中級養(yǎng)老護(hù)理人員技能培訓(xùn)——老年人心理護(hù)理

1、單元四 老年人心理護(hù)理,本單元重點(diǎn)： 1. 心理照護(hù) 2. 溝通技巧,老年人心理護(hù)理,1.心理照護(hù)（1）老人心理變化的特點(diǎn) 老年人的各種生理活動的變化和衰退，或多或少地影響老年人的心理活動。A.知覺特點(diǎn)：時(shí)常會對客觀事物知覺的不準(zhǔn)確，形成錯覺。B.注意力特點(diǎn)：注意力下降。C.記憶力特點(diǎn)：近記憶力差，遠(yuǎn)記憶力好。,老年人心理護(hù)理,D.思維特點(diǎn)：記憶能力減退

2、，概念形成較慢，其思維過程受到影 響，但由 于經(jīng)驗(yàn)豐富，對某些事物的認(rèn)知可能更明確。E.情緒特點(diǎn)：變化快，幅度大。F.意志.氣質(zhì)與性格特點(diǎn)：表現(xiàn)為謹(jǐn)慎.固執(zhí).刻板.G.信念特點(diǎn)：由于經(jīng)驗(yàn)豐富，閱歷廣泛，多數(shù)老年人的信念是穩(wěn)定的，不容易被說服和改變,老年人心理護(hù)理,（2）心理護(hù)理特點(diǎn)： 1、老年人知覺.感覺.注意力下降，容易發(fā)生意外傷害。 2、老年人自尊的需要滿足程度增強(qiáng)。 3、老年人孤獨(dú)的處境需要更

3、多的關(guān)懷和照顧。 4、與老年人交流須有良好的溝通技巧。,老年人心理護(hù)理,2.溝通技巧 ：（1）溝通的態(tài)度要誠懇、友善，要有禮貌并以老年人習(xí)慣或喜歡的方式進(jìn)行，使老年人能感到真誠、關(guān)注和尊重。（2）傾聽老人訴說要專注、耐心，傾聽時(shí)不要東張西望，心不在焉；在傾聽中觀察老人說話的態(tài)度、表情和措辭，用心體會老人的感受。傾聽是重要的心理照護(hù)技巧。,老年人心理護(hù)理,（3）、與老人說話語句要簡短、扼要，言語要清晰、溫和。措辭要準(zhǔn)確，語調(diào)

4、要平和，聲音不要太高。速度不要太快，以便讓老人能聽得懂，聽得清楚。（4）、談話時(shí)要保持面對老人，以便相互之間能看到對方的面部表情，以增強(qiáng)溝通的效果。,老年人心理護(hù)理,5、向老人詢問時(shí)，要把問題說得簡單、清楚。一次只向老人提一個問題，以便老人回答。同時(shí)，也要為老人提供足夠的時(shí)間來理解自己的語言，以便做出反應(yīng)。6、在與老人交談中，要不斷核實(shí)自己是否準(zhǔn)確理解老人表達(dá)的意思，如果沒有聽清楚，可以在請老人再說一遍。,老年人心理護(hù)理,7、當(dāng)老

5、人心情不好、生病或感到害怕、恐懼時(shí)，養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)陪伴老人，向老人表達(dá)溫暖、關(guān)愛和支持。8、對老年人談話要以對成年人同樣的平等方式，不可使用像對待孩子一樣的語言與老人溝通，否則會使老人的自尊心受到傷害。9、不要在老人能看得見的地方與其親友或工作人員竊竊私語，以免使老人產(chǎn)生誤會而引發(fā)矛盾。10、如老人表達(dá)出的意見不正確時(shí)，不可立即反駁、糾正或與老人爭論，以免使老人困窘和不滿。11、在溝通中若遇到老人一時(shí)想不起來的語句，養(yǎng)老護(hù)理員可適