康復(fù)科品管圈

1、康復(fù)科,,,晨曦圈,康復(fù)科品管圈 圈名的意義：晨曦代表著人文、關(guān)懷和希望。晨曦：黎明的微光，早晨的光芒 ，給在黑暗中掙扎的人們帶來的無限希望。寓意在我們的精心護(hù)理下病人對戰(zhàn)勝疾病充滿信心，對疾病的愈后充滿希望，同時也寓意我們的護(hù)理品質(zhì)在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中不斷的提升，我們的護(hù)理前景充滿希望。 我們的圈徽 圈徽中有兩片綠葉 綠葉代表春天萬物復(fù)蘇的感覺，有積極向上的意思。

2、圖的下方標(biāo)有英文（康復(fù)科）。,品管圈的組成,,,輔導(dǎo)員：圈 長：秘書長：圈 員：,圈員介紹,,,第一次圈會,主題選定,晨曦圈（主題的選定方法）,,,,,,,,評價項(xiàng)目及等級分?jǐn)?shù),,,晨曦圈主題選定：降低病房床頭呼叫器的使用率。主題選定的理由：,1、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，護(hù)理部要求我們不斷完善和提高護(hù)理服務(wù)水平，護(hù)士站前移，減少甚至消滅鈴聲?？赡壳拔覀兛祻?fù)科仍存在床頭呼叫器使用頻率過高，特別是上午輸液高峰期，更是鈴聲不斷。

3、2、呼叫器管理是病區(qū)護(hù)理管理中必不可少的重要因素，但頻繁使用呼叫系統(tǒng)會影響病區(qū)的護(hù)理工作和病房的安靜，也將影響病人滿意度的提高。,主題選定的理由,3、在呼叫頻率高峰期合理設(shè)立一個巡回班可使呼叫器使用頻率明顯下降，變被動為主動，減少忙亂現(xiàn)象，也可使病房保持安靜。實(shí)現(xiàn)病人輸液的安全性和方便性，減少醫(yī)護(hù)醫(yī)療差錯，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。,降低病人紅燈使用次數(shù),選題理由,◆就病人而言-- 病房每天必發(fā)生的問題 ◆對同仁來說-- 隨時了解病患需求、影

4、響工作量 ◆從醫(yī)院來看-- 維持病房安寧環(huán)境,,,,,,,,,月份 周次,,1,,,,,,,,,,活動進(jìn)度表,,查檢表,710,100%,改善前的柏拉圖,,,,,第二次圈會,目標(biāo)設(shè)定,?完成期限 ＋ ?目標(biāo)項(xiàng)目＋ ?目標(biāo)值?在4月31日前 ?降低病房病室之呼叫鈴使用次數(shù)?每周<400人次,原因分析,原因分析,造成紅燈使用次數(shù)高的主要原因,魚骨圖,,現(xiàn)在的流程圖,QCC活動步驟,,,1

5、.主題選定,,2.擬定活動計劃書,,3.現(xiàn)狀保握,,4.目標(biāo)設(shè)定,,5.解 析,,6.對策擬定,,7.對策實(shí)施與檢討,,8.效果確認(rèn),,9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,,10.檢討與改進(jìn),有效果,,,,計劃 Plan,實(shí)施 Do,,,,,,,,確認(rèn)Check,,,處置Action,,,,無效果,對策擬定,思考對策,對整理后的對策進(jìn)行打分,對策名稱,,1.增加責(zé)任護(hù)士，實(shí)行責(zé)任包干制,2.不增加護(hù)士，勤巡視，治療車移入病房,4.計算輸液滴數(shù)，做

6、到心中有數(shù),5.調(diào)節(jié)滴數(shù)，同一病房盡量做到同量先打,3.做好宣教工作，不隨意拉鈴,,確定的對策（一）,實(shí)施與檢討,,確定的對策(二),,確定的對策(三),改善后查檢表,一、有形成果 （1）改善前后數(shù)據(jù),效果確認(rèn),,710,,目標(biāo)值=400次/周,369,目標(biāo)達(dá)成率 目標(biāo)達(dá)成率=（改善前—改善后）/（目 標(biāo)值— 改善前）×100% =（710-369）/（400-

7、710） ×100% =110%,無形成果,雷達(dá)圖,QCC活動步驟,,,1.主題選定,,2.擬定活動計劃書,,3.現(xiàn)狀保握,,4.目標(biāo)設(shè)定,,5.解 析,,6.對策擬定,,7.對策實(shí)施與檢討,,8.效果確認(rèn),,9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,,10.檢討與改進(jìn),有效果,,,,計劃 Plan,實(shí)施 Do,,,,,,,,確認(rèn)Check,,,處置Action,,,,無效果,標(biāo) 準(zhǔn) 化,,檢討改進(jìn),,,,,,通過本次

8、品管圈活動的開展，不僅營造護(hù)理團(tuán)隊(duì)合作及學(xué)習(xí)成長的環(huán)境，促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)重視質(zhì)量活動的進(jìn)行，培養(yǎng)護(hù)士管理人才，還大大提升了患者及其家屬對護(hù)理人員的滿意度，醫(yī)患關(guān)系明顯改善，提高護(hù)理人員的質(zhì)量改進(jìn)參與意識，服務(wù)意識，責(zé)任意識和團(tuán)隊(duì)合作精神，實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理。在活動過程中，從尊重人性出發(fā)賦予“品管圈”成員真實(shí)的參與感，使成員的自身價值得到最佳的發(fā)揮，為護(hù)理人員創(chuàng)造一個愉悅的工作環(huán)境，在工作中獲得滿足感， 使圈員的責(zé)任心、自信心、積極性、團(tuán)隊(duì)