旅游購物感知風險研究.pdf

1、旅游購物在旅游活動中具有十分重要的地位。旅游者外出旅游時具有強烈的購物欲望，然而卻在購物時表現(xiàn)出遲疑和不確定。旅游購物感知風險是影響旅游者旅游購物的一個重要制約因素，揭示旅游購物感知風險的構(gòu)面對于旅游商品的經(jīng)營者制定消除旅游者感知風險的策略具有重要的現(xiàn)實意義。 通過檢索相關(guān)文獻，筆者發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外文獻對于旅游購物感知風險研究較少?；诖?，本研究在借鑒國內(nèi)外旅游購物和感知風險等理論的基礎(chǔ)上，對旅游購物感知風險構(gòu)面及其影響因素等問題進行

2、了初步研究。 本文首先介紹了旅游購物、旅游商品和感知風險等相關(guān)理論。其次，對旅游購物感知風險構(gòu)面研究進行了實證設(shè)計和實證研究。實證設(shè)計包括問卷設(shè)計、抽樣設(shè)計、數(shù)據(jù)分析方法等設(shè)計，實證研究是先對調(diào)研回來的225份問卷進行有效樣本篩選，再應用 SPSS統(tǒng)計分析軟件對其進行項目分析、因子分析、信度分析、效度分析、均值分析研究，最終得出了旅游購物感知風險的四個構(gòu)面：服務(wù)風險、伴隨風險、經(jīng)濟風險和社會風險。 為了進一步探查不同旅游

3、者在各風險構(gòu)面上的感知差異，筆者又研究了性別、職業(yè)、年齡、學歷、收入、購物次數(shù)、購買商品的類別和購買旅游商品的地點八個特征變量對旅游購物感知風險以及構(gòu)面的影響。結(jié)果顯示，不同性別的旅游者在旅游購物感知風險上的差異顯著?？偟膩碚f，男性旅游者對風險的感知比女性旅游者來的?。徊煌殬I(yè)的旅游者在旅游購物感知風險上的差異不顯著；不同年齡的旅游者其旅游購物感知風險存在差異，基本趨勢為旅游者的年齡越大，認為旅游購物風險越大；不同學歷的旅游者其感知風險