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文檔簡介
1、<p><b> 周濤:爆倉之戰(zhàn)</b></p><p> 我真的是受到某種感動才加盟聚美的。 </p><p> 3月1日是我的生日。2013年的這一天,我正在南極玩,晚上突然收到陳歐的一個短信:你在哪兒?我說,我在南極。他說,你回來一定要找我。我說,沒問題。 </p><p> 回來后,陳歐問我,你看,我現(xiàn)在遇到這么一個大
2、問題,有沒有靈丹妙藥,可以讓我在短時間內(nèi)把產(chǎn)能翻上去?我說,我只能對你表示同情,因為問題的解決,不是一蹴而就的,需要有一個過程,需要一點時間。 </p><p> 那時我跟陳歐已認識有兩年多了。我們最初是在一個聚會上,通過朋友介紹認識的。當時簡單聊了聊,陳歐知道我在亞馬遜負責運營。我給他介紹了一下整個倉儲物流流程,包括一些細節(jié)。 </p><p> 我的感覺是,陳歐能夠很直接地抓住某些
3、關(guān)鍵點。比如他會問,貨位怎么管理、貨物怎么碼放、發(fā)貨流程中的每個環(huán)節(jié)怎么控制等。這不像一個沒有接觸過這一行業(yè)的人第一時間能夠問出的問題。 </p><p> 后來他邀請我去聚美在北京朝陽的黑莊戶倉庫??赐晁膫}庫后,我說,你這里就是一個金礦,蘊涵了無窮的財富。 </p><p> 說實在的,那段時間我也在進行激烈的思想碰撞:這個老板到底有沒有魄力把聚美做大?如果做不到50億元,我就沒有
4、太多價值――我的成本和公司整個產(chǎn)出不成比例,沒必要。而陳歐給我灌輸?shù)氖?,你看我的?01”,相不相信我是營銷天才?我們年底就會突破50億元。 </p><p> 去年4月,我曾打算以朋友的身份幫他一下,但我發(fā)現(xiàn)不行。因為,當我以這種身份去跟他的團隊溝通時,對方是排斥的,他們會質(zhì)疑――你憑什么來管我?我說出來的話,人家未必聽,我自己會很痛苦。到了5月,我在想,如果我再不加入的話,聚美這塊業(yè)務(wù)很難有很大提升。 &l
5、t;/p><p> 亞馬遜一直在挽留我,另外那時我管理著8個庫房,有一個幾千人的團隊,在我離開之前,亞馬遜需要物色一個合適的人來替代我。 </p><p> 7月5日,我正式加入了聚美,到8月1日,已完成任務(wù)。 </p><p> 做任何事情,都要先找出在那個時間點上它的最大瓶頸是什么。當時我發(fā)現(xiàn),聚美的揀貨出問題了:因為它的庫存不準,混在一起揀不出來,工人干著急
6、,10個訂單跑進去再跑出來,有9個訂單是缺貨的。 </p><p> 找到瓶頸之后,自然希望用最好的辦法去解決。 </p><p> 在1.7萬平方米的庫房旁邊,剛好還有一個同等大小的倉庫。我們把它租了下來。接著,按照我的思路,我們在新庫房打造全新流程。 </p><p> 通過對比,可以看到,兩邊庫房最主要的不同,是揀貨方式的差異。原來的那種揀貨方式,更多依
7、賴人工,必須熟練員工才能操作,但熟練員工復(fù)制起來非常難。301也好,801也好,訂單一下子擴大了2倍,甚至5倍,熟練員工不可能一直這樣干。這是傳統(tǒng)物流業(yè)的弊病。 </p><p> 在新的流程中,人占了很少的因素。7月那一戰(zhàn),我靠的是什么?靠的都是臨時工。新倉庫這邊全部是臨時工,有1000個,正式員工都在老倉庫那邊。 </p><p> 豐田可以把不同的車型放在同一條流水線上生產(chǎn)。我們
8、做了同樣的事情,各種各樣的化妝品在同一條流水線上被分揀出來。 </p><p> 此前,每個人拿著一個很長的揀貨單,上面只有產(chǎn)品名稱、貨運號,車上的每一個小格子都是一個客戶的訂單。一人拉著一車訂單在倉庫里轉(zhuǎn),負責把幾十個訂單揀出來。你不知道他什么時候能揀完,反正單子交給他了。在這種情況下,熟手和生手,在揀貨效率上,至少差了1倍。 </p><p> 我把它原來的揀貨方式由摘果式改為了批
9、量式,原來用紙,現(xiàn)在用掃描槍。此前聚美買了設(shè)備卻不知道怎么用。其實設(shè)備的使用很容易學會,只不過他們原來因為一個錯誤的操作導致了一個錯誤的結(jié)論――所有人都說這東西不好用,大家開始質(zhì)疑,再后來就干脆不用了。但當你告訴他正確的操作方法后,他會說,這東西原來這么好用。 </p><p> 人、機、料、法、環(huán),這五方面是打造完善流程的關(guān)鍵。聚美原來也有很多流程,但沒有利用起來。之前的一個庫房,最大產(chǎn)能撐死每天7萬件,后來
10、這兩個倉庫加起來是25萬件――原先的倉庫還是7萬件,新倉庫18萬件。801沒有爆倉。從701到801,整個聚美倉庫的產(chǎn)能增加了3倍。 </p><p> 聚美員工現(xiàn)在3000多人,我們部門就占了1400人。聚美在全國的倉庫能夠保證的最大產(chǎn)能是50萬件,能夠支撐一年200多億元的營收。 </p><p> 今年剛好是我參加工作20周年。 </p><p> 19
11、94年,我做背包客去了深圳打工。當時的想法是,自己從來沒有離開過北京,想出去闖一闖。在深圳做了三年,切身感受到了作為打工者的心態(tài)?;氐奖本┖?,我加入了飛利浦。 </p><p> 在飛利浦,我曾被派到深圳參與它在中國第一臺DVD的生產(chǎn)。從建廠到投產(chǎn),再到國產(chǎn)化,做了很多工作。后來我又加入了GE。在GE的10年,對我是一個很好的鍛煉,算是學有所成。 豐田可以把不同的車型放在同一條流水線上生產(chǎn)。我們做了同樣的事情
12、,各種各樣的化妝品在同一條流水線上被分揀出來。 </p><p> 我經(jīng)歷過GE兩屆偉大的CEO――杰夫?伊梅爾和杰克?韋爾奇。我是少數(shù)有幸獲得這兩個人共同簽字的榮譽證書的員工。GE之所以能夠擁有100多年的歷史,確實是因為它在不斷適應(yīng)整個時代發(fā)展的過程中總結(jié)出了一套很好的流程,能夠把企業(yè)真正推動起來。 </p><p> 亞馬遜挺有意思。它是貝佐斯建立的一個IT公司,但它的管理理念
13、基本上都來自GE。亞馬遜的整個運營全部都是根據(jù)GE的體系搭建起來的,而它的創(chuàng)始人之一,是GE的前VP,后被貝佐斯請了過去。 </p><p> 早期的亞馬遜也曾不斷爆倉,客戶經(jīng)常投訴,但在引入GE的管理理念后,亞馬遜有了一個質(zhì)的飛躍。 </p><p> 我在亞馬遜中國工作期間,它的庫房由3個變成了15個。那時的亞馬遜中國,基本上有一半的庫房由我在管。當時我們建立了全國最大的庫房――亞
14、洲一號,單體面積超過18萬平方米,總規(guī)劃面積40萬平方米。 </p><p> 我經(jīng)常講一句話,改變物流行業(yè)的人,絕對不是做傳統(tǒng)物流的人。傳統(tǒng)物流從業(yè)者更多的還是基于人力成本來做生意。他一天只能送80趟貨,你非得讓他送100趟,一輛車明明只能裝100噸,你非得讓他裝200噸,類似這種方式。這是通過增加人、增加設(shè)備,充分透支現(xiàn)有人力、設(shè)備資源的方式,來實現(xiàn)規(guī)?;?。 </p><p> ―
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