中國(guó)百貨企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，百貨業(yè)市場(chǎng)進(jìn)一步對(duì)外開(kāi)放，我國(guó)百貨業(yè)面臨著諸多考驗(yàn)。百貨業(yè)外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)加劇：國(guó)外零售業(yè)巨頭不斷進(jìn)入，國(guó)內(nèi)零售業(yè)態(tài)激烈競(jìng)爭(zhēng)，顧客消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷變化，消費(fèi)心理日漸成熟。百貨業(yè)內(nèi)部則存在著營(yíng)銷觀念滯后，營(yíng)銷手段單一，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，偏重價(jià)格戰(zhàn)促銷等。這導(dǎo)致了我國(guó)百貨業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，使整個(gè)行業(yè)處于微利時(shí)代，不利于我國(guó)百貨業(yè)整體實(shí)力的提高。我國(guó)多數(shù)百貨企業(yè)還存在著目標(biāo)市場(chǎng)定位不準(zhǔn)、顧客忠誠(chéng)度不高、與供應(yīng)商關(guān)系不暢等問(wèn)題。以上這些問(wèn)題將

2、成為阻礙我國(guó)百貨業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要原因。
　　 為了提高我國(guó)百貨業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)百貨業(yè)可持續(xù)發(fā)展，本文將關(guān)系營(yíng)銷模式引入到我國(guó)百貨業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中。在對(duì)百貨業(yè)關(guān)系營(yíng)銷特征進(jìn)行論述的基礎(chǔ)上，本文深入探討了我國(guó)百貨業(yè)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的必然性以及存在的問(wèn)題，并從著重顧客市場(chǎng)和供應(yīng)商市場(chǎng)兩個(gè)角度提出了百貨業(yè)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的有效策略，最后以河北省黃驊信譽(yù)樓為例，對(duì)前文的研究成果進(jìn)行了論證。
　　 本文采用了理論研究