基于平衡記分卡和績(jī)效棱柱的逆向物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究.pdf

1、隨著逆向物流的發(fā)展,有關(guān)逆向物流的學(xué)術(shù)研究越來越多,并取得了許多研究成果。已有的研究成果主要集中在逆向物流的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、庫(kù)存管理、信息技術(shù)應(yīng)用等方面,而有關(guān)逆向物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究并不多。但是,對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,績(jī)效評(píng)價(jià)體系不僅能夠幫助企業(yè)審視過去的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),也能為企業(yè)未來的發(fā)展指明方向,因此對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。為此,論文以逆向物流企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)為核心展開研究。
　　通過對(duì)已有的逆向物流績(jī)效評(píng)價(jià)文獻(xiàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和總結(jié),論文發(fā)現(xiàn)

2、兩種主要研究思路。一是簡(jiǎn)單的將平衡記分卡等知名績(jī)效評(píng)價(jià)理論應(yīng)用于逆向物流企業(yè)。二是在分析逆向物流的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,簡(jiǎn)單的構(gòu)建一個(gè)逆向物流績(jī)效評(píng)價(jià)體系。這些研究雖然有一定的指導(dǎo)意義,但是系統(tǒng)性、實(shí)用性并不強(qiáng)。為了克服已有績(jī)效評(píng)價(jià)文獻(xiàn)的缺陷,論文在深入學(xué)習(xí)平衡記分卡、績(jī)效棱柱等理論的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了從“利益相關(guān)者分析,到績(jī)效評(píng)價(jià)框架構(gòu)建,再到指標(biāo)設(shè)計(jì)和權(quán)重確定”的完整績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建流程。論文的研究成果主要有以下三點(diǎn):首先,論文提出從合法性

3、、影響性和緊迫性三個(gè)維度進(jìn)行逆向物流企業(yè)利益相關(guān)者的界定,并通過分析主要利益相關(guān)者的需求和貢獻(xiàn),明確績(jī)效評(píng)價(jià)體系的起點(diǎn)。其次,論文提出了六個(gè)維度的逆向物流平衡記分卡模型,這六個(gè)維度是財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、利益相關(guān)者、環(huán)境保護(hù)和社會(huì)。每個(gè)維度的評(píng)估目標(biāo)和重點(diǎn)均不同,六個(gè)維度相互依存,形成了系統(tǒng)的逆向物流績(jī)效評(píng)價(jià)框架。最后,論文描述了如何運(yùn)用ANP分析法確定逆向物流績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重,包括如何構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖、確定指標(biāo)權(quán)重的A