享樂主義-功利主義購物價(jià)值與零售品牌忠誠度研究——基于上海百貨業(yè)的實(shí)證.pdf

1、一直以來，在消費(fèi)者行為領(lǐng)域，學(xué)者們對于物品為消費(fèi)者提供價(jià)值的研究比較注重，而對于購物過程或體驗(yàn)給顧客帶來的價(jià)值研究還剛剛起步。但是我們可以看到在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)的過程或體驗(yàn)越來越多地影響消費(fèi)者的決策，消費(fèi)者的購物觀念也逐漸從“產(chǎn)品導(dǎo)向”過渡到“體驗(yàn)導(dǎo)向”。另一方面，百貨零售業(yè)激烈的市場競爭使商家們清晰地意識到，要擁有忠誠的消費(fèi)者，就必須有效地將“商品品牌忠誠”的顧客轉(zhuǎn)化為“商場品牌忠誠”的顧客。鑒于這兩方面，本文將研究享樂主義/功利主義

2、購物價(jià)值與商場品牌忠誠度這三者之間的相關(guān)關(guān)系。 首先基于文獻(xiàn)資料和小組深度訪談，研究得到了針對百貨業(yè)的享樂主義/功利主義購物價(jià)值和商場品牌忠誠度的測量量表，而后對預(yù)測試數(shù)據(jù)進(jìn)行了探索性因子分析和信度分析，開發(fā)了正式問卷。通過正式問卷的發(fā)放和數(shù)據(jù)采集，對最終數(shù)據(jù)進(jìn)行了信度檢驗(yàn)和驗(yàn)證性因子分析，利用結(jié)構(gòu)方程模型軟件進(jìn)行參數(shù)模型擬合，并最終利用路徑分析的方法對研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。 研究表明，享樂主義購物價(jià)值和功利主義購物價(jià)值是消