關(guān)系營(yíng)銷理論的應(yīng)用性研究——以ABC職業(yè)資格認(rèn)證組織為例.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的加劇，傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論越來(lái)越無(wú)力于解決現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷中的復(fù)雜問(wèn)題。因此，無(wú)論在理論界還是實(shí)踐界，人們都在思考和探求營(yíng)銷的新思路和制勝規(guī)律。20世紀(jì)八、九十年代，關(guān)系營(yíng)銷開(kāi)始被人們所關(guān)注，并逐漸在理論和實(shí)踐中不斷發(fā)展、深化。關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)要與顧客，競(jìng)爭(zhēng)者，分銷商，供應(yīng)商，員工，政府機(jī)構(gòu)和公眾等相關(guān)組織或個(gè)人(stakeholders)建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系，以互利互惠交換和履行承諾的方式，使相關(guān)各方的目標(biāo)和利益得

2、以實(shí)現(xiàn)。關(guān)系營(yíng)銷是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的一次變革與突破，是一種新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，甚至被稱為未來(lái)的營(yíng)銷核心。于是，關(guān)系營(yíng)銷不僅被世界各國(guó)越來(lái)越多的工商企業(yè)所采用，而且在許多高等院校、政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、協(xié)會(huì)等非贏利組織也得到廣泛應(yīng)用。
　　 這些年來(lái)，中國(guó)的就業(yè)市場(chǎng)壓力不斷增加，出現(xiàn)了大批畢業(yè)生或勞動(dòng)力找不到工作的現(xiàn)象。但另一方面，具有高素質(zhì)、高能力的高端人才永遠(yuǎn)會(huì)受到企業(yè)的青睞。為了增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力、提高就業(yè)收入、拓展職業(yè)發(fā)展道路，越來(lái)越

3、多的人主動(dòng)投入時(shí)間和金錢(qián)不斷學(xué)習(xí)更新知識(shí)、積極參加各種職業(yè)培訓(xùn)、考取各種資格證書(shū)。自上世紀(jì)90年代以來(lái)，各種職業(yè)資格認(rèn)證如雨后春筍般在中國(guó)大地上不斷涌現(xiàn)。隨著中國(guó)成為WTO成員國(guó)，許多職業(yè)的就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)走向國(guó)際化，眾多洋證書(shū)開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)。特別值得注意的是，海外職業(yè)資格認(rèn)證來(lái)勢(shì)洶涌，已占據(jù)大半市場(chǎng)。他們?cè)谑袌?chǎng)知名度、認(rèn)可度、管理方式、體制結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷理念等方面確實(shí)具有明顯的優(yōu)勢(shì)和值得借鑒的地方。
　　 關(guān)系營(yíng)銷已經(jīng)在眾多知名的海外職業(yè)資