口碑傳播在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中作用機(jī)制初探.pdf

1、口碑營(yíng)銷(xiāo)作為營(yíng)銷(xiāo)傳播的一種有力方式，其日益增強(qiáng)的影響力正在被人們重新認(rèn)識(shí)。在受眾為王的新的媒體環(huán)境中，個(gè)人成為中心，個(gè)人與組織機(jī)構(gòu)的從屬關(guān)系就改變了。企業(yè)如何調(diào)整心態(tài)，遞增其商業(yè)價(jià)值，并適應(yīng)這種經(jīng)濟(jì)高效的傳播渠道，抓住時(shí)機(jī)發(fā)揮好傳播的巨大張力，進(jìn)而跟廣大消費(fèi)者建立一種友好互動(dòng)關(guān)系和順暢的溝通環(huán)境，達(dá)到樹(shù)立品牌形象、提高親和力的效果，正被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注。 隨著博客、RSS、Podcasting、SNS和WIKI等技術(shù)和內(nèi)容組

2、織形式不斷涌現(xiàn)，信息的傳遞變得更扁平化、全球化，催生出許多新的傳播形態(tài)。個(gè)人即門(mén)戶，在鏈接的威力之下，每個(gè)人都成為媒體中心。在新技術(shù)支持下的口碑營(yíng)銷(xiāo)，是近年來(lái)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界新興的一個(gè)研究領(lǐng)域，它在中國(guó)市場(chǎng)中有著不可忽視的發(fā)展?jié)摿Α?本文從經(jīng)典傳播理論模型入手，結(jié)合分析口碑與商業(yè)價(jià)值之間的聯(lián)系，引申到推動(dòng)商業(yè)傳播的手段和應(yīng)用。圍繞主要研究目的，本文首先介紹了口碑傳播的概念及內(nèi)容層次，接著在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的范疇之下定義了口碑傳播的地位和作用