通用IT項目成功標準評價指標的研究.pdf

1、隨著計算機技術(shù)迅速發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的蓬勃興起，國際市場競爭日趨激烈，企業(yè)組織越來越意識到信息化建設(shè)的重要性，紛紛開始實施自己的IT項目。然而調(diào)查顯示，在信息化項目中IT項目的成功率是非常低的。究其原因多種多樣，其中最為關(guān)鍵的是對IT項目成功標準缺乏統(tǒng)一的認識。如果要改善和提高IT項目成功率，就必須明確IT項目成功標準，以便有針對性的采取措施達到項目的成功。 本文在總結(jié)以往有關(guān)項目成功標準研究的基礎(chǔ)上，考慮到IT項目自身的特點，同

2、時結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)項目案例研究，從項目發(fā)展過程角度提出一個多維的IT項目成功標準模型，并做了具體的定性分析。然后通過問卷調(diào)查進行實證分析，用SPSS軟件提取和識別了七個項目成功因子：IT系統(tǒng)、鐵三角、客戶滿意、項目成員、高層管理者、項目組織、外部利益相關(guān)者。同時利用問卷結(jié)果，運用層次分析法對各個因子的具體指標進行權(quán)重分析，從而構(gòu)建一個新的系統(tǒng)的IT項目成功標準評價體系。最后文章從客戶需求、項目團隊和售后服務(wù)三個方面給出建議，以幫助項目