骨科品管圈

1、骨傷一科品管圈活動成果報告書 ---品管圈，和諧圈,,2,http://www.ppthi-hoo.com,和諧圈人員組成,楊勇（輔導員）,圈長（貝貝）,,副圈長：張惠圈員：張維 曹逾婷 沈群 方傳敏 程曉 張長慧 鄭欣雅 武小杰,圈的介紹,圈名的意思：醫(yī)患關(guān)系和諧融洽，醫(yī)護工作團結(jié)共治，共同捧起一顆健康的心，和諧醫(yī)患要從細節(jié)做起。圈徽

2、的意思：一顆心，兩只手，讓我們用我們的溫暖的雙手，溫暖他人的心。包含了本圈的主題—提高患者對耳穴埋豆的依從性。,圈名：和諧圈,,,,,,,http://www.ppthi-hoo.com,計劃,實施,確認,處置,,P,D,A,,C,對策實施與檢討,檢討與改進,品管圈活動基本組成,主題設(shè)定,,主題選定評分表,注：1分 沒聽說過 不可行 半年后再說 需多部門配合 3分 偶爾告知 較可行 下次解決

3、 需一個部門配合 5分 常常提醒 可行 盡快解決 自行能解決,選題理由,1.對同仁來說：用物及操作方法簡單，臨床易于實施 2.對患者來說：無創(chuàng)傷，患者易于接受3.對醫(yī)院來說：醫(yī)保政策支持，費用報銷比例高，減少醫(yī)患糾紛。,活動計劃擬訂,,現(xiàn)狀把握（流程圖）,,現(xiàn)狀把握,現(xiàn)狀把握,,目標設(shè)定,1、目標值設(shè)定 改善前問題次數(shù)為80次/月

4、 目標值=44.62次/月 改善幅度=44.23%2、設(shè)定理由 依選題過程中的圈能力得分，本題的圈能力應(yīng)為80%（評價后的分數(shù)是4分，占總分5分的80%）但因考慮缺乏經(jīng)驗，如目標設(shè)定太高，完成困難，會打擊圈員積極性，考慮到實際情況，故將圈能力設(shè)定為60%。 目標值=現(xiàn)狀值-改善值=現(xiàn)狀值-（現(xiàn)狀值*改善重點*圈能力） =80-（80*73.7%*6

5、0%） =44.62,,目標設(shè)定,,,降幅44.23%,80,80,44.62,444444.62,,,,,,,,,,管理,,,人員,病房環(huán)境,,,,年資低,其他,工具,,,王不留行籽摩擦導致疼痛,,,,,患者對中醫(yī)操作不信任,解析：耳穴埋豆按壓導致疼痛原因分析,,,新進人員,,操作不規(guī)范,,人員培訓少,,工作量增加,,,,個人狀態(tài),,情緒,,流程不規(guī)范,中醫(yī)操作培訓力度不夠,,,,,,,環(huán)境因素,

6、,環(huán)境嘈雜,體位姿勢的改變,,,,為什么按壓導致疼痛,,,生理因素,個別護士手法重,,責任感不強,,知識缺乏,,王不留行籽質(zhì)量差,,,探棒點壓穴位不正確,操作手法不正確,,,,,,,,,人員,病房環(huán)境,,,,年資低,其他,文化,,,市場經(jīng)濟條件下衛(wèi)生服務(wù)分歧,,,,解析：醫(yī)患溝通欠缺要因分析,,,新進人員,,工作經(jīng)驗不足,,,人員培訓少,健康狀況,工作量增加,人員少,,,,情緒,,,醫(yī)護人員人文知識不足,,,,,患者受教育程度不同,醫(yī)患

7、雙方思想觀念上的差異,,時間因素,,,,,醫(yī)護人員耐心不足,為什么醫(yī)患溝通欠缺,,語言表達能力欠缺,個人狀態(tài),人員接受知識能力不同,護士床位比不足,醫(yī)護人員人文實踐能力欠缺,患者問題過多,缺少時間了解患者生理，心理需要,醫(yī)護人員繁忙，時間受限制,知識缺乏,對策擬定1,注：全體圈員就每一評價項目以5、3、1分評分，圈員共10人，為要改善的項目，經(jīng)圈員討論，參考得分順序， 因有些對策具有共性，合并以后，共采納上列2項對策加以實施改善。,

8、對策擬定2,注：全體圈員就每一評價項目以5、3、1分評分，圈員共10人，為要改善的項目，經(jīng)圈員討論，參考得分順序，因有些對策具有共性，合并以后，共采納上列2項對策加以實施改善。,對策實施與檢討1,,對策實施與檢討2,,效果確認,,效果確認,,目標達標率,目標達標率=（改善后-改善前）/（目標值-改善前）*100%達標率=（35-80）/（44.62-80）*100%=127.19%,無形成果,標準化1: 標準操作流程,,標準化