臨安鴻聯(lián)燈具零售企業(yè)退貨逆向物流管理對(duì)策分析【開(kāi)題報(bào)告】

1、<p><b>　　畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告</b></p><p><b>　　物流管理</b></p><p>　　臨安鴻聯(lián)燈具零售企業(yè)退貨逆向物流管理對(duì)策分析</p><p><b>　　一、立論依據(jù)</b></p><p>　　1.研究意義、預(yù)期目標(biāo)</p>

2、;<p>　　研究意義：隨著中國(guó)加入WTO的承諾，我國(guó)零售業(yè)入世，零售業(yè)全面開(kāi)放，國(guó)內(nèi)零售業(yè)面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。零售業(yè)附加增值問(wèn)題也不斷凸顯，當(dāng)前零售業(yè)的逆向物流管理沒(méi)能很好的適應(yīng)日益壯大的零售業(yè)退貨服務(wù)。這關(guān)系到零售企業(yè)的形象和信譽(yù)，良好的退貨逆向物流管理可以為企業(yè)提供新的發(fā)展機(jī)遇和潛在競(jìng)爭(zhēng)力。然而在很多企業(yè)，還沒(méi)充分的認(rèn)識(shí)到逆向物流管理所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。深入研究臨安鴻聯(lián)燈具零售企業(yè)的退貨逆向物流對(duì)該企業(yè)降低物流成本，

3、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有著重大的意義。</p><p>　　預(yù)期目標(biāo)：通過(guò)對(duì)臨安鴻聯(lián)燈具零售企業(yè)退貨逆向物流管理的研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)退貨逆向物流中存在的問(wèn)題，并提出可實(shí)施的解決方案，幫助企業(yè)管理退貨物品，以達(dá)到降低退貨物流成本，減少資金占用，杜絕浪費(fèi)、延遲現(xiàn)象，提高客戶服務(wù)水平，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的目的。</p><p><b>　　2.國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀</b></

4、p><p>　　隨著物流業(yè)的深入發(fā)展，產(chǎn)品的召回、退貨和報(bào)廢商品的回收和再利用的一再加強(qiáng)，逆向物流這一概念被更多的企業(yè)所接受并重視。國(guó)外許多知名企業(yè)已經(jīng)將逆向物流作為企業(yè)提高供應(yīng)鏈績(jī)效，提升顧客信任度和強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。甚至將逆向物流的管理納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展中去。我國(guó)在逆向物流管理的研究和重視相對(duì)國(guó)外比較晚。</p><p>　　從國(guó)內(nèi)外專家對(duì)逆向物流的定義方面看，對(duì)“逆向物流”（Re

5、verse Logistics）較早的描述由Lambert和Stock在1981年提出，后來(lái)有許多研究者給出了各種定義，但至今沒(méi)有形成一個(gè)完備或公認(rèn)的定義。</p><p>　　國(guó)外對(duì)逆向物流的最新權(quán)威定義，主要有以下三種：①美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)下屬的逆向物流執(zhí)行協(xié)會(huì)（Reverse Logistics Executive Council）2002年的定義：與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈方向相反，為恢復(fù)價(jià)值或合理處置，而對(duì)原材料、中間

6、庫(kù)存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從消費(fèi)地到起始點(diǎn)的實(shí)際流動(dòng)而進(jìn)行的有效計(jì)劃、管理、控制的過(guò)程。后在《供應(yīng)鏈全景———物流詞條術(shù)語(yǔ)2003年9月升級(jí)版》中進(jìn)一步將逆向物流解釋為：由于修理和信譽(yù)問(wèn)題，對(duì)售出及發(fā)送到顧客手中的產(chǎn)品和資源的回流運(yùn)動(dòng)實(shí)施專業(yè)化的物流管理；②2003年歐洲逆向物流工作組將逆向物流定義為：計(jì)劃、實(shí)施和控制原材料、中間庫(kù)存、最終產(chǎn)品從制造、分銷(xiāo)或使用點(diǎn)到恢復(fù)點(diǎn)或適當(dāng)處置點(diǎn)的過(guò)程；③美國(guó)學(xué)者Rogers等在綜合別人研究成果的基礎(chǔ)

7、上，指出逆向物流是從消費(fèi)點(diǎn)到起源點(diǎn)的物料、在制品庫(kù)存、成品和相關(guān)信息的流動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、實(shí)施和控制的過(guò)程，其目的在于對(duì)物料重新獲取利潤(rùn)或進(jìn)行恰當(dāng)處理。</p><p>　　在我國(guó)，《中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)·物流術(shù)語(yǔ)》則將逆向物流分解為兩大類：①回收物流，即不合格物品的返修、退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實(shí)體流；②廢棄物物流，即將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中失去原有使用價(jià)值的物品，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行收集、分類、加工

8、、包裝、搬運(yùn)、儲(chǔ)存，并分送到專門(mén)處理場(chǎng)時(shí)所形成的物品實(shí)體流動(dòng)。雖然我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)于逆向物流的研究相對(duì)于國(guó)外要晚一些，但是對(duì)于逆向物流的本質(zhì)研究也具有一定的代表性。柳鍵從供應(yīng)鏈的角度指出“逆向物流意指物資從產(chǎn)品消費(fèi)點(diǎn)（包括最終用戶和供應(yīng)鏈上客戶）到產(chǎn)品的來(lái)源點(diǎn)的物理性流動(dòng)”。李杏元，張坤則從環(huán)保角度指出逆向物流就是使物品自最終目的地回流的過(guò)程，其目的是對(duì)回流的物品進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚聿@取價(jià)值和利潤(rùn)。</p><p>　　

9、從國(guó)內(nèi)外對(duì)逆向物流的運(yùn)作策略方面的研究中，亞太博宇在《美國(guó)零售業(yè)的逆向物流管理之路》中就對(duì)美國(guó)零售業(yè)的逆向物流運(yùn)作模式進(jìn)行了較具體的分析。美國(guó)部分生產(chǎn)廠家，不堪返品處理的煩惱，寧可在商品購(gòu)銷(xiāo)合同中預(yù)先規(guī)定扣除一定的返品比例，不再接受返品。這就是日后人們所熟知的“零返品”購(gòu)銷(xiāo)方式，分區(qū)域建立“返品中心”以集中處理返品業(yè)務(wù)以及成立了由第三方物流公司承擔(dān)逆向物流管理業(yè)務(wù)的專業(yè)化逆向物流管理公司。</p><p>　　在

10、國(guó)內(nèi)，陳翠文在《零售企業(yè)退貨逆向物流管理探討》和吳容，龍子泉，李琪在《論零售企業(yè)的退貨管理對(duì)策》以及張曉霞所著的《連鎖零售企業(yè)物流外包動(dòng)因、機(jī)理和實(shí)現(xiàn)條件》中對(duì)零售企業(yè)退貨逆向物流管理模式進(jìn)行了具體闡述和分析。物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可以是開(kāi)環(huán)閉環(huán)結(jié)構(gòu)1、網(wǎng)絡(luò)路線系統(tǒng)2、信息系統(tǒng)3、顧客導(dǎo)向策略（商家對(duì)產(chǎn)品的退換貨條件、回收物品的地點(diǎn)、流程、方式、責(zé)任等進(jìn)行有效規(guī)劃并在售出產(chǎn)品時(shí)有效告知顧客的制度安排）。同時(shí)在此文中也對(duì)零售企業(yè)退貨逆向物流管理模式

11、進(jìn)行了具體闡述和分析。（一）、簡(jiǎn)單逆向物流管理模式（二）、返品中心集中管理模式（三）、第三方逆向物流管理模式（四）、逆向物流聯(lián)盟管理模式。</p><p><b>　　3.參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 吳清一．物流學(xué)[M].北京：中國(guó)物資出版社，2007． </p><p>　　[2] 陳翠文．零售企業(yè)退貨逆向物流管理探討[J]

12、．中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2007（12）：52-53．</p><p>　　[3] 程艷霞，吳應(yīng)良，劉勇．面向退貨管理的逆向物流信息系統(tǒng)建設(shè)的研究[J]．科技進(jìn)步論壇，2005（12）：8-10．</p><p>　　[4] 張志強(qiáng)．商業(yè)退貨的逆向物流設(shè)計(jì)策略研究[J]．廣東財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（10）：60-63．</p><p>　　[5] 胡繼靈 ，張志文．退貨

13、逆向物流管理策略研究[J]．管理與營(yíng)銷(xiāo)，2005（5）：73-76．</p><p>　　[6] 謝家平，孔令丞．逆向物流管理[M]．北京：中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2008．</p><p>　　[7] 張曉霞．連鎖零售企業(yè)物流外包的動(dòng)因、機(jī)理及實(shí)現(xiàn)條件[J]．《商場(chǎng)現(xiàn)代化》，2009（3）：140-141．</p><p>　　[8] 亞太博宇．美國(guó)零售業(yè)的逆向物流管

14、理之路[J]．中國(guó)物流與采購(gòu)，2004(8)：35-36．</p><p>　　[9] 顧秀英，李輝．企業(yè)逆向物流實(shí)施方式分析[J]．現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2010（8）：15-16．</p><p>　　[10] 吳容，龍子泉，李琪．論零售企業(yè)的退貨管理對(duì)策[J]．物流技術(shù)，2005（4）：12-14．</p><p>　　[11] 丁偉均，李明生．零售連鎖企業(yè)逆向物流體

15、系構(gòu)建研究[J].科技信息，2010（5）：418-420． </p><p>　　[12] 李菼，應(yīng)可福．物流-物流管理與實(shí)例[M]．北京：中國(guó)國(guó)際廣播出版社，2003．</p><p>　　[13] Kokkinaki,AI, Dekker,R, van-Nunen, J,Pappis,CAn. Exploratory Study on Electronic Commerce for

16、Reverse Logistics[J]. Supply Chain Forum, An International Journal,2000(1):33-36.</p><p>　　[14] Eric M. Hemming. Comprehensive Thinking Drives Reverse Logistics Success at Sony Ericsson [J]. Reverse Logistic

17、s Magazine,2008(1):40-42.</p><p>　　[15] Fisher M..What is theRightSupplyChain forYourProd-uct[J]. Harvard Bussiness Review, 1997, 75(2):41-42.</p><p><b>　　二、研究方案 </b></p><

18、;p>　　1.主要研究?jī)?nèi)容（或預(yù)期章節(jié)安排）</p><p><b>　　1 概述</b></p><p>　　1.1 研究背景和意義</p><p>　　1.2 逆向物流的相關(guān)理論</p><p>　　1.3 國(guó)內(nèi)零售企業(yè)退貨逆向物流的現(xiàn)</p><p>　　2 臨安鴻聯(lián)燈具零售企業(yè)及其

19、退貨逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　2.1 臨安鴻聯(lián)燈具零售企業(yè)簡(jiǎn)介</p><p>　　2.2退貨逆向物流發(fā)展環(huán)境分析</p><p>　　2.3 臨安鴻聯(lián)燈具零售企業(yè)退貨逆向物流的發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　3 臨安鴻聯(lián)燈具零售企業(yè)退貨逆向物流發(fā)展難點(diǎn)</p><p>　　3.1 回收商品量大、頻率高，并對(duì)

20、回流商品無(wú)很好跟蹤</p><p>　　3.2 退貨造成的困難，導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)緊張</p><p>　　3.3 缺乏合理的返倉(cāng)商品處理標(biāo)準(zhǔn)</p><p>　　4臨安鴻聯(lián)燈具零售企業(yè)退貨逆向物流發(fā)展對(duì)策</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)<

21、/b></p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　2.實(shí)施方案和進(jìn)度計(jì)劃</p><p>　　實(shí)施方案：文獻(xiàn)研究的重點(diǎn)是對(duì)近幾年關(guān)于逆向物流發(fā)展的相關(guān)理論和實(shí)際運(yùn)用的研究，主要將通過(guò)中國(guó)期刊網(wǎng)、維普、學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)和EBSCO等查找相關(guān)的文獻(xiàn)。疑點(diǎn)、難點(diǎn)與導(dǎo)師商量討論，使文章有一定的理論研究?jī)r(jià)值。</p>

22、;<p>　　進(jìn)度計(jì)劃：第6學(xué)期第19-20周至第7學(xué)期第1-5周：在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，廣泛搜集、研究相關(guān)文獻(xiàn)資料，完成畢業(yè)論文選題。</p><p>　　第7學(xué)期第6-12周：在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，完成外文翻譯、文獻(xiàn)綜述和開(kāi)題報(bào)告撰寫(xiě)；參加開(kāi)題答辯，進(jìn)一步論證選題價(jià)值、確立主要研究?jī)?nèi)容，論證研究方案的合理性和可行性。 </p><p>　　第7學(xué)期第13-14周：撰寫(xiě)論文詳細(xì)提

23、綱，交給導(dǎo)師批閱，反復(fù)修改，保證論文結(jié)構(gòu)的合理性。</p><p>　　第7學(xué)期第15-20周：開(kāi)始寫(xiě)作畢業(yè)論文，完成初稿。</p><p>　　第7學(xué)期寒假：結(jié)合畢業(yè)論文選題開(kāi)展調(diào)查研究。 </p><p>　　第8學(xué)期第1-2周：在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)一步寫(xiě)作、完善畢業(yè)論文。</p><p>　　第8學(xué)期第3-6周：在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，充分利用畢業(yè)