情感智商提升

1、,,,,情感智商,一種罕見(jiàn)的能力，即向適當(dāng)?shù)娜恕⒁赃m當(dāng)?shù)某潭?、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、為適當(dāng)?shù)哪康?、用適當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)怒的能力?！?亞里士多德,“毫無(wú)疑問(wèn)，我知道那種情商低下、缺乏感染力的管理者，他們不善于管理員工，他們的工作不是很出色，他們當(dāng)然不是那種我會(huì)視為榜樣的優(yōu)秀管理者，就我的經(jīng)驗(yàn)而言，那些具有情感意識(shí)的人，是那些能充分發(fā)揮你潛力的人，他們會(huì)幫助你展，最終把你放在一個(gè)能幫助別人的位置上。 ”,青年才俊，某私營(yíng)機(jī)構(gòu)的高層,,,情緒智慧,把情

2、緒智慧設(shè)計(jì)成線路圖，指引那些想在情智之路上繼續(xù)前行的人,把情緒智慧設(shè)計(jì)成線路圖，指引那些想在情智之路上繼續(xù)前行的人,,情緒智慧,,,Peter Salovey,John Mayer,,,,情緒智商指的是：準(zhǔn)確地觀察、理解、表達(dá)我們感覺(jué)的能力，以及控制情緒使之為我們服務(wù)而非作對(duì)的學(xué)問(wèn)。,6,,情緒智慧,把情緒智慧設(shè)計(jì)成線路圖，指引那些想在情智之路上繼續(xù)前行的人,,,,,【工作不斷變化的性質(zhì)】更扁平化的機(jī)構(gòu)，更少的管理層，更大的責(zé)任,【

3、工作不斷增加的復(fù)雜性】更科技的影響和職業(yè)的更新,【竟?fàn)幍募觿　靠s短的產(chǎn)品生命周期和要求更高的顧客,【市場(chǎng)的全球化】現(xiàn)代企業(yè)需要全球化的思維和本土化的管理,變化是企業(yè)生命的不變特征,壓力是個(gè)人發(fā)展的時(shí)代主題,時(shí)代發(fā)展新要求成功新標(biāo)志,研究跡象表明【 智商 + 情商 ＝ 成功 】,,,,情緒智慧,把情緒智慧設(shè)計(jì)成線路圖，指引那些想在情智之路上繼續(xù)前行的人,內(nèi)心的,人際的,,,認(rèn)識(shí)、理解和激勵(lì)自身的內(nèi)部智力,解讀、感覺(jué)、理

4、解和控制自身與他人關(guān)系的外部智力,情智,,Part1自我意識(shí),這世上只有一個(gè)角落是你肯定能改進(jìn)的：那就是你自己,,用我們自己的雙眼觀察我們自己的能力，即要清楚……,Part1自我意識(shí),,,,,,1 自我意識(shí),2 情緒控制,3 自我激勵(lì),4 人際關(guān)系控制,5 情智培訓(xùn),內(nèi)心的,,,,非語(yǔ)言行為,,,能量層次,,,對(duì)他人的,,,個(gè)人風(fēng)格,身體狀況,,技巧,內(nèi)在尺度,外在尺度,自語(yǔ),規(guī)則,信念,評(píng)價(jià),動(dòng)機(jī)行為,情緒,興奮點(diǎn),恐懼和焦慮,自

5、信,,,,,,1 自我意識(shí),2 情緒控制,3 自我激勵(lì),4 人際關(guān)系控制,5 情智培訓(xùn),內(nèi)心的,你被要求去做一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目很有難度，通常是交給更有經(jīng)驗(yàn)的同事做的，所以你受寵若驚、興奮不已。你還有一絲緊張（你在心里對(duì)自己說(shuō)，你不夠優(yōu)秀）。一頭扎進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目中后，你的心情漸漸從興高采烈變成了害怕沮喪。你在預(yù)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)完成了任務(wù)。你如釋重負(fù)，備感自豪。你告訴老板你完工了并拿給她看你做好的項(xiàng)月。你的老板不提感謝，也無(wú)贊揚(yáng)，反而從中挑出

6、一個(gè)小毛病。你很生氣，下定決心再也不這么賣(mài)命了。你感到被剝削利用了（心里又有一個(gè)聲音響起來(lái)，更進(jìn)一步使你認(rèn)定自己不夠優(yōu)秀）。你考慮該辭職了（你的信念之一是，付出努力就該得到重視，而這種信念被動(dòng)搖了）。你于是覺(jué)得又失望又難受。你寫(xiě)了封新的求職信，開(kāi)始留意各處的招聘欄。,【內(nèi)心獨(dú)白】,【內(nèi)心獨(dú)白】,【信念動(dòng)搖】,案例,,,,,,1 自我意識(shí),2 情緒控制,3 自我激勵(lì),4 人際關(guān)系控制,5 情智培訓(xùn),內(nèi)心的,識(shí)別觸發(fā)你的興奮點(diǎn),,,,A

7、 調(diào)節(jié)你的感官,B 了解你的感覺(jué),C 認(rèn)識(shí)你的目標(biāo),,,,,,1 自我意識(shí),2 情緒控制,3 自我激勵(lì),4 人際關(guān)系控制,5 情智培訓(xùn),內(nèi)心的,,A 調(diào)節(jié)感官,你要把注意力放在你實(shí)際的所見(jiàn)所聞上而不是你頭腦中的所見(jiàn)所聞上,【誤區(qū)】情緒劫持,含義：信息繞過(guò)大腦負(fù)責(zé)高級(jí)思維的區(qū)域，直接進(jìn)入控制情緒的區(qū)域。問(wèn)題：此區(qū)域相對(duì)低級(jí)，它的本能目的就是生存。,18,感官練習(xí),所見(jiàn),感官練習(xí),所聞,,,,,,1 自我意識(shí),2 情緒控制,3

8、 自我激勵(lì),4 人際關(guān)系控制,5 情智培訓(xùn),內(nèi)心的,,B 了解感覺(jué),感覺(jué)是內(nèi)在的，卻常常伴隨著身體的表現(xiàn)上。識(shí)別出自身的情緒反應(yīng)。記一本情感日記，記錄你清緒狀態(tài)的變化。,【舉例】身體反映,胃部收縮 —— 興奮或恐懼臉紅 —— 尷尬或害羞陷到椅子里 —— 很自在腳發(fā)抖 —— 害怕或逃跑,21,,,,,,1 自我意識(shí),2 情緒控制,3 自我激勵(lì),4 人際關(guān)系控制,5 情智培訓(xùn),內(nèi)心的,,C 清楚目標(biāo),目標(biāo)激勵(lì)我們行動(dòng)的動(dòng)力包括長(zhǎng)期和

9、短期的目標(biāo),【建議】認(rèn)定目標(biāo),相信自己的行為 —— 我們對(duì)某事充滿熱情相信自己的感覺(jué) —— 我們感到快樂(lè)滿足對(duì)自己誠(chéng)實(shí) —— 我們懷有什么隱藏的目標(biāo),22,O,S,I,E,實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)后，會(huì)影響誰(shuí)和事,生態(tài)因素,確定資源將得到的？將失去的？,保留意圖,所有權(quán)在自己,告訴自己想要什么,正面的表述,P,達(dá)到目標(biāo)后，你感覺(jué)？聽(tīng)起來(lái)？看起來(lái)？,目標(biāo)具體到感官,C確定目標(biāo)P.O.S.I.E,,Part2 情緒控制,轉(zhuǎn)換情緒：事物的看

10、法和反應(yīng)的聯(lián)系,,Part2情緒控制,,,,,真實(shí)的想象的,理性的反應(yīng)不理性的反應(yīng),激發(fā)感覺(jué)導(dǎo)致行為,情感動(dòng)力圖,活動(dòng)的事件,信念/闡釋,結(jié)果/反應(yīng),,,,,,1 自我意識(shí),2 情緒控制,3 自我激勵(lì),4 人際關(guān)系控制,5 情智培訓(xùn),內(nèi)心的,,左右人們的不僅是事物本身，還有人們對(duì)事物的看法。——希臘哲學(xué)家伊壁鳩魯,信念、價(jià)值、動(dòng)力和生活準(zhǔn)則構(gòu)成了我們的現(xiàn)實(shí)地圖,減輕憂慮之,六秒規(guī)則,觸動(dòng)了你的興奮點(diǎn)后，默數(shù)六秒后再作出反應(yīng),

11、,,,,,,,,情緒控制之,五步冰凍法,1 冰凍壓抑的感覺(jué),2 轉(zhuǎn)移緊張的大腦心煩的情緒,3 回憶快樂(lè)的心情,4 對(duì)策緊迫的局面,5 傾聽(tīng)心靈的聲音,,Part3 自我激勵(lì),情緒 —— 是激發(fā)我們前進(jìn)的動(dòng)力,,Part3自我激勵(lì),S肯定自己,A一流團(tuán)隊(duì),M激勵(lì)導(dǎo)師,E良好環(huán)境,基本行動(dòng)S.A.M.E,,,,,,1 自我意識(shí),2 情緒控制,3 自我激勵(lì),4 人際關(guān)系控制,5 情智培訓(xùn),人際的,Self-talk肯定

12、自己,,,,,,1 自我意識(shí),2 情緒控制,3 自我激勵(lì),4 人際關(guān)系控制,5 情智培訓(xùn),人際的,Your “A” Team 人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)）,,,,,,1 自我意識(shí),2 情緒控制,3 自我激勵(lì),4 人際關(guān)系控制,5 情智培訓(xùn),人際的,一個(gè)激勵(lì)你的人物或者偶像,人物成功的場(chǎng)景,感受自己處于巔峰做引子喚醒感覺(jué),,,,,檢視行動(dòng),角色替換,人物,場(chǎng)景,,,,,,,,,1 自我意識(shí),2 情緒控制,3 自我激勵(lì),4 人際關(guān)系控制,5

13、 情智培訓(xùn),人際的,Environment有益的情智環(huán)境,健康 —— 空氣/聲音,光線 —— 明亮/充足,周?chē)?—— 圖片/短語(yǔ),條理 —— 整潔的書(shū)桌,,Part4 關(guān)系控制,關(guān)系 —— 別人對(duì)待我們的方式反映了我們對(duì)待自己的方式,35,,Part4關(guān)系控制,,關(guān)系種類(lèi),建立原因,破裂原因,伴侶關(guān)系朋友關(guān)系同事關(guān)系,伴侶/愛(ài)歸屬感/發(fā)展團(tuán)隊(duì)意識(shí)建立后盾構(gòu)造個(gè)性/個(gè)人發(fā)展提升共同利益感生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù),不切實(shí)際

14、的期望缺乏理解他人的能力對(duì)他人的依賴(lài)不能維護(hù)自己的需要不善交流/個(gè)性差別解決沖突的措施不力,36,,,,,,1 自我意識(shí),2 情緒控制,3 自我激勵(lì),4 人際關(guān)系控制,5 情智培訓(xùn),人際的,,,,,,01 互惠,,02 技巧,,03 長(zhǎng)期交往,,04 參與交換,,,,,交換實(shí)際信息、思想、感覺(jué)和想法,連續(xù)性：建立對(duì)別人的看法,主動(dòng)聆聽(tīng)/建立移情/提出問(wèn)題,滿足彼此的需要,建立良好的人際關(guān)系,37,,,,,,1 自我意識(shí),2 情