我國大型網(wǎng)上零售企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得網(wǎng)民的數(shù)量以驚人的速度增長，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們生活的重要組成部分，網(wǎng)上購物也由于其快速、便捷、無時空限制等特點被越來越多的消費者所接受。據(jù)2007年7月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，我國現(xiàn)有網(wǎng)民1.62億人，其中25.5％的網(wǎng)民有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。據(jù)艾瑞市場調(diào)查公司的數(shù)據(jù)，2006年我國網(wǎng)上購物市場規(guī)模已達310億元，且將繼續(xù)保持較高的增長水平。 我國的網(wǎng)上零售企業(yè)起步于1999年，近年來一直保持較快

2、的發(fā)展速度，并且隨著競爭的加劇，我國的網(wǎng)上零售企業(yè)正逐步向全面化、大型化發(fā)展，以實現(xiàn)在定價、物流、促銷等方面的規(guī)模優(yōu)勢。大型網(wǎng)上零售企業(yè)作為一種以互聯(lián)網(wǎng)為依托的企業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)營銷是其最主要的營銷模式，為了使我國大型網(wǎng)上零售企業(yè)更好的滿足消費者的需求、應(yīng)對激烈的市場競爭，有必要對其網(wǎng)絡(luò)營銷策略進行全面、系統(tǒng)的研究和分析。 本文在研究過程中運用了文獻綜合研究法、比較研究法和實證研究法。文章首先論述了該命題的研究背景和意義，并對國內(nèi)外

3、的相關(guān)研究成果做了整理和綜述；其次，就網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)上零售企業(yè)的相關(guān)理論做了闡述，并在傳統(tǒng)營銷組合4P及4C的基礎(chǔ)上構(gòu)建了網(wǎng)上零售企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷5C組合模型；同時，對我國大型網(wǎng)上零售企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境(宏觀、微觀)及網(wǎng)上購物的消費者進行了有針對性的分析；之后重點以網(wǎng)絡(luò)營銷5C組合模型為框架，結(jié)合網(wǎng)上購物消費者的心理和行為特征，從顧客Customer、成本Cost、溝通Communication、方便Convenience、信用Credit