XD公司員工績效管理體系的研究與設(shè)計(jì).pdf

1、隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)逐漸演變?yōu)閷θ瞬诺母偁?。人力資源作為第一資源，是組織最重要的資產(chǎn)，日益受到組織的重視。人力資源管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容。任何一個(gè)組織都必須改進(jìn)和提升人力資源管理水平，做到選好人、用好人、育好人、留好人，才能從根本上創(chuàng)造和保持組織的競爭優(yōu)勢。而作為人力資源管理的重要組成部分之一，績效管理是組織提升人力資源管理水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 通常，績效管理分為二個(gè)層面：組織績效管理和員工績效管理，員工

2、績效管理是組織績效管理的基礎(chǔ)。本文著重研究員工績效管理。員工績效管理是指為了達(dá)到組織的目標(biāo)，通過持續(xù)開放的溝通過程，引導(dǎo)員工做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為，形成組織所期望的利益和產(chǎn)出，即通過持續(xù)的溝通和規(guī)范化的管理開發(fā)員工潛能、不斷提高員工績效的過程。員工績效管理是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的重要載體，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；是強(qiáng)化企業(yè)文化的有力工具，促進(jìn)形成一個(gè)以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化；是企業(yè)價(jià)值分配的客觀基礎(chǔ)，可以激勵(lì)員工，使他們的工作更加投入；是提升管理

3、水平的有效手段，能促使員工開發(fā)自身的潛能。 員工績效管理體系是員工績效管理的一系列操作方法和規(guī)范的集合，是一套完整的員工績效管理工具和手段。從系統(tǒng)管理理論的角度分析，員工績效管理體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)的控制系統(tǒng)。它由績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核、績效反饋等環(huán)節(jié)組成。它的目的是通過一系列的活動(dòng)來發(fā)現(xiàn)和解決影響員工績效問題的因素，通過建立績效標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)對績效實(shí)施的管理、進(jìn)行績效考評和績效反饋等活動(dòng)的循環(huán)，不斷提高員工績效，進(jìn)而提高組織的績效

4、。 本文將XD公司的員工績效管理體系作為研究對象。XD公司作為一家成立于上世紀(jì)五十年代、由××省建設(shè)廳直管的全額撥款、以城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、研究和咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務(wù)的經(jīng)營類事業(yè)單位，在員工績效管理上也存在諸多問題，例如缺乏績效管理的意識；績效計(jì)劃制定過程不規(guī)范；忙于事務(wù)，忽略績效輔導(dǎo)；績效考核機(jī)制有待完善；考評周期過長，沒有與工作業(yè)務(wù)很好地結(jié)合，不能及時(shí)激勵(lì)員工；缺乏考核結(jié)果的反饋；績效管理結(jié)果應(yīng)用不當(dāng)，僅僅成為獎(jiǎng)金分配的手段等等。這些問

5、題造成員工滿意度低，流失率高，市場份額逐年縮小，嚴(yán)重阻礙了XD公司的進(jìn)一步發(fā)展。之所以選擇XD公司的員工績效管理體系作為研究對象，不僅在于為XD公司設(shè)計(jì)科學(xué)完善的員工績效管理體系，解決制約其發(fā)展的瓶頸，而且在于形成能夠推廣到其他經(jīng)營類事業(yè)單位的員工績效管理體系操作模式。所謂經(jīng)營類事業(yè)單位，是指在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下設(shè)立的依附某些行政部門從事應(yīng)用科學(xué)技術(shù)研究、技術(shù)開發(fā)、勘察設(shè)計(jì)、市政公用、食宿接待和機(jī)關(guān)事業(yè)單位后勤保障等經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)的事業(yè)單位。

6、經(jīng)營類事業(yè)單位的員工績效管理體系除了具有一般組織的績效管理體系的共性以外，還具有自身獨(dú)特的特點(diǎn)，例如員工身份不同，在績效考核結(jié)果的應(yīng)用上也不同：穩(wěn)定壓倒一切的思維模式影響考核方法的選擇和員工績效管理體系的實(shí)施效果。特別是在當(dāng)前，事業(yè)單位改革正如火如荼的進(jìn)行，如何建立和完善員工績效管理體系以適應(yīng)改革的需要是許多經(jīng)營類事業(yè)單位面臨的迫切問題，而理論界在這方面研究成果較少。將典型的經(jīng)營類事業(yè)單位——XD公司的員工績效體系作為研究對象，具有深刻

7、的現(xiàn)實(shí)意義。 本文從引入員工績效管理的相關(guān)理論入手，綜合運(yùn)用比較法、文獻(xiàn)研讀法、專家研討法、訪談法、實(shí)地調(diào)查法等方法展開研究，分析XD公司原有的員工績效管理存在的問題，重新設(shè)計(jì)了一套員工績效管理體系，并對實(shí)施中出現(xiàn)的問題提出了解決對策。 第一部分為導(dǎo)言，闡述了本文研究的背景、研究的目的和意義以及主要研究思路和研究方法。由于長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，經(jīng)營類事業(yè)單位在員工績效管理體系上存在許多深層次的矛盾和問題，限制了各類人

8、才的成長和發(fā)展，嚴(yán)重束縛了自身的發(fā)展。 第二部分為績效管理理論綜述。在這一部分中，本文首先介紹了績效的含義，分析了影響員工績效的因素；其次介紹了績效管理的目的、作用以及在人力資源管理中的地位；然后介紹了績效管理體系的含義，并分析了績效管理與績效管理體系、績效考核與績效管理體系的區(qū)別和聯(lián)系。 第三部分主要介紹XD公司的基本情況。這部分介紹了XD公司的基本現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)和人力資源狀況，然后介紹了該公司原有的員工績效管理，并著

9、重分析了存在的問題，指出了對其進(jìn)行重新設(shè)計(jì)的必要性和可行性。 第四部分為本文的核心，對XD公司員工績效管理體系展開了研究和重新設(shè)計(jì)。首先闡述了研究思路，提出了本次研究的目的和原則，然后介紹了重新設(shè)計(jì)前的準(zhǔn)備工作，如進(jìn)行工作分析、對員工進(jìn)行培訓(xùn)等。重新設(shè)計(jì)的XD公司員工績效管理體系主要包括績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核和績效反饋等四個(gè)環(huán)節(jié)。 第五部分介紹了新設(shè)計(jì)的員工績效管理體系的實(shí)施情況，分析了實(shí)施后的反饋信息，對實(shí)施中出