重慶南山麗景度假酒店差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展,人民生活水平不斷提高,度假旅游已成為一種消費(fèi)潮流。度假酒店正面臨著前所未有的機(jī)遇,但同時(shí)面臨著許多新的挑戰(zhàn)。重慶南山麗景度假酒店面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn),如何解決目前經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題與困難,采取何種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位,正是本文探討和研究的目的和重要性。圍繞重慶南山麗景度假酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r和目前存在的問(wèn)題,主要進(jìn)行了以下方面的研究:對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)酒店業(yè)市場(chǎng)環(huán)景、重慶市酒店業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀作和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)進(jìn)行了分

2、析和評(píng)述;對(duì)重慶南山麗景酒店的市場(chǎng)占有情況、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、目前存在的問(wèn)題、面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行分析評(píng)價(jià),確定采用差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是使重慶南山麗景酒店獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最為有利的選擇的結(jié)論。應(yīng)用SWOT分析法對(duì)重慶南山麗景度假酒店實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)劣勢(shì)、外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅分析,運(yùn)用五力模型對(duì)麗景酒店的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、潛在對(duì)手及客戶(hù)群體進(jìn)行分析。運(yùn)用VRIO框架分析法對(duì)麗景酒店的資源和能力進(jìn)行分析。在上述分析的基礎(chǔ)上,以酒店產(chǎn)

3、品、價(jià)格、管理及服務(wù)為切入點(diǎn),制定出實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的規(guī)劃。借助服務(wù)質(zhì)量差距模型分析了麗景酒店服務(wù)質(zhì)量差距的原因和相應(yīng)對(duì)策,進(jìn)一步借助服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)三角形和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)7PS新組合,提出了南山麗景酒店實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施方案:促進(jìn)酒店產(chǎn)品差異化、特色化;促銷(xiāo)策略多樣化、服務(wù)個(gè)性化及與服務(wù)有型化相結(jié)合的狀況。通過(guò)本文的分析研究,對(duì)南山麗景酒店今后的發(fā)展規(guī)劃提出相應(yīng)對(duì)策和建議。在通過(guò)差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施后,讓南山麗景酒店達(dá)到在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),在經(jīng)