為什么情商比智商重要

1、為什么情商比智商更重要：作者：[美]丹尼爾戈爾曼10周年紀念版序（1）1990年我在《紐約時報》擔任科學記者的時候，偶然在一本不太知名的學術(shù)刊物上看到新罕布什爾大學約翰梅耶和耶魯大學彼得薩洛維兩位心理學家撰寫的文章，他們在文章中第一次提出了“情緒智力”的概念。當時人們一致認為，智商超群是卓越人生的衡量標準。不過對于智商是天生的還是后天習得的仍然存在爭議。情緒智力的出現(xiàn)，促使人們重新思考什么是人生成功的要素。受此啟發(fā)，我在1995年寫作了

2、《情商》。與梅耶和薩洛維一樣，在“情緒智力”的概念之下，我綜合了大量科學成果，把各個原本獨立的科學分支統(tǒng)一起來，不僅探討了相關(guān)科學理論，還介紹了其他一些激動人心的科學進展，比如研究人腦情緒調(diào)節(jié)問題的新學科情感神經(jīng)科學的初步成果。記得10年前《情商》出版之前，我曾有過這樣的想象，如果有一天我無意中聽到兩個陌生人閑聊時說起“情商”，而且都明白它的含義，那么我就算是把“情商”成功普及到我們的文化中去了。當時我的想象力真是有限啊?！扒榫w智力”又

3、通稱為情商（EQ），現(xiàn)在幾乎無處不在，甚至出現(xiàn)在最令人意想不到的地方，比如卡通漫畫《呆伯特》(Dilbert)和《比比這個針頭》（ZippythePinhead），以及《紐約客》雜志羅茲查斯特（RozChast）的專欄漫畫。我還見過號稱能夠提高兒童情商的玩具，征婚廣告有時也以情商為賣點吸引求偶者。我甚至在一家酒店的房間里看到過一瓶洗發(fā)水，瓶身印著關(guān)于情商的妙語金句。情商的概念已經(jīng)傳播到世界上每一個角落。有人告訴我，“情商”已經(jīng)成為德語、

4、葡萄牙語、漢語、韓語和馬來語等不同語言中的一個詞語[即便如此，我認為用“情智”（EI）作為“情緒智力”的簡稱比用情商（EQ）更為準確]。我常常收到世界各地不同職業(yè)人士的咨詢郵件，比如保加利亞的博士研究生、波蘭的老師、印度尼西亞的大學生、南非的咨詢顧問、阿曼的管理學專家、中國上海的企業(yè)高管等。印度商學院的學生閱讀情商與領(lǐng)導力方面的資料，阿根廷一位首席執(zhí)行官向別人推薦我后來寫的情商與領(lǐng)導力方面的著作。來自基督教、猶太教、伊斯蘭教、印度教以及

5、佛教的宗教學者也寫信告訴我，情商的概念與他們的信仰觀有很多共鳴之處。最讓我高興的是，情商受到教育者的歡迎，他們發(fā)起了“社交與情緒學習”（SEL）項目。1995年我寫作《情商》的時候，面向兒童的情商項目屈指可數(shù)。10年后的今天，社交與情緒學習項目已經(jīng)覆蓋了全世界幾萬所學校。目前美國很多地區(qū)把社交與情緒學習列為學校的必修課程，規(guī)定學生必須掌握這種不可或缺的生活技能，學生的情商競爭力必須像數(shù)學和語文那樣達到一定的水平。比如，伊利諾伊州制定了詳

6、細而全面的社交與情緒學習能力標準，覆蓋從幼兒園到高中的各個年級。小學低年級學生要學會識別和準確表述自身情緒，并了解情緒如何引發(fā)行為。小學高年級開設(shè)同理心課程，要求兒童根據(jù)非言語線索識別他人的感受。初中階段，學生應(yīng)當學會分析哪些東西會造成壓力，哪些東西能激發(fā)出最佳表現(xiàn)。高中的社交與情緒學習技能包括通過有效的傾聽和交談解決沖突，防止沖突升級，并協(xié)商出雙贏的解決辦法。10周年紀念版序（3）全球性商業(yè)機構(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)習慣把情商作為招聘、擢升和培訓員

7、工的標準。比如，“組織中的情商研究學會”的成員單位強生公司發(fā)現(xiàn)，在世界各地的分支機構(gòu)中，被認為有高度領(lǐng)導潛力、處于職業(yè)生涯中期的員工，與不被看好的同級員工相比，前者的情商競爭力要遠高于后者?！敖M織中的情商研究學會”一直致力于這方面的研究，為希望提升能力以實現(xiàn)商業(yè)目標或完成使命的企業(yè)提供了切實的指導。1990年梅耶和薩洛維的論文第一次提出“情緒智力”的概念，當時沒人能預見到這個學術(shù)領(lǐng)域在15年之后居然得到了蓬勃發(fā)展。1995年，我基本上找

8、不到情商方面的文獻資料，而現(xiàn)在從事情商研究的人員越來越多，研究發(fā)現(xiàn)碩果累累。據(jù)統(tǒng)計，目前美國論文數(shù)據(jù)庫收錄了700多篇研究情緒智力的博士論文，還有更多的文章處于寫作過程，更別提專家教授們未被收錄的研究成果了。情商的學術(shù)發(fā)展很大程度上要歸功于梅耶和薩洛維，以及他們的研究伙伴、企業(yè)咨詢顧問戴維卡魯索（DavidCaruso）。他們?yōu)榍樯痰目茖W化孜孜不倦，創(chuàng)立了科學的情商理論，提出了精確的測量標準，為情商研究確立了無懈可擊的學術(shù)標準。推動情商

9、研究走向繁榮的另一股力量來自魯文巴昂（ReuvenBarOn），目前任職于得克薩斯州立大學休斯敦醫(yī)學院。他工作熱情且充滿活力，提出了獨創(chuàng)的情商理論，很多研究人員在其啟發(fā)之下采用了他開發(fā)出的測量標準。巴昂還推動了情商學術(shù)著作的發(fā)展，他參與編輯了包括《情商手冊》在內(nèi)的一些圖書，這些學術(shù)著作對情商研究的發(fā)展起到了關(guān)鍵作用。情商研究在不斷地發(fā)展，但同時也遭到了某些故步自封的人類智力研究學者的反對，“智商是衡量人類潛能的唯一標準”這一觀點的支持者

10、反對尤為激烈。盡管如此，情商研究始終充滿了活力。哲學家托馬斯庫恩（ThomasKuhn）認為，任何重要的理論模式都應(yīng)當通過更嚴格的實驗加以驗證，使其不斷修正和完善。情商研究正是處于這種階段。情商研究目前主要有三種模式，另外還有幾十種理論。每種模式分別代表了不同的研究取向。薩洛維和梅耶模式受到一個世紀以前智商研究范式的影響，屬于傳統(tǒng)的智力研究。魯文巴昂提出的模式以其幸福研究為基礎(chǔ)。我的模式側(cè)重于工作和組織領(lǐng)導力的表現(xiàn)，融合了情商理論和近幾

11、十年個體競爭力的模型研究。遺憾的是，對《情商》的誤讀造成了一些迷思，我希望在這里及時澄清。首先是流傳甚廣的謬誤，比如“情商對成功的貢獻率為80%”，這純屬無稽之談。這種誤解起源于“智商對事業(yè)成功的貢獻率約為20%”的說法—它本身就是一種推測。這種推測說明成功的主導因素還沒有得到明確，需要尋找智商之外的其他因素填補空白。但這并不代表情商就是余下的這80%的因素，成功的影響因素非常廣泛，除了情商之外，還包括財富、家庭教育、性格以及莫名其妙的