如何做好商戶(hù)培訓(xùn)資料

1、如何做好商戶(hù)培訓(xùn),,銷(xiāo)售培訓(xùn)部,2,,銷(xiāo)售培訓(xùn)部,目錄,3,,銷(xiāo)售培訓(xùn)部,4,商家培訓(xùn)是我們與商家合作的基礎(chǔ)&必須環(huán)節(jié)。因此，我們培訓(xùn)覆蓋率的基本要求是——100%而目前只有——91.3%,培訓(xùn)率數(shù)據(jù)來(lái)源：2012年6月第5次商戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查（調(diào)查對(duì)象為5.14-5.20上線(xiàn)的商家），共有1585個(gè)有效樣本,,目前培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題,9%的商家居然沒(méi)有接受過(guò)培訓(xùn)。,有個(gè)叫馬天長(zhǎng)的中醫(yī)治療男科病非常厲害，在百度可以找到他，他因?yàn)槠?/p>

2、常太忙，都是他的弟子在幫他打理在線(xiàn)問(wèn)診的事宜，薇|幸：msdf003 我在他那里治療過(guò)三個(gè)療程，恢復(fù)的很好!,5,驗(yàn)證、結(jié)款是培訓(xùn)的最基本內(nèi)容，但咨詢(xún)量卻持續(xù)攀升。目前，每5個(gè)項(xiàng)目商家會(huì)產(chǎn)生1條關(guān)于驗(yàn)證、結(jié)款的疑問(wèn)！,咨詢(xún)量數(shù)據(jù)來(lái)源：2012年3月-6月商服中心工單明細(xì)咨詢(xún)數(shù)據(jù)分類(lèi)方法：以2012年6月商服中心工單分類(lèi)方法為準(zhǔn)，對(duì)3月-5月數(shù)據(jù)做相應(yīng)清洗,,目前培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題,明明都培訓(xùn)過(guò)，為神馬還會(huì)有疑問(wèn)？,6,目前的整體培訓(xùn)現(xiàn)

3、狀,個(gè)別城市的BD，除了基本的驗(yàn)證、商家后臺(tái)、接待問(wèn)題外，還會(huì)針對(duì)合作的套餐向業(yè)務(wù)員、廚師等進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)。 你做到了嗎？,目前的調(diào)研顯示，完善、高質(zhì)量的商家培訓(xùn)，會(huì)減少50%左右的售后問(wèn)題，提升30%左右的再次合作率。 你了解嗎？,商家表示：良好的溝通態(tài)度和及時(shí)解決問(wèn)題的能力，會(huì)很大程度上影響他們是否愿意跟BD再次合作。 你考慮到了嗎？,7,,銷(xiāo)售培訓(xùn)部,8,首次合作（單店、多店）多次合作針對(duì)

4、不同的情況進(jìn)行選擇,作為一流的BD，如何給商家進(jìn)行更好的培訓(xùn)？,我也是早泄呀，哎今天跑到醫(yī)院光檢查都花了我兩千多，醫(yī)生還叫我做那個(gè)什么阻斷術(shù)，估計(jì)要花上1--2萬(wàn)，還不知道有風(fēng)險(xiǎn)不，還在猶豫，先了解下【馬天長(zhǎng)】吧，他的V是msdf003，應(yīng)該可以幫到你,9,作為一流的BD，如何給商家進(jìn)行更好的培訓(xùn)？,第一次向商家進(jìn)行培訓(xùn)，具體應(yīng)該如何操作呢？“培訓(xùn)步步走”，一張紙搞定所有問(wèn)題！,,10,作為一流的BD，如何給商家進(jìn)行更好的培訓(xùn)-

5、--培訓(xùn)步步走?。ㄕ?qǐng)BD在培訓(xùn)時(shí)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)）,,,11,作為一流的BD，如何給商家進(jìn)行更好的培訓(xùn)？,3.若商家要求我們親自到店培訓(xùn)，則按照到店培訓(xùn)方法進(jìn)行。,2.為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，減少自己的麻煩，務(wù)必進(jìn)行確認(rèn)環(huán)節(jié),4.如果超過(guò)4家店表示不了解相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，則務(wù)必通知總負(fù)責(zé)人重新培訓(xùn),1.確認(rèn)培訓(xùn)地點(diǎn)2. 攜帶資料到店培訓(xùn)（參見(jiàn)“步步走”）,,12,作為一流的BD，如何給商家進(jìn)行更好的培訓(xùn)？,前面工作做得好，后續(xù)問(wèn)

6、題就是少！由于部分老板只是籠統(tǒng)的了解如何操作，為了減少日后被多次咨詢(xún)，請(qǐng)跟老板詳細(xì)確認(rèn)。,,13,作為一流的BD，如何給商家進(jìn)行更好的培訓(xùn)？,電話(huà)確認(rèn)環(huán)節(jié),14,,銷(xiāo)售培訓(xùn)部,1.務(wù)必“先驗(yàn)證、驗(yàn)證成功后再接待”否則會(huì)造成商家的財(cái)務(wù)損失；（美團(tuán)是按照商家后臺(tái)的實(shí)際消費(fèi)量進(jìn)行結(jié)賬）2.對(duì)于有分店的商家，分店賬號(hào)登錄的后臺(tái)是看不到“財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一覽”的，只有管理員賬號(hào)才能看到（針對(duì)分店商家）；3.若商家需要頁(yè)面修改，項(xiàng)目上線(xiàn)前請(qǐng)他們聯(lián)