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文檔簡介
1、商業(yè)銀行信息化程度在信息化社會持續(xù)提高，自助設(shè)備是信息化技術(shù)的產(chǎn)物，自助銀行渠道通過自助設(shè)備的應(yīng)用，已成為商業(yè)銀行提高客戶服務(wù)水平的重要方式。促進自助銀行渠道建設(shè)，不斷完善自助銀行渠道，成為現(xiàn)在研究的熱點。鑒于商業(yè)銀行自助銀行廣闊的發(fā)展前景，對于商業(yè)銀行自助銀行渠道建設(shè)及業(yè)務(wù)發(fā)展探究，能夠?qū)ψ灾y行進行實時、系統(tǒng)、高效的管理，充分發(fā)揮其自身的優(yōu)勢，提升銀行競爭力有很重要的意義，具有較高的研究價值和現(xiàn)實意義。
本文首先闡明了研究
2、的背景、目的和意義、研究的內(nèi)容、方法和思路，然后進行了文獻回顧，找到本文研究的出發(fā)點和理論基礎(chǔ)。本文對民生銀行南京分行自助渠道進行了外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境分析，然后通過SWOT分析，明確了民生銀行南京分行關(guān)鍵問題。本文研究了民生銀行南京分行自助渠道的建設(shè)與保障，首先進行民生銀行南京分行自助渠道客戶細分、目標市場選擇及定位，然后研究民生銀行南京分行自助渠道的建設(shè)，包括民生銀行南京分行自助渠道選址分析和自助渠道運營模式的創(chuàng)新。本文最后
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