淺談中專老師如何處理突發(fā)事件

1、<p>　　淺談中專老師如何處理突發(fā)事件</p><p>　　摘要：突發(fā)事件是指老師在上課及日常的班級工作中所遇到的一些突然的出乎意料的事情，通過冷靜自制，尊重體諒，耐心細致，循序漸進，掌握尺度，因人施教，有的放矢處理方法，結(jié)合學(xué)生心理特點采取科學(xué)的行之有效的方法，創(chuàng)造性地開展工作。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：突發(fā)事件；冷靜；自制；耐心；因人施教 </p>&l

2、t;p>　　中圖分類號：G451文獻標識碼： A 文章編號： </p><p>　　所謂突發(fā)事件是指老師在上課及日常的班級工作中所遇到的一些突然的出乎意料的事情。比如學(xué)生之間的沖突、學(xué)生與老師的頂撞、學(xué)生的突然的情緒表現(xiàn)等等。這些突發(fā)事件歸結(jié)起來有這樣的共同點：突發(fā)性、聚眾性、情緒性、破壞性等等。對突發(fā)事件的處理意義非常重大。處理得好，會化消極因素為積極因素，處理不當，則會產(chǎn)生不良的后果。所以處理突發(fā)事件是

3、老師工作的一門藝術(shù)，老師必須深入了解學(xué)生現(xiàn)狀，認真分析突發(fā)事件的特點，深刻認識把握育人的本質(zhì)特點和規(guī)律，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： </p><p>　　1、冷靜自制，尊重體諒 </p><p>　　作為教師不可缺少的心理素質(zhì)是善于調(diào)節(jié)控制好自己的情緒和行為，尤其是注意不能把個人的情緒帶到突發(fā)事件的處理中，許多突發(fā)事件本來就是在學(xué)生的一時沖動、失去理智的情況下發(fā)生的，老師如果一遇到突發(fā)事件就

4、感情沖動，不分青紅皂白地訓(xùn)斥學(xué)生，只會使學(xué)生產(chǎn)生更大的反感和逆反心理，最終達不到教育學(xué)生的目的，反而可能把事件弄得更糟糕，從而使學(xué)生的心靈留下難以彌合的創(chuàng)傷，造成師生關(guān)系緊張乃至產(chǎn)生對立情緒，從而給班級工作帶來更多的困難。反之，如果老師在耳聞目睹突發(fā)事件后，能站在教育者的角度，善于克制自己的情緒，冷靜思考，充分尊重、體諒學(xué)生，變“牧羊人”為“領(lǐng)羊人”，則效果就大不一樣了。 </p><p>　　目前中專學(xué)生在課堂

5、上違反紀律的現(xiàn)象可以說是司空見慣了，學(xué)生與老師的頂撞這樣的突發(fā)事件也時有發(fā)生。在處理這方面的突發(fā)事件時，老師應(yīng)冷靜，因為學(xué)生剛剛與老師在課堂上激烈沖突過，其情緒一定很激動，內(nèi)心很難迅速平靜，老師如果粗暴、簡單地處理，勢必會火上澆油。曾經(jīng)有位老師在處理這類事情時沒有冷靜自制、尊重學(xué)生，在學(xué)生沒有真正認識到自己錯誤的情況下就強制學(xué)生公開道歉，最終使得這位學(xué)生對老師產(chǎn)生怨恨之情，甚至帶動其他幾個表現(xiàn)不太好的學(xué)生公然與老師對抗，使得老師的工作陷

6、入極大的被動之中。由此可見，冷靜自制，尊重體諒是老師處理突發(fā)事件的前提條件。 </p><p>　　2、耐心細致，全面了解 </p><p>　　由于一些突發(fā)事件的發(fā)生較為頻繁，老師也經(jīng)常被這些事情弄得身心疲憊，但處理事情時的耐心細致實在是很關(guān)鍵的。老師了解情況要詳細，處理問題要細致，要深入了解事件的前因后果，并且加以科學(xué)的分析，根據(jù)問題的性質(zhì)進行相應(yīng)的處理，這樣面對學(xué)生才會言之有據(jù)、言之

7、有理、曉之以情，才會使學(xué)生口服、心服，從而收到良好的處理效果。 </p><p>　　我曾遇到過這樣一個突發(fā)事件，一個我很器重的班干部突然鬧情緒甩擔(dān)子，而且態(tài)度相當堅決，令我措手不及。我沒有聽他的一面之詞，而是一邊耐心地做他的工作，一邊深入到學(xué)生中去了解情況，原來這個班主干部在維持班級紀律時，只知道自己的出發(fā)點是好的，而不注意自己的工作方式方法，自習(xí)課紀律不好時，他就粗暴地拍桌子或者大吼幾聲以示警告，同學(xué)對他頗為

8、不滿，令他很是苦惱，所以他干脆就打退堂鼓了。了解情況后，我和他一起分析事情的前前后后，并引導(dǎo)他換位思考，肯定了他正確的動機，指出其不足，并給以方法上的指導(dǎo)，他又愉快地走馬上任了。從以上事例中可以看出，對于突發(fā)事件的處理，老師越耐心細致，了解情況越全面，則越有利于問題的解決。 </p><p>　　3、以退為進，循序漸進 </p><p>　　發(fā)生了突發(fā)事件，學(xué)生犯了錯誤后，老師有時可不急于

9、批評，而是有意“冷落”，耐心“等待”，以退為進，有時會收到意想不到的好效果。對有些比較復(fù)雜的突發(fā)事件，又必須有計劃、按步驟地進行。在事件發(fā)生的初始階段，要通過正當?shù)姆绞健耙魄椤?，疏散雙方的矛盾，以冷對熱，以靜制動。心理學(xué)研究表明，外界的教育作用，在人們情緒激動時，常表現(xiàn)為零效應(yīng)，甚至產(chǎn)生負效應(yīng)。中專學(xué)生由于學(xué)業(yè)負擔(dān)較輕，精力不能完全放在學(xué)習(xí)上，課余時間同學(xué)之間的接觸較為廣泛，矛盾也相應(yīng)產(chǎn)生，經(jīng)常為一些小事臉紅脖子粗，各執(zhí)一詞，“戰(zhàn)爭”似

10、乎隨時都會爆發(fā)。因此，要處理好雙方的矛盾，首先必須冷卻雙方的怒火，待雙方平靜下來后，抓緊了解事件發(fā)生的經(jīng)過，抓住主要矛盾，尋求解決問題的突破口，與此同時，引導(dǎo)學(xué)生進行逆向思維，讓他們設(shè)想矛盾激化可能帶來的后果，從而進行冷靜的反思。最后，指出解決問題應(yīng)當尋求的正確途徑和方法。這樣，便可使矛盾雙方的認識得到提高，問題提到圓滿解決。 </p><p>　　4、就事論事，掌握尺度 </p><p>

11、;　　處理突發(fā)事件，一般應(yīng)“就事論事”，也即不要東拉西扯、搞牽連。如果學(xué)生犯了錯誤，老師把以前舊賬再翻過來一起算，會讓學(xué)生覺得老師小題大做或者故意跟他過不去，導(dǎo)致影響問題的正確解決。一般來講，老師應(yīng)分清事情性質(zhì)，掌握好處理問題的尺度，性質(zhì)較輕的，不要隨意擴大，上綱上線，特別是發(fā)生在后進生身上的突發(fā)事件，更要注意不擴大化；性質(zhì)重的，諸如打架斗毆、離校出走等，亦不能縮小問題，輕描淡寫，一帶而過。無論事情輕重，老師都應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生善于通過某件事情

12、的表現(xiàn)現(xiàn)象，看清事情的本質(zhì)，與學(xué)生一起分析某個錯誤行為產(chǎn)生的原因和危害，使學(xué)生逐漸悔悟而有所警惕，這才有利于學(xué)生的健康成長。 </p><p>　　5、視其個性，因人施教 </p><p>　　突發(fā)事件在任何學(xué)生身上都有可能發(fā)生，老師應(yīng)實事求是，一視同仁，避免學(xué)生產(chǎn)生不滿情緒。同時，老師也要針對學(xué)生的個性差異，因人施教。有些學(xué)生，他們的自尊心特別強，自卑心也重，他們十分重視老師、同學(xué)對他們

13、的評價，因此老師在處理這些學(xué)生身上的突發(fā)事件時，一定要注意批評教育的時機、場所、氛圍乃至語言的作用等。對有的心理承受能力較強的學(xué)生，老師可針對他們的錯誤行為當眾嚴厲批評，如打架斗毆、蓄意破壞等事情；而對有些心理脆弱甚至有心理障礙的學(xué)生，老師則應(yīng)慎重一些，可個別談心，耐心疏導(dǎo)。對發(fā)生在女生身上的突發(fā)事件，比如早戀等具有隱私性的問題，老師還要充分考慮女生敏感、畏懼等心理，一般不宜公開化處理?？傊?，老師在處理突發(fā)事件時，對于不同氣質(zhì)、性格特點

14、的學(xué)生，要區(qū)別對待，對癥下藥，這樣才能做到“藥”到“病”除。 </p><p>　　6、有的放矢，因勢利導(dǎo) </p><p>　　突發(fā)事件的經(jīng)常發(fā)生，給班級帶來的影響是很大的。老師在處理突發(fā)事件的過程中，還應(yīng)高瞻遠矚，不要只滿足于某件事情的暫時解決，應(yīng)有的放矢地適時地對全班學(xué)生加強教育，因勢利導(dǎo)，抓住契機，提高學(xué)生的思想認識，引導(dǎo)他們從內(nèi)心嚴格要求自己，達到防患未然的目的。德國教育家第斯多

15、惠多說：“教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在于激勵、喚醒、鼓舞”。喚醒學(xué)生實行自我教育，乃是一種真正的教育。曾經(jīng)有段時間，我班有幾個學(xué)生迷戀玩游戲機，甚至有時帶到教室里玩，終因有次發(fā)出了聲音而被任課老師發(fā)現(xiàn)。知道情況后，我到班級作了調(diào)查，在班上收到了好幾個游戲機，正好期中考試這幾個游戲機愛好者成績都有了明顯的下降，我利用這個機會，在班上組織了一次主題班會，讓這幾個經(jīng)教育后醒悟的游戲機迷在班上公開談自己的體會。其他學(xué)生都能從他們身上明白“玩物

16、喪志”的道理，獲得了很深的感受。他們在其他方面的不良表現(xiàn)也有所收斂，如迷戀看武俠小說、迷戀上網(wǎng)等，班風(fēng)也有了很大的好轉(zhuǎn)。因此，老師處理突發(fā)事件如能達到讓學(xué)生自己教育自己的目的，那就確實收到了提高學(xué)生素質(zhì)的優(yōu)良效果了。 </p><p>　　總而言之，學(xué)生由于各方面因素的影響發(fā)生的突發(fā)事件是層出不窮的，處理突發(fā)事件是一個靈活、復(fù)雜的過程，老師要迎難而上，要有滿腔的熱情、萬分的耐心，一切從學(xué)生的發(fā)展出發(fā)，應(yīng)用現(xiàn)代教育

17、心理學(xué)知識，努力增強處理突發(fā)事件的藝術(shù)性。 </p><p><b>　　參考文獻： </b></p><p>　　1.張富國，班主任工作的思考，《衛(wèi)生職業(yè)教育》 2008 第2期 </p><p>　　2. 趙利萍，淺談對職校生的管理 ，《現(xiàn)代農(nóng)業(yè)》 2010 第9期 </p><p>　　3. 包能惠，班主任工作中的