法國歐尚中國集團(tuán)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究.pdf

1、1961年，第一家歐尚超市在法國誕生，它在經(jīng)營中首次將“自選、廉價、服務(wù)”三者融為一體，由此，歐尚成為世界超市經(jīng)營先驅(qū)者之一。目前，作為世界排名前十的零售業(yè)集團(tuán)之一，歐尚已發(fā)展成為年?duì)I業(yè)額336億歐元（2005年）投資額104，5萬歐元，在世界13個國家及地區(qū)擁有大型超市370家以及超級市場718家，并在房地產(chǎn)及金融領(lǐng)域也有涉及（2007年1月31日）的世界五百強(qiáng)企業(yè)。至2006年末，歐尚員工人數(shù)超過175000人，顧客人數(shù)達(dá)9.77億

2、名，是目前法國主要的大型跨國商業(yè)集團(tuán)之一，也是世界500強(qiáng)企業(yè)之一。 1997年起，歐尚集團(tuán)加速了其國際化的發(fā)展，面對中國這個具有巨大潛力的市場。在亞洲，繼泰國之后，歐尚首選了中國上海。上海楊浦中原店于1999年7月18日正式開業(yè)。為了不斷提高集團(tuán)在中國市場的競爭力、加速并且穩(wěn)健的進(jìn)行發(fā)展和擴(kuò)張，歐尚中國集團(tuán)制定了至2010年期間的發(fā)展愿景，其主旨為“歐尚在其所到之地，都是當(dāng)?shù)卮筚u場行業(yè)的旗幟，深受顧客、員工、股東以及政府和社會

3、的喜愛與推崇。”總體目標(biāo)為“提升大眾的生活水準(zhǔn)”。相關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施和順利達(dá)成需要大批戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理、金融財(cái)務(wù)、人力資源、物流等方面的優(yōu)秀人才。但是歐尚中國目前在培訓(xùn)體系上面還具有多方面不完善、不健全的方面，各地區(qū)公司和各個賣場的培訓(xùn)體系還沒有良好的進(jìn)行整合，存在諸多可繼續(xù)改進(jìn)的機(jī)會點(diǎn)。盡管集團(tuán)對于培訓(xùn)的重視程度和每年投入的預(yù)算都相當(dāng)可觀，但在許多方面無法達(dá)到預(yù)期的效果。隨著近幾年國內(nèi)零售業(yè)品牌的迅速崛起，國際知名零售企業(yè)在華的逐步

4、發(fā)展，將培訓(xùn)系統(tǒng)盡快進(jìn)行完善并使之成為集團(tuán)發(fā)展的良好保證就顯得至關(guān)重要。 本文以“培訓(xùn)系統(tǒng)工作要緊密配合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，人力資源發(fā)展戰(zhàn)略要以集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略為主導(dǎo)”為指導(dǎo)思想，通過介紹歐尚集團(tuán)中國公司的概況，分析企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，人力資源現(xiàn)狀以及目前培訓(xùn)體制中存在的問題入手，找出影響培訓(xùn)工作開展和培訓(xùn)效果的根本原因。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)對員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析的結(jié)果，以現(xiàn)代培訓(xùn)理論為指導(dǎo)，優(yōu)化公司培訓(xùn)體系，設(shè)計(jì)改良公司員工培訓(xùn)系統(tǒng)。新