針對國有企業(yè)績效評價的平衡記分卡的改進.pdf

1、自從1992年羅伯特·卡普蘭博士與戴維·諾頓博士首次提出了平衡記分卡的概念以來，平衡記分卡理論得到廣泛的傳播，越來越多的企業(yè)開始應(yīng)用平衡記分卡來評價企業(yè)績效，很多企業(yè)都取得了成功。作為有效的績效評價體系，平衡記分卡能否適用于國有企業(yè)績效評價，非常值得去研究。 本文以理論分析和實證研究相結(jié)合，在理論分析部分，本文首先分析了國有企業(yè)的性質(zhì)、特征；其次分析了國有企業(yè)績效評價的現(xiàn)狀、特殊性以及平衡記分卡在國有企業(yè)績效評價中應(yīng)用的現(xiàn)狀，并

2、結(jié)合平衡記分卡的基本理念，分析了平衡記分卡在國有企業(yè)績效評價中的適應(yīng)性和局限性；最后本文根據(jù)國有企業(yè)的特性以及企業(yè)社會責(zé)任理論，對平衡記分卡進行了改進，將其評價內(nèi)容擴展到五個層面：財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程層面、學(xué)習(xí)與成長層面、以及社會貢獻層面，并通過深入分析，指出改進后平衡記分卡在具備某些條件的國有企業(yè)中具有很強的實用性。 在實證部分，本文采用專家調(diào)查和個案應(yīng)用相結(jié)合，運用專家調(diào)查借助相關(guān)數(shù)據(jù)分析論證針對國有企業(yè)績效評價，對