c2c模式中大學(xué)生消費(fèi)行為影響因素研究【文獻(xiàn)綜述】

1、<p><b>　　畢業(yè)論文文獻(xiàn)綜述</b></p><p><b>　　電子商務(wù)</b></p><p>　　C2C模式中大學(xué)生消費(fèi)行為影響因素研究 </p><p>　　一、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及成果</p><p>　　學(xué)者們對(duì)消費(fèi)者行為及其進(jìn)行了多方面的了解。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)銷售平臺(tái)，因

2、其多樣化的產(chǎn)品、低廉的成本和不受時(shí)空間制約等優(yōu)點(diǎn)，為電子商務(wù)市場(chǎng)創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展空間。近年來，全球電子商務(wù)市場(chǎng)始終保持快速的增長(zhǎng)。</p><p>　　左茜（2010）認(rèn)為消費(fèi)者行為在狹義上講：僅僅指消費(fèi)者的購(gòu)買行為以及對(duì)消費(fèi)資料的實(shí)際消費(fèi).。在廣義上講：消費(fèi)者為索取，使用，處置消費(fèi)物品所采取的各種行動(dòng)以及先于且決定這些行動(dòng)的決策過程，甚至是包括消費(fèi)收入的取得等一系列復(fù)雜的過程。</p><

3、;p>　　西方有關(guān)消費(fèi)者行為的研究通常是在宏觀和微觀兩個(gè)層次上進(jìn)行的。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為的微觀分析上：米賽爾（2006）的個(gè)人主義方法論認(rèn)為：任何人選定一定的行動(dòng)目標(biāo)總是有他自身的道理,所以目的總是理性選擇的結(jié)果。為了達(dá)到一定的目的,個(gè)人必須選擇采取一定的行動(dòng),行動(dòng)服從于目的,所以,行動(dòng)也是理性的。韋伯（2008）把社會(huì)學(xué)的研究對(duì)象集中到人的行動(dòng)上面。從合理性角度看來,韋伯認(rèn)為,只有目的合理性行動(dòng)(工具合理性行動(dòng))和價(jià)值合理性行動(dòng)才屬

4、于合理的社會(huì)行動(dòng)。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為的宏觀分析：按照艾倫.布坎南（2006）的概括從賣方也即經(jīng)營(yíng)者出發(fā),網(wǎng)店無需租店面、雇員工、繳納稅款,成本小;同時(shí)面向比實(shí)體店更廣泛的對(duì)象,賣方可以獲得更多的利益。因此,從買方和賣方的綜合角度來看,這是一種能達(dá)到“雙贏”效果的經(jīng)營(yíng)模式,雙方都達(dá)到了帕累托最優(yōu)。</p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)本身特性對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展意義主要在于克服傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大的縮短了

5、交易時(shí)間，使整個(gè)交易變得異常快捷與方便。黃繼梅（2010）提出電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比具有明顯的特征，主要表現(xiàn)在以下方面：交易虛擬化。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貿(mào)易，參與貿(mào)易的各方從沐浴磋商、簽訂合同到資金支付等都無需當(dāng)面進(jìn)行，整個(gè)交易完全虛擬化；交易成本低。電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低；交易效率高。由于互聯(lián)網(wǎng)將貿(mào)易中的商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化。電子商務(wù)克服傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大的縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易變得異常

6、快捷與方便；交易透明化。買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過程都在網(wǎng)上進(jìn)行。雖然電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)眾多，談曉勇;任永梅（2008）研究發(fā)現(xiàn)其中最欠缺的：由于互聯(lián)網(wǎng)的匿名性和開放性,交易雙方彼此不了解,無法獲知交易對(duì)象的身份和信用狀況,所以更容易產(chǎn)生不信任的問題,阻礙交易的進(jìn)行。因此,建立一套完善的信用評(píng)價(jià)體系對(duì)于C2C電子商務(wù)的健康順利發(fā)展尤為重要。</p><p>　　再如李欣（2010）

7、在提出六大影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素，包括1、商品價(jià)格因素 2、商家信用及消費(fèi)者購(gòu)后評(píng)價(jià) 3、網(wǎng)店的店址和網(wǎng)店形象設(shè)計(jì) 4、賣家的服務(wù)態(tài)度及與買家的溝通情況 5、物流配送效率與服務(wù)質(zhì)量 6、售后服務(wù) </p><p>　　國(guó)外學(xué)者貝克(Belk)認(rèn)為, 影響消費(fèi)者行為的情境由五個(gè)變量或因素構(gòu)成,它們是物質(zhì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、時(shí)間、任務(wù)和先行狀態(tài)。Belk的研究表明,情境因素是解釋消費(fèi)行為的主要變量,它解釋了消費(fèi)行為18

8、.7%的變異量,而個(gè)人因素只能解釋3.4%的行為變異;Sandell的研究則證明,高達(dá)40%的消費(fèi)行為變異可以歸因于情境因素,個(gè)人因素對(duì)行為變異的貢獻(xiàn)率僅占28%;Lutz和Kakkar的研究結(jié)論卻顯示,情境對(duì)消費(fèi)行為的解釋力只有不到6%。</p><p>　　學(xué)者們從各自的角度出發(fā)，提出的主要觀點(diǎn)都大致相同，只是從不同程度、不同層面、不同側(cè)重點(diǎn)著手，涉及到了以上所列舉的特點(diǎn)或者因素。</p>&l

9、t;p><b>　　二、發(fā)展趨勢(shì)</b></p><p>　　干冀春和許永權(quán)（2010）認(rèn)為隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)已成為其21世紀(jì)最偉大的應(yīng)用。其中C2C電子商務(wù)是最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的，買賣雙方不再受時(shí)間和空間等限制，節(jié)約了大量的市場(chǎng)溝通成本。王世元（2010）認(rèn)為隨著經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)不斷加強(qiáng),現(xiàn)代通訊技術(shù)的迅速發(fā)展,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化。電子商務(wù)作為信息時(shí)代的必然產(chǎn)物,得到了巨

10、大的發(fā)展。對(duì)于廣大消費(fèi)者來說，伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的完善，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)越來越普及。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，其競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日益加劇，這種競(jìng)爭(zhēng)包括網(wǎng)站與網(wǎng)站之間的競(jìng)爭(zhēng)，也包括網(wǎng)站與傳統(tǒng)線下零售之間的競(jìng)爭(zhēng)。王經(jīng)緯（2007）也提出C2C 模式是最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的，同傳統(tǒng)的市場(chǎng)相比，它不受時(shí)間和空間的限制，交易方式靈活，因而節(jié)約了大量的交易成本。這幾個(gè)觀點(diǎn)都肯定了電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，尤其是C2C電子商務(wù)。</p><p&g

11、t;<b>　　三、存在問題</b></p><p>　　袁申國(guó)（2009）認(rèn)為C2C電子商務(wù)交易在中國(guó)迅速發(fā)展,但參與網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民比例仍然不高。有研究表明,出現(xiàn)這種情況的原因之一是消費(fèi)者對(duì)賣方缺乏信任。許永權(quán)（2010）認(rèn)為，物流配送的效率成為客戶評(píng)價(jià)C2C電子商務(wù)滿意度的重要指標(biāo)，物流服務(wù)水平的高低直接影響C2C電子商務(wù)的發(fā)展。而目前由于我國(guó)物流業(yè)整體發(fā)展水平滯后，造成網(wǎng)上交易物流成本

12、高。張書娟（2010）認(rèn)為信用缺失也是網(wǎng)購(gòu)中存在的一大問題，我國(guó)的電子商務(wù)剛剛起步，與之相關(guān)的法律法規(guī)、信用體系尚不完善，加之網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性，使得很多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物望而卻步。同時(shí)消費(fèi)觀念落后也是一大問題。張新元（2010）認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)時(shí)商品質(zhì)量難識(shí)別，網(wǎng)上購(gòu)物，無法像傳統(tǒng)交易那樣眼見、耳聞、手觸，實(shí)實(shí)在在感受商品的存在，所能了解的信息僅限于網(wǎng)上圖片及文字說明，在很多情況下可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷，而某些賣方也利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行不實(shí)的宣傳欺騙

13、顧客。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 李季,涂平 .大學(xué)生采用網(wǎng)上購(gòu)物的過程及其影響因素研究[J]. 經(jīng)濟(jì)科學(xué) 2005(01) [2] 陳林芬,王重鳴. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為與電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系[J]. 消費(fèi)經(jīng)濟(jì) 2005(03)</p><p>　　[3] 綦子俊. 網(wǎng)上電子類產(chǎn)品信息資源

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16、2(6)</p><p>　　[10] 左茜．消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為——基于理性選擇理論的分析[J]．經(jīng)營(yíng)管理者，2010(16)</p><p><b>　　2009,(30)</b></p><p>　　[11]董麗榮,龔藝華. 影響消費(fèi)者行為的因素[J]. 重慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào), 2004(03) </p><p>　　[

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