基于服務(wù)動作的閉環(huán)供應(yīng)鏈定價問題研究.pdf

1、在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時,人類活動給環(huán)境帶來的負(fù)面效應(yīng)也日顯突出,資源匱乏、環(huán)境惡化程度日益加深,環(huán)境污染對人類的生存和發(fā)展構(gòu)成了巨大的威脅。為兼顧經(jīng)濟(jì)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)、政府法律等多方面因素對企業(yè)行為的約束和適應(yīng)在新形勢下的需要,閉環(huán)供應(yīng)鏈管理應(yīng)運(yùn)而生。閉環(huán)供應(yīng)鏈?zhǔn)菍φ蚬?yīng)鏈和逆向供應(yīng)鏈的有機(jī)整合,更加關(guān)注于經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)和客戶的終極價值,對客戶而言,提供滿意的服務(wù)(維修)和回收,能更好地發(fā)揮產(chǎn)品的實(shí)用性和耐用性,另一方面,企業(yè)服務(wù)

2、運(yùn)作的目的也是為了促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、提高客戶的滿意度和忠誠度、改善并維持良好的客戶關(guān)系。本文從現(xiàn)實(shí)出發(fā),提出了在不同分銷策略下服務(wù)(維修)運(yùn)作的定價機(jī)制,通過建模定量分析的方法,對不同利益主體的最優(yōu)定價策略和最大化收益進(jìn)行了探討。
　　 本文的主要工作體現(xiàn)在以下幾個方面:
　　 首先對基于服務(wù)運(yùn)作的閉環(huán)供應(yīng)鏈的定價問題進(jìn)行綜述。在對閉環(huán)供應(yīng)鏈管理的沿革、概念和結(jié)構(gòu)等多方面整理的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步從傳統(tǒng)渠道、電子渠道以及基于

3、所有權(quán)的(銷售與服務(wù))三方面對定價問題進(jìn)行了梳理和綜述,為后續(xù)的研究做好了鋪墊。維修服務(wù)就是為了保證用戶購買產(chǎn)品的正常使用,提供售后服務(wù)支持的有關(guān)物料和修理的所有活動。鑒于在維修供應(yīng)鏈方面研究的欠缺,基于對傳統(tǒng)維修服務(wù)的考慮,本文首先提出了一個由制造商、分銷商和第三方服務(wù)(維修)提供商的閉環(huán)供應(yīng)鏈三方通過各自的定價策略進(jìn)行協(xié)作。通過有效協(xié)作,使供應(yīng)鏈上各個主體的利潤有較好的上升。在對傳統(tǒng)維修渠道分析的基礎(chǔ)上,基于對電子商務(wù)下維修問題的考

4、慮,構(gòu)建了多個階段的維修與回收問題分析框架?？紤]了維修與回收中產(chǎn)品質(zhì)量不確定下所引起維修成本以及回收成本的差異化問題,并用遺傳算法對模型進(jìn)行求解,從而獲得了在各個階段的最優(yōu)價格決策和利潤。在前兩部分基礎(chǔ)上,通過對傳統(tǒng)渠道和電子渠道的進(jìn)一步分析,研究了基于所有權(quán)的(銷售與服務(wù))的定價問題?？紤]了在不同的所有權(quán)模式下,各方能帶來不同的系統(tǒng)增益,從而分析了針對不同的市場結(jié)構(gòu)、不同的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),不同的需求彈性下,供應(yīng)鏈各個主體如何通過積極有效的所