酒店管理系統(tǒng)畢業(yè)論文

1、<p><b>　　吉林大學(xué)遠程教育</b></p><p>　　本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）</p><p>　　中文題目酒店管理系統(tǒng)</p><p>　　學(xué)生姓名 xxxx 專業(yè) 計算機科學(xué)與技術(shù)</p><p>　　層次年級 2009秋專升本 學(xué)號20091xxxxxxxxxx

2、 </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　學(xué)習(xí)中心xxxxxxx學(xué)習(xí)中心 成績 </p><p>　　2012年 9 月 15 日 </p><p><b>　　摘 要</b></

3、p><p>　　跟著中國經(jīng)濟體制改革的不斷深化和中國經(jīng)濟的疾速開展，中國公民的收入不斷進步，消費觀念也有進步，對效勞質(zhì)量的需求也有很大的進步。各地把旅游業(yè)當作本地經(jīng)濟開展的重要支柱之一。酒店作為大家食宿、文娛、休閑的場所而得到了疾速的開展。社會上也成立了各種類型，不一樣規(guī)劃的酒店效勞公司。怎么為客戶供給愈加精確及時的效勞，成為各個酒店競賽要害。所以酒店事務(wù)信息化建造就成為了客戶衡量酒店供給商效勞規(guī)范的一個原則，信息體

4、系成為了根底。跟著國內(nèi)酒店業(yè)的急速脹大，跟著酒店運營市場化的深化，伴跟著運營多樣化，贏利增長點的渙散，怎么面臨平常運營中對巨大數(shù)據(jù)的處置，怎么增強出售手法、進步辦理水平、晉升全體效勞，加強本錢操控。挑選一套好的酒店辦理體系，是處理疑問的有用手法。因為中國在這一方面存在很大的前史遺留疑問，所以不能一時間改造完結(jié)，本文按部就班，以期又好又快處理此疑問。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：信息化 提高 酒店管理系統(tǒng)<

5、/p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　一、項目概況1</b></p><p><b>　　項目背景1</b></p><p>　　項目需求及設(shè)計原則1</p><p>　　二、酒店管理系統(tǒng)功能簡介2</p>

6、<p><b>　　2.1技術(shù)特點2</b></p><p><b>　　2.2功能特點3</b></p><p><b>　　2.3系統(tǒng)介紹3</b></p><p><b>　　2.4系統(tǒng)功能4</b></p><p>　　2.4

7、.1前臺管理系統(tǒng)4</p><p>　　2.4.1.1前臺部分4</p><p>　　2.4.1.2客房管理子系統(tǒng)8</p><p>　　2.4.1.3餐飲管理子系統(tǒng)9</p><p>　　2.4.1.4娛樂管理子系統(tǒng)9</p><p>　　2.4.1.5桑拿管理子系統(tǒng)10</p><p

8、>　　2.4.1.6商務(wù)中心12</p><p>　　2.4.1.7會員管理子系統(tǒng)12</p><p>　　2.4.1.8總經(jīng)理查詢13</p><p>　　2.4.1.9工程部管理子系統(tǒng)14</p><p>　　2.4.1.10銷售管理14</p><p>　　2.4.2接口系統(tǒng)14</p&g

9、t;<p>　　2.4.2.1公安局接口系統(tǒng)14</p><p>　　2.4.2.2程控電話計費14</p><p>　　2.4.2.3寬頻網(wǎng)絡(luò)計費接口15</p><p>　　2.4.2.4 VOD視頻點播計費接口15</p><p>　　2.4.2.5電子門鎖接口15</p><p><

10、;b>　　三、硬件環(huán)境16</b></p><p>　　3.1硬件基本配置要求16</p><p>　　3.2軟件運行環(huán)境16</p><p>　　3.3系統(tǒng)站點配置建議16</p><p><b>　　結(jié) 論18</b></p><p><b>　　參考文獻

11、19</b></p><p><b>　　致 謝20</b></p><p><b>　　一、項目概況</b></p><p><b>　　項目背景</b></p><p>　　在二十一世紀的今日，酒店電腦辦理體系現(xiàn)已越來越遭到酒店業(yè)界同行的喜愛。它成為酒店晉升

12、效勞層次，進步工作功率、加強本錢操控，進步競爭力的關(guān)鍵因素之一。跟著國內(nèi)酒店業(yè)的急速脹大，跟著酒店運營市場化的深化，伴跟著運營多樣化，贏利增長點的渙散，怎么面臨平常運營中對巨大數(shù)據(jù)的處置，怎么增強出售手法、進步辦理水平、晉升全體效勞，加強本錢操控。挑選一套好的酒店辦理體系，是解決問題的有用手法。 </p><p><b>　　項目需求及設(shè)計原則</b></p><p>

13、;　　體系描繪應(yīng)遵從以下準則： </p><p>　　1)        體系有必要具有領(lǐng)先性 </p><p>　　整個體系有必要選用當今最領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)技能、最領(lǐng)先的操作渠道、強壯的數(shù)據(jù)庫辦理體系、功用安穩(wěn)的可編程言語。所配用感應(yīng)卡應(yīng)具有儲值、加密功用，有必要具有很高的安全性。 </p><p>

14、　　2)        體系軟件功用有必要完善、有用和便于操作 </p><p>　　整套體系有必要能辦理酒店一切事務(wù)如：前臺、電話、客房、餐飲、文娛、商務(wù)中心、公關(guān)出售、收購、庫房、財政、職工辦理、泊車辦理等。 </p><p>　　3)       

15、; 體系需具有高牢靠性和容錯功用 </p><p>　　體系運轉(zhuǎn)有必要安穩(wěn)牢靠，毛病發(fā)生率低，康復(fù)時間短，不影響網(wǎng)絡(luò)的正常運用。 </p><p>　　4)        整個體系需便于辦理和保護并預(yù)留與其他體系的接口 </p><p>　　體系便于網(wǎng)絡(luò)辦理員進行全部的辦理，包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和辦理軟件

16、。 </p><p>　　5)        杰出的擴大功用，極大地下降出資危險 </p><p>　　跟著技能的更新和開展，體系有必要有杰出的擴大才能，以便習(xí)慣事務(wù)增加的需求，但有必要以保證出資和不影響原有功用為準則。 </p><p>　　6)    &

17、#160;   體系有必要具有最優(yōu)的功用價格比 </p><p>　　在先期投資時對所需要的整套系統(tǒng)有個全盤的考慮，采用一套可行實用的酒店管理系統(tǒng)，將幫助酒店經(jīng)營管理者解決諸多棘手的問題，以避免各種系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)接，因為協(xié)議不同，而導(dǎo)致重復(fù)投資。</p><p>　　二、酒店管理系統(tǒng)功能簡介</p><p><b>　　2.1技術(shù)特點

18、</b></p><p>　　?????????Client/Server客戶機/服務(wù)器形式 </p><p>　　?????????Windows 2000、2002  Windows XP； </p><p>　　?????????SQL SERVER大型分布式數(shù)據(jù)庫體系； </p><p>　　?????????從

19、服務(wù)器端完成數(shù)據(jù)資料的一致會集辦理； </p><p>　　?????????主動備份和康復(fù)數(shù)據(jù)庫存的數(shù)據(jù)； </p><p>　　?????????主動查看數(shù)據(jù)的完整性和一致性； </p><p>　　?????????Windows多窗口圖形化界面，友愛、漂亮； </p><p>　　?????????全部撐持鍵盤和鼠標操作，簡略、方便；

20、 </p><p>　　?????????強壯的網(wǎng)絡(luò)辦理和監(jiān)控功用，及時地發(fā)現(xiàn)和解決問題； </p><p>　　?????????選用通用電腦設(shè)備組網(wǎng)，性能價格比高； </p><p>　　?????????通用的設(shè)備渠道，便于保護和晉級； </p><p>　　?????????數(shù)據(jù)庫體系跨渠道的可移植性，保證原有出資； </p&g

21、t;<p>　　??????????能與其他體系進行接口，可擴展性強。 </p><p><b>　　2.2功能特點</b></p><p>　　1)        體系關(guān)于年份的表明均選用四位制。如2008/06/01表明2008年6月1日。 徹底解決了當前許多體系所不能解決的疑問。

22、 </p><p>　　2)        體系能從登錄的客人資猜中自動檢測和區(qū)分客人能否是“前史客人”，便于促銷和留住回頭客；別的，還可依據(jù)名字中的某一字進行模仿查詢； </p><p>　　3)        前臺事務(wù)實時需求知道的也是運用頻率最高

23、數(shù)據(jù)是實時房態(tài)狀況，體系經(jīng)過一個熱鍵的切換，即可在任何時候知道到每間房實時的房態(tài)狀況； </p><p>　　4)        體系可依據(jù)客人的需求依照客賬、房賬、消耗類型等進行分類賬單打印，結(jié)賬方法靈敏多樣，敏捷精確； </p><p>　　5)      

24、  體系除了依照職業(yè)標準設(shè)置的關(guān)于經(jīng)營、客房、客人、夜審等報表體系外，還對于每家酒店的不一樣需求，設(shè)置了用戶“自界說報表體系”，用戶可依據(jù)個人的需求，自行界說所需的報表； </p><p>　　6)        體系充沛考慮到和其他體系的接口疑問，設(shè)置了非常豐富的體系接口，如市場上各種進口、國產(chǎn)的品牌的程控交換機、公安局聯(lián)網(wǎng)通訊體系

25、、電子門鎖體系、VOD視頻點播體系、寬頻網(wǎng)絡(luò)計費體系、以及其他多種體系的無縫銜接； </p><p>　　7)        體系特有的操作權(quán)限辦理體系，能依據(jù)設(shè)置操作員口令，設(shè)定操作員的權(quán)限與職責(zé)，一起避免計算機病毒的分散。 </p><p>　　8)     

26、0;  體系功用包含一體化描繪的酒店前臺體系、后臺體系及多個擴大體系,基本上覆蓋了酒店辦理的各個層面。一起，軟件體系亦具有全部的協(xié)助功用，操作員只須按一個求助功用鍵便能得到操作難題上的解決方法。 </p><p>　　9)        體系選用領(lǐng)先的參數(shù)化體系描繪，通用性強。不一樣的用戶可經(jīng)過靈敏多變的參數(shù)設(shè)置和調(diào)整，使酒店的辦理模

27、式與軟件體系構(gòu)成完滿聯(lián)系。 </p><p><b>　　2.3系統(tǒng)介紹</b></p><p>　　酒店電腦管理系統(tǒng)是集多年的酒店管理系統(tǒng)軟件開發(fā)和工程實施經(jīng)驗，采用先進的分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，建立在Windows XP系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的新一代酒店管理系統(tǒng)軟件。</p><p>　　系統(tǒng)由如下模塊組成：</p><p><

28、;b>　　2.4系統(tǒng)功能</b></p><p>　　2.4.1前臺管理系統(tǒng)</p><p>　　2.4.1.1前臺部分</p><p>　　2.4.1.2客房管理子系統(tǒng)</p><p>　　2.4.1.3餐飲管理子系統(tǒng)</p><p>　　2.4.1.4娛樂管理子系統(tǒng)</p><

29、p>　　2.4.1.5桑拿管理子系統(tǒng)</p><p>　　2.4.1.6商務(wù)中心</p><p>　　特點：可對酒店中的洗衣、商務(wù)中心及商場的收銀點進行收銀管理</p><p>　　2.4.1.7會員管理子系統(tǒng)</p><p>　　2.4.1.8總經(jīng)理查詢</p><p>　　2.4.1.9工程部管理子系統(tǒng)<

30、;/p><p>　　2.4.1.10銷售管理</p><p><b>　　2.4.2接口系統(tǒng)</b></p><p>　　2.4.2.1公安局接口系統(tǒng)</p><p>　　主要功能：客人的身分資料信息的上報和處理</p><p>　　2.4.2.2程控電話計費</p><p>

31、　　2.4.2.3寬頻網(wǎng)絡(luò)計費接口</p><p>　　2.4.2.4 VOD視頻點播計費接口</p><p>　　2.4.2.5電子門鎖接口</p><p><b>　　三、硬件環(huán)境</b></p><p>　　建立酒店電腦管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)分布應(yīng)考慮先進、實用、功能完備、管理統(tǒng)一及便于維護為原則。在建立系統(tǒng)結(jié)構(gòu)考慮現(xiàn)實使用

32、的同時,還應(yīng)照顧到酒店以后不斷發(fā)展壯大而需增加新的功能所預(yù)留的擴展功能及接口問題。以下是各種配置建議：</p><p>　　3.1硬件基本配置要求</p><p><b>　　3.2軟件運行環(huán)境</b></p><p>　　3.3系統(tǒng)站點配置建議</p><p><b>　　結(jié) 論</b></

33、p><p>　　現(xiàn)代化的酒店組織龐大、服務(wù)項目多、信息量大，要想提高勞動生產(chǎn)、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進而促進經(jīng)濟效益，必須借助計算機來進行現(xiàn)代化的信息管理。對酒店整個來說，對酒店經(jīng)營狀況起決定作用的是酒店的服務(wù)管理水平。如何利用先進的管理手段來提高酒店的管理水平成為酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的當務(wù)之急。面對信息時代的機遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高酒店的管理無疑是一條行之有效的途徑。采用全新的計算機網(wǎng)絡(luò)和酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，

34、已成為提高酒店的管理效率，使作業(yè)人員與管理系統(tǒng)之間靈活互動，實現(xiàn)流暢的工作流銜接，幫助酒店有效地進行業(yè)務(wù)管理，釋放最大價值。酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在達到在節(jié)省人力資源成本的同時，可以提高業(yè)務(wù)效率，并能夠及時、準確、迅速地滿足顧客服務(wù)的需求。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1]薛華成.管理信息系統(tǒng)[M].清華大學(xué)出版社，2000.<

35、/p><p>　　[2]朱達欣.蔡丹琳.酒店住宿管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J].泉州師范學(xué)院學(xué)報2003年4月</p><p>　　[3]薩師煊，王珊.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論[M].北京：高等教育出版社，1997</p><p>　　[4]彭偉民.基于需求的酒店管理系統(tǒng)的建模與實現(xiàn)[M]. 北京：人民郵電出版社，2005</p><p>　　[5]Kenne

36、th C.Laudon．MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS（Sixth Edition）[M]．北京：高等教育出版社，2001</p><p>　　[6]肖孟強，曲秀清.軟件工程原理、方法與應(yīng)用.北京：中國水利水電出版社，2005年8月</p><p>　　[7]郝剛.ASP.NET 2.0開發(fā)指南[M].北京：人民郵電出版社，2006年5月</p>

37、<p>　　[8]Bruce Eckel.JAVA編程思想第三版[M].北京：機械工業(yè)出版社，2005</p><p>　　[9]劉云生.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論.華中理工大學(xué)出版社.1996</p><p>　　[10]劉振巖.基于.NET的WEB程序設(shè)計—ASP.NET標準教程.北京：電子工業(yè)出版社，2006年9月 </p><p><b>　　致

38、謝</b></p><p>　　即將結(jié)束的兩年大學(xué)生活之際。感謝教過我的老師們。從他們身上我學(xué)到了許多寶貴的知識和做人的道理。他們在學(xué)業(yè)上對我的悉心指導(dǎo)，以及孜孜不倦、嚴謹細致的科研態(tài)度，更令我受益非淺。</p><p>　　感謝我的指導(dǎo)老師。她在我的課題研究和論文完成過程中，給予了我許多理論和實踐上的指導(dǎo)。感謝我的輔導(dǎo)員給我的指導(dǎo)和關(guān)懷。他們在生活上和工作中都給予了我熱情的關(guān)

39、心和幫助。感謝我的授課老師在我的學(xué)習(xí)和生活中給予的幫助和教悔表示誠摯的謝意。同時還要感謝學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的培養(yǎng)和支持，是他們?yōu)槲姨峁┝肆己玫膶W(xué)習(xí)環(huán)境和機會。感謝各位專家和評委耐心審閱我的論文，他們提出了許多寶貴的意見和建議。感謝所有曾經(jīng)給我理解、關(guān)心與幫助的朋友們。</p><p>　　感謝與我共同學(xué)習(xí)、生活的同學(xué)，在畢業(yè)設(shè)計的過程中你們不止一次的對我進行了幫助，因為你們對我的幫助使我可以不斷的克服一個又一個