我國(guó)中小企業(yè)直復(fù)營(yíng)銷應(yīng)用研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及和現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展，使中小企業(yè)已經(jīng)有了可以與大企業(yè)同時(shí)起跑的機(jī)會(huì)。同樣，大企業(yè)也利用網(wǎng)絡(luò)提高了運(yùn)作效率與市場(chǎng)反應(yīng)能力，并不斷滲透細(xì)分市場(chǎng)，與中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。 事實(shí)證明，關(guān)注客戶貼近市場(chǎng)才是中小企業(yè)制勝的法寶。直復(fù)營(yíng)銷以其精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶、強(qiáng)調(diào)與顧客的互動(dòng)、關(guān)注顧客的終身價(jià)值和長(zhǎng)期互動(dòng)溝通等特點(diǎn)成為當(dāng)前中小企業(yè)爭(zhēng)相追捧的營(yíng)銷利器。 然而，直復(fù)營(yíng)銷在我國(guó)中小企業(yè)的應(yīng)用卻并不順利，長(zhǎng)期應(yīng)用并獲

2、得成功的案例較為少見(jiàn)。除了普遍關(guān)注的宏觀環(huán)境，如物流、信用結(jié)算等問(wèn)題外，作為資金實(shí)力并不雄厚、品牌和社會(huì)認(rèn)可度相對(duì)成弱勢(shì)的中小企業(yè)而言，迫切需要得到的是一份如何認(rèn)識(shí)自身在直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分利用外部資源，打造適宜自身發(fā)展的價(jià)值鏈，快速應(yīng)用直復(fù)營(yíng)銷并形成收益的行動(dòng)指南。 本論文將以構(gòu)建中小企業(yè)直復(fù)營(yíng)銷應(yīng)用新模型為目標(biāo)，從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中小企業(yè)應(yīng)用直復(fù)營(yíng)銷的可行性和價(jià)值鏈分析法的運(yùn)用兩個(gè)基點(diǎn)出發(fā)，以內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈、縱向價(jià)值鏈、價(jià)

3、值網(wǎng)三個(gè)角度分析我國(guó)中小企業(yè)直復(fù)營(yíng)銷應(yīng)用過(guò)程中的問(wèn)題，從而構(gòu)建出內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈重構(gòu)、價(jià)值網(wǎng)識(shí)別以及縱向價(jià)值鏈共贏的中小企業(yè)直復(fù)營(yíng)銷應(yīng)用新模型。并以A公司的實(shí)際應(yīng)用為例進(jìn)行佐證，得出結(jié)論。為中小企業(yè)應(yīng)用直復(fù)營(yíng)銷提供了一種實(shí)際應(yīng)用和參考的途徑。 同時(shí)，本文還收集了大量關(guān)于國(guó)內(nèi)目前直復(fù)營(yíng)銷價(jià)值網(wǎng)內(nèi)企業(yè)的資料，并以中國(guó)郵政、TNT直復(fù)營(yíng)銷公司、羅維互動(dòng)為代表做了重點(diǎn)的直復(fù)營(yíng)銷體系分析；結(jié)合我國(guó)實(shí)情制定中小企業(yè)篩選合作伙伴流程；以國(guó)外成熟直復(fù)