可口可樂（中國）公司渠道沖突管理創(chuàng)新研究.pdf

1、隨著市場競爭的日趨激烈，品牌競爭已經融入到渠道競爭，渠道制勝已成為企業(yè)的經營共識，渠道沖突在所難免。如何解決渠道沖突問題，提高渠道管理效率，是眾多飲料公司越來越急待解決的重要問題。可口可樂公司作為行業(yè)領頭羊，在渠道沖突管理方面積累了一定經驗，也形成了一些獨特做法，但是也有相應的改善和提高空間。研究和改善可口可樂(中國)公司渠道沖突管理的策略，具有一定的普遍性和借鑒意義。 本文對可口可樂(中國)公司渠道沖突管理創(chuàng)新模式進行了深層次

2、探討。首先，本文通過對可口可樂(中國)公司營銷渠道沖突管理存在的問題的歸納，結合現代渠道沖突管理理論分析，系統(tǒng)地構建了可口可樂(中國)公司適合中國國情的營銷渠道沖突管理的創(chuàng)新構架，具體內容包括了渠道管理的組織機制、渠道沖突預警、沖突水平測量、過程協(xié)調機制、沖突的潤滑及關系協(xié)調機制、基于協(xié)調的渠道績效評價，以及信息反饋和渠道重整。這個系統(tǒng)化的渠道沖突管理模式的創(chuàng)新性主要體現在：強化了組織機制，加強了公司對整個渠道體系的控制力；增強了沖突的

3、預見能力；系統(tǒng)化的應對機制提高了公司對沖突可能帶來危害的快速反應能力；側重于平衡和協(xié)調，豐富了公司對沖突的過程處理的駕馭能力，有利于燙平沖突，降低沖突對公司、經銷商和終端客戶利益的損害程度；提升由沖突帶來的危機為轉機的能力。在上述的基礎上，有利于推動公司對渠道一體化、扁平化等渠道結構變革，而這又對沖突管理提供了有利的組織機制，二者形成良性互動。他山之石，可以攻玉。可口可樂(中國)公司作為碳酸飲料快速消費品領域的強力領導者，對其在渠道沖突