基于領(lǐng)先用戶的顧客參與新產(chǎn)品研發(fā)研究.pdf

1、要在基于時(shí)間競爭的環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須在新產(chǎn)品研發(fā)的整個(gè)過程中引入顧客參與。但是，直接邀請(qǐng)大批消費(fèi)者參與研發(fā)因效率低成本高而不可行。而邀請(qǐng)領(lǐng)先用戶參與產(chǎn)品研發(fā)將能夠更快、更有效地產(chǎn)生成功的新產(chǎn)品創(chuàng)意。現(xiàn)有文獻(xiàn)大多集中論述領(lǐng)先用戶的優(yōu)勢(shì)，沒有系統(tǒng)地論述如何識(shí)別領(lǐng)先用戶以及領(lǐng)先用戶如何參與研發(fā)流程等關(guān)鍵問題。本文的研究目的就是要解決如何識(shí)別領(lǐng)先用戶，并嘗試建立基于領(lǐng)先用戶參與的研發(fā)通用模型。 本文采取規(guī)范研究與實(shí)證研究結(jié)合、

2、定性分析與定量分析結(jié)合的研究方法，通過理論結(jié)合實(shí)踐，對(duì)基于領(lǐng)先用戶的顧客參與新產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行了深入研究，取得如下研究成果和創(chuàng)新： 得出領(lǐng)先用戶參與新產(chǎn)品研發(fā)傾向性及其規(guī)律。研究了參與傾向的作用和意義，提出了顧客參與傾向的心理波動(dòng)規(guī)律；發(fā)現(xiàn)了領(lǐng)先用戶的參與傾向及其對(duì)參與新產(chǎn)品研發(fā)的影響。 提出了識(shí)別領(lǐng)先用戶的一般方法。領(lǐng)先用戶的領(lǐng)先在于其領(lǐng)先的顧客能力，建立了四種關(guān)鍵顧客研發(fā)能力的層次模型；得出了通過顧客能力識(shí)別領(lǐng)先用戶的通

3、用模型。 提出了培養(yǎng)領(lǐng)先用戶的方法。論證了通過培養(yǎng)顧客能力可以將普通用戶培養(yǎng)為領(lǐng)先用戶；提出如何培養(yǎng)四種關(guān)鍵的顧客能力的途徑；指出E化（電子化）環(huán)境可以更有效地培養(yǎng)顧客能力，并有助于發(fā)現(xiàn)潛在的領(lǐng)先用戶。 建立了領(lǐng)先用戶參與的企業(yè)研發(fā)流程。將領(lǐng)先用戶參與的研發(fā)流程與一般研發(fā)流程進(jìn)行了比較，分別研究了需求采集、方案設(shè)計(jì)、原型開發(fā)和測(cè)試改進(jìn)四個(gè)主要研發(fā)流程的改進(jìn)；構(gòu)建了基于領(lǐng)先用戶參與的完整研發(fā)流程。 有關(guān)領(lǐng)先用戶參與