工作場所中員工心理安全研究綜述

1、<p>　　工作場所中員工心理安全研究綜述</p><p>　　[摘要]員工心理安全是指個體在表達自我的時候，相信自己的工作、形象、地位和自我發(fā)展等不會受到他人、團隊或組織負面和消極的評價。心理安全可以分為個體對人際交互氛圍的感知、個體對團隊氛圍的感知和個體對組織氛圍的感知。員工心理安全受到個體因素、人際因素、組織因素的影響，而心理安全又會對員工的工作卷入、工作績效、學習行為、建言行為等產(chǎn)生影響。 &l

2、t;/p><p>　　[關鍵詞]心理安全；影響因素；影響結(jié)果 </p><p>　　[DOI]1013939/jcnkizgsc201519062 </p><p><b>　　1引言 </b></p><p>　　現(xiàn)在越來越多的心理學家和企業(yè)管理者開始探求如何從員工心理層面來降低員工對周圍人、對所屬部門和組織的不確定性和人

3、際風險感知。不確定性和人際風險感知在很大程度上會引起員工的擔憂和焦慮，甚至影響到員工的認知、情感和工作行為，員工為了降低這種不確定性和人際風險，就需要建立一種安全感，即心理安全。心理安全的產(chǎn)生源于員工要克服組織變革所帶來的不安全感，之后國內(nèi)外學者開展了廣泛且深入的研究，主要有心理安全的概念界定、心理安全的影響因素、心理安全的影響結(jié)果。 </p><p><b>　　2心理安全概念 </b>&

4、lt;/p><p>　　Schein & Bennis提出企業(yè)在組織變革中要去關注員工心理安全感的需要，這是首次提出心理安全感的學者。心理安全是一個具有多個層面的個體認知性的概念，心理安全是指個體在表達自我的時候，相信自己的工作、形象、地位和自我發(fā)展等不會受到他人、團隊或組織負面和消極的評價。心理安全可以分為個體對組織氛圍、團隊氛圍的感知和人際交互氛圍的感知。 </p><p>　　3

5、心理安全影響因素研究 </p><p><b>　　31個體因素 </b></p><p>　　心理安全是個體的自我感知，它會受到個體自身的影響，比如專業(yè)知識、組織地位、自我評價等，但是在實際工作中，個體特征對其心理安全感知的影響相對于其他方面而言程度較小。 </p><p><b>　　32人際關系因素 </b><

6、/p><p>　　高質(zhì)量的人際關系不僅可以幫助員工交換工作信息，還可以使員工產(chǎn)生一種對組織的歸屬感，進而消除員工的人際風險感知。Kahn（1990）[1] 的研究就證實了這一點，個體心理安全的感知受到信任和支持的人際關系的顯著影響。國內(nèi)學者的研究證實組織信任能夠?qū)T工的個體心理安全起到積極影響的作用。May et al（2004）[2]的相關研究發(fā)現(xiàn)積極的人際溝通能夠顯著提高員工的心理安全，這些人際溝通行為包括，加強

7、溝通次數(shù)、給予同事支持和信任。Carmeli（2009）將人際關系作為自變量，分別研究人際關系與學習行為、人際關系與組織心理安全之間的影響關系如何，研究結(jié)論顯示：人際關系對員工的學習行為有顯著影響，人際關系對員工的心理安全也有顯著影響，并且組織心理安全在人際關系和學習行為兩個變量關系起中介作用。 </p><p><b>　　33組織因素 </b></p><p>　

8、　Edmondson（2004）[3]的研究結(jié)論為組織信任和組織支持能夠顯著增進員工對于組織安全氛圍的積極評價，也就是說，影響員工組織心理安全感的因素可以是組織信任、組織支持還可以是情景（Lee et al，2004）[4]，情景包含價值規(guī)范、工具性獎勵、評估壓力。Lee等人的觀點是：價值規(guī)范、工具性獎勵和壓力評估對創(chuàng)新行為的影響是不一樣的，如評估的壓力較小、支持創(chuàng)新行為的價值規(guī)范、對創(chuàng)新失敗后不給予懲罰這樣的情景可以支持創(chuàng)新行為。在這

9、幾種不同的情境中，如果有一種情境對創(chuàng)新行為產(chǎn)生抑制作用，那么就會間接對員工的組織心理安全產(chǎn)生消極影響。 </p><p>　　4心理安全影響結(jié)果研究 </p><p>　　41工作敬業(yè)度與工作績效 </p><p>　　心理安全會影響到員工的工作敬業(yè)度（May et al，2004）。如果員工認為公司或者他人不會對自己的工作參與給予消極評價時，他們就會投入較多的時間

10、與精力在工作上，這說明員工的心理安全感會影響到他們的工作參與。Kahn（1999）在其質(zhì)性研究中，分析發(fā)現(xiàn)了心理安全感知、心理有效性與心理意義能夠顯著提升員工敬業(yè)度，當員工的心理安全感知增強時，他們的工作敬業(yè)度會隨著增強。也有學者從理論角度闡述了員工心理安全對他們的工作卷入以及工作績效之間的理論關系。 </p><p>　　42建言行為與學習行為 </p><p>　　建言行為深受心理安全

11、氛圍的影響，甚至可以說組織安全氛圍時員工采取進諫行為的前提（Detert et al，2007）。[5]關于心理安全和進諫行為的關系研究中，有學者發(fā)現(xiàn)心理安全感知可以積極影響促進型進諫與抑制型這兩種不同的進諫行為，并且心理安全感知對于促進型進諫行為的影響效果和對于抑制性進諫行為的效果是一致的。（Liang et al，2008）。[6]心理安全會積極地影響很多類型的學習行為，如團隊學習行為（Edmondson，Bohmer，&

12、Pisano，2001）[7]、吸取教訓（Carmeli，2007）[8]、知識分享（Siemsen et al，2009）[9]以及創(chuàng)新行為（Kark，2009）[10]等。 </p><p>　　心理安全為員工提供了一種支持性和安全性的工作氛圍，這種良好氛圍有助于員工的學習行為、工作卷入、工作績效和創(chuàng)新等，但是現(xiàn)有研究中仍有需要完善和發(fā)展的地方，例如組織層面的影響因素（心理契約、雇傭關系）是否也會影響到員工心

13、理安全；影響結(jié)果方面?zhèn)戎赜诠ぷ餍袨榈挠绊懷芯?，較少涉及工作態(tài)度的研究。 </p><p><b>　　參考文獻： </b></p><p>　　[1]Kahn，WAPsychological conditions of personal engagement and disengagement at work[J].Academy of Management Jour

14、nal，1990（33）：692-724 </p><p>　　[2]May，DR，Gilson，RL，& Harter，LMThe psychology condition of meaningfulness，safety and availability and the engagement of the human spirit at work[J].Journal of Occupational

15、and Organizational Psychology，2004（77）：11-37 　　[3]Edmondson，ACPsychological safety，trust，and learning in organizations：A group-level lensIn Kramer，RM，& Cook，KS（Eds），Trust and Distrust in Organizations：Dilemmas and A

16、pproaches[M].New York：Russell Sage Foundation，2004. </p><p>　　[4]Lee，F(xiàn)，Edmondson，AC，Thomke，S，& Worline，MThe mixed effect of inconsistency onexperimentation in organizations[J].Organization Science，2004（1

17、5）：310-326 </p><p>　　[5]Detert，JR，& Burris，ERLeadership behavior and employee voice：is the door really open[J].Academy of Management Journal，2007（50）：869-884 </p><p>　　[6]Liang，J，F(xiàn)arh，C，&

18、; FarhJLPsychological antecedents of promotive and prohibitive voice behavior：A two-wave longitudinal examination[C].Guangzhou：Paper Presented at the Third Conference of the International Association for Chinese Manageme

19、nt Research，2008. </p><p>　　[7]Edmondson，AC，Bohmer，RM，& Pisano，GP.Disrupted routines：Team learning and new technologyimplementation in hospitals[J].Administrative ScienceQuarterly，2001（46）：685-716 </p

20、><p>　　[8]Carmeli，ASocial capital，psychological safety and learning behaviors from failure in organizations[J].Long Range Planning，2007（40）：30-40 </p><p>　　[9]Siemsen，E，Roth，AV，Balasubramanian，S，&a

21、mp; Anand，GThe influence of psychological safety and confidence in knowledge on employee knowledge sharing[J].Manufacturing & Service Operations Management，2009（11）：429-447 </p><p>　　[10]Kark，R，& Car