基于數(shù)據(jù)挖掘的移動資費體系研究.pdf

1、隨著電信行業(yè)的改革重組和全業(yè)務(wù)運營的綜合競爭，通信企業(yè)之間的競爭日趨激烈，國內(nèi)、國際電信業(yè)的競爭態(tài)勢，對電信運營企業(yè)的服務(wù)意識、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量以及經(jīng)營管理水平等均提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，客戶作為通信企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的資源成為爭奪的焦點?？蛻魧Ψ?wù)的要求越來越高，不同的客戶群體將產(chǎn)生不同的需求。一成不變的市場策略不再能滿足多樣化、個性化發(fā)展的客戶需求。
　　資費套餐是電信行業(yè)的重要產(chǎn)品，是以滿足市場需要，獲得最佳經(jīng)濟利

2、益為目的的組合營銷方式，即將各種業(yè)務(wù)進行組合，以滿足不同消費群體的目標(biāo)客戶需求，同時優(yōu)惠的資費使用戶得到了切實的利益，提高了業(yè)務(wù)的吸引力，很大程度上提高了用戶的滿意度和忠誠度，增強了企業(yè)在新增市場的競爭力和存量市場的用戶粘性，同時也促進了各種業(yè)務(wù)在組合中增值，增強了企業(yè)的盈利能力。資費套餐作為新的競爭方式，已經(jīng)成為運營商主要的競爭手段之一。
　　本文的研究建立在某省移動經(jīng)營分析系統(tǒng)（BASS，Business Analysis S