加強(qiáng)渠道建設(shè)提升業(yè)務(wù)發(fā)展能力.pdf

1、隨著中國移動通信市場競爭的日益激烈，營銷渠道作為通信運(yùn)營商在市場的前哨，具有業(yè)務(wù)推廣、服務(wù)客戶、收集市場信息等多種作用，對于運(yùn)營商的發(fā)展也起到越來越重要的作用。 本文根據(jù)處在激烈競爭環(huán)境下的中國聯(lián)通ER分公司面臨的各類渠道問題提出論文所研究的問題，闡述了論文研究的目的和意義。 中國聯(lián)通ER市分公司成立以來，為了順應(yīng)移動通信業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，營銷渠道建設(shè)從最初的自辦營業(yè)廳為主，發(fā)展到后來的“代辦為主、自辦為輔”的渠道結(jié)構(gòu)。但

2、隨著代理商力量的日益壯大和渠道業(yè)務(wù)的日益復(fù)雜，渠道代理商只能承擔(dān)一些銷售職能，而營銷渠道的另一個重要職能——客戶服務(wù)，則只能由自有渠道承擔(dān)。根據(jù)渠道權(quán)力依賴?yán)碚?，ER市聯(lián)通在渠道權(quán)力上逐步削弱，對代理商的掌控能力也越來越小，諸多的渠道問題逐步暴露出來，渠道管理的有效性亟待加強(qiáng)。 本文運(yùn)用管理學(xué)知識和營銷學(xué)理論，在充分研究目前ER市聯(lián)通所處的競爭環(huán)境的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)分析了目前ER市聯(lián)通渠道存在的問題，并對問題的成因進(jìn)行了詳細(xì)的分析，