中國電信運營商品牌戰(zhàn)略研究.pdf

1、品牌戰(zhàn)略作為一種無形資產(chǎn)，是運營商商業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，無論身處哪個行業(yè)，絕大多數(shù)的領(lǐng)先者都擁有強(qiáng)勢的品牌資源。我國的電信運營商也認(rèn)識到品牌帶來的效益，開始進(jìn)入品牌經(jīng)營的時代。本文對我國電信運營商的品牌戰(zhàn)略進(jìn)行了研究。 品牌營銷經(jīng)歷了“產(chǎn)品至上”、“形象至上”和“定位至上”等階段后，已經(jīng)進(jìn)入“價值至上”時代。營銷的本質(zhì)是促進(jìn)價值交換，企業(yè)品牌的價值取決于企業(yè)為顧客乃至社會所提供的價值。從顧客感知價值的角度，進(jìn)行品牌定位，開展?fàn)I銷活動，

2、是樹立品牌的關(guān)鍵所在。 目前在市場經(jīng)營管理中，我國電信企業(yè)越來越體會到品牌的重要性，越來越重視品牌營銷和品牌建設(shè)。在不同的市場競爭階段，各個電信運營商都重點推廣不同的電信品牌。然而由于電信客戶消費水平、生活習(xí)慣的差異，導(dǎo)致其對電信服務(wù)的需求也迥然不同。因此，根據(jù)不同客戶的需求，細(xì)分電信市場，是吸引客戶、提高客戶忠誠度的有效措施。在這一趨勢指引下，整個電信行業(yè)已經(jīng)開始從過去的企業(yè)品牌、技術(shù)品牌主導(dǎo)進(jìn)入到業(yè)務(wù)品牌、服務(wù)品牌和客戶品牌

3、主導(dǎo)的階段。 本文第一章概述了品牌內(nèi)涵及品牌戰(zhàn)略體系；第二章論述了電信運營商的品牌發(fā)展歷程；第三章論述了電信品牌的內(nèi)涵與經(jīng)營現(xiàn)狀。第四章介紹了我國電信運營商的品牌經(jīng)營特點：1、移動品牌進(jìn)入全方位競爭階段，品牌競爭十分激烈；2、固定通信市場缺少客戶品牌，品牌競爭開始啟動；3、我國電信運營商采用多品牌戰(zhàn)略推廣品牌。第五章論述了我國電信品牌存在的以下主要問題：1、企業(yè)品牌采用兩級模式，集團(tuán)公司的企業(yè)品牌區(qū)隔明顯，地方公司的企業(yè)品牌存在

4、交叉；2、業(yè)務(wù)品牌區(qū)隔不明顯，構(gòu)成內(nèi)部用戶爭奪；．3、業(yè)務(wù)品牌覆蓋不夠，出現(xiàn)業(yè)務(wù)盲點。第六章針對以上問題提出一些電信運營商品牌戰(zhàn)略建議：1、繼續(xù)打造企業(yè)品牌；2、積極發(fā)展固定品牌，為全業(yè)務(wù)競爭作好準(zhǔn)備；3、移動運營商發(fā)展多元化品牌，同時注意做好品牌區(qū)隔；4、加大服務(wù)品牌打造力度。第七章通過中國移動的“動感地帶”品牌成功案例，說明中國電信運營商在市場競爭環(huán)境下的品牌意識的轉(zhuǎn)變。 希望本文對中國電信運營商的品牌戰(zhàn)略起到啟迪與借鑒作用