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文檔簡介
1、近年來，移動通信業(yè)市場的發(fā)展非常迅速。隨著技術(shù)的進步，不同的移動運營商越來越提供同質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù)，在這種形勢下，如何保留現(xiàn)有客戶，開發(fā)新客戶成為擺在運營商面前的一道亟待解決的問題。而解決問題的關(guān)鍵就在運營商的渠道信息化建設(shè)。 本文從傳統(tǒng)的渠道管理理論入手，分析移動運營商現(xiàn)有渠道管理存在的問題以及弊端。然后利用現(xiàn)代計算機和通信技術(shù)設(shè)計一套信息化的渠道管理系統(tǒng)，渠道信息化建設(shè)是對原渠道系統(tǒng)的繼承與發(fā)展，它保留了原有系統(tǒng)的優(yōu)點并且利
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