中和軟件公司員工忠誠度管理及其應用.pdf

1、中和軟件公司員工忠誠度管理及其應用重慶大學工程碩士學位論文工程碩士:姜明指導教師:牟道槐教授兼職導師:鄭祿高級工程師工程領(lǐng)域:工業(yè)工程重慶大學電氣工程學院二00八年五月重慶大學[程碩士學位論文中文摘要摘要軟件業(yè)是我國信息產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，進入21世紀后，面對世界軟件巨頭的激烈競爭，我國的軟件業(yè)面臨著巨大的威脅和挑戰(zhàn)。除去缺乏核心技術(shù)和處于產(chǎn)業(yè)鏈下游等因素之外，最直接影響我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的因素就是軟件技術(shù)人員的使用中存在的問題，而軟

2、件行業(yè)中技術(shù)人員的無序流動狀態(tài)，直接導致企業(yè)對人刁’的投資無法得到回報，這是軟件企業(yè)中最突出的矛盾，因此，以員工忠誠度為視角研究高新企業(yè)軟件技術(shù)人員管理中存在的問題以及解決措施是必要和有益的。研究采用規(guī)范和實證相結(jié)合研究方法，在對員工忠誠的有關(guān)理論進行研究的基礎上，借助員工忠誠經(jīng)濟價值模型，利用調(diào)查問卷作為實證研究工具進行全面信息獲取，根據(jù)調(diào)查出的信息分析，得出提高軟件技術(shù)人員忠誠度的框架和具體措施，按照“提出問題—分析問題—解決問題”

3、的分析模式進行研究。首先，從廣義的員工忠誠為切入點進行全方位分析。引用普遍意義的忠誠概念，將企業(yè)員工忠誠的問題提升到市場經(jīng)濟內(nèi)在特質(zhì)的層次，認為企業(yè)員工忠誠的價值體現(xiàn)在增加業(yè)務量、優(yōu)化人力資本、降低成本和完善企業(yè)形象四個方面，通過培養(yǎng)企業(yè)員工的忠誠度能夠提高企業(yè)產(chǎn)出效益，實現(xiàn)雙贏。進一步，指出了影響員工忠誠的因素及其相互關(guān)系。而且，采用員工忠誠經(jīng)濟價值模型研究了員工忠誠相關(guān)的經(jīng)濟因素，認為員工忠誠度不僅能提高企業(yè)生產(chǎn)效率，還能產(chǎn)生員工忠

4、誠的系統(tǒng)效益。然后，結(jié)合軟件行業(yè)特點，對軟件企業(yè)中人力資本的特性進行了分析，并采用《員工忠誠嚴格檢測調(diào)查表》對中和軟件員工進行了忠誠度的調(diào)查，結(jié)果表明，軟件企業(yè)的員工忠誠度普遍不高，而薪酬福利、職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)文化是影響軟件行業(yè)員工忠誠度的最重要因素。其中，文化因素是最為關(guān)鍵的影響因素。因此，應從建立健全的薪酬和福利制度、設計合理的職業(yè)生涯規(guī)劃以及營造良好的企業(yè)文化等方面構(gòu)建能夠提高軟件技術(shù)人員員工忠誠度的框架體系。最后，結(jié)合中和軟件