基于消費者效用的家電品牌質(zhì)量研究.pdf

1、中國家電行業(yè)經(jīng)過20多年的迅猛發(fā)展，已經(jīng)在全球家電業(yè)中占有一席之地，部分大型的家電企業(yè)已經(jīng)具備國際競爭能力，不斷的推陳出新，創(chuàng)造出一個又一個銷售奇跡。但是，在家電業(yè)快速發(fā)展的同時，特別是越來越多的家電企業(yè)創(chuàng)品牌，做品牌，進行品牌經(jīng)營的同時，產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)，品牌信譽度等問題逐漸暴露出來，嚴重的影響了消費者效用，降低了消費者滿意度。 對于一個企業(yè)來說，贏利是最終目的，但企業(yè)要想贏利，首先要做到的就是保證其產(chǎn)品質(zhì)量能夠得到消費者的

2、認同。特別是經(jīng)營著自身品牌的企業(yè)，品牌質(zhì)量是其根本。本文以消費者效用和滿意度為出發(fā)點，賦予品牌以品牌質(zhì)量這一比產(chǎn)品質(zhì)量更具內(nèi)涵的概念，旨在通過找出消費者選擇家電品牌時關(guān)注的品牌質(zhì)量因素，提出相應(yīng)的品牌質(zhì)量提升對策。 本文通過問卷調(diào)查，定性與定量分析，深度訪談以及比較分析等方法，首先對國內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀進行了陳述，指出目前少有學(xué)者從消費者角度對品牌質(zhì)量進行研究。接著從品牌的定義出發(fā)，創(chuàng)造性的提出了品牌質(zhì)量這一概念，對品牌質(zhì)量作出了

3、定義。并在顧客滿意、消費者心理和行為理論的基礎(chǔ)上，通過品牌和消費者關(guān)系研究，明確了家電消費屬于高參與性消費，并依此提出了家電品牌和消費者互動模型。而后通過經(jīng)濟學(xué)分析得出了消費者效用、產(chǎn)品價格和品牌質(zhì)量之間的關(guān)系。同時，通過問卷調(diào)查反饋信息分析得出了消費者在選購家電品牌時所注重的品牌質(zhì)量因素。最后提出了基于消費者效用的品牌質(zhì)量提升對策建議。 本文的創(chuàng)新點在于創(chuàng)造性的提出了品牌質(zhì)量這一新的概念，并對其涵義進行了陳述。通過經(jīng)濟學(xué)分析和