制造企業(yè)持續(xù)改進績效影響因素研究.pdf

1、國內圖書分類號：F270.7學校代碼：10213國際圖書分類號：658.3.014密級：公開管理學碩士學位論文管理學碩士學位論文制造企業(yè)持續(xù)改進績效影響因素研究碩士研究生：畢鵬導師：程延江副教授申請學位：管理學碩士學科：企業(yè)管理所在單位：管理學院答辯日期：2009年6月授予學位單位：哈爾濱工業(yè)大學摘要I摘要本文借助于全球持續(xù)改進調查網2003年的數(shù)據，對全球11個國家586家企業(yè)的持續(xù)改進狀況作了深入細致的統(tǒng)計分析，建立了制造企業(yè)持續(xù)改

2、進績效與影響因素關系的結構方程模型。本文首先闡述了持續(xù)改進及其相關理論，包括持續(xù)改進理論，績效管理理論及制約理論。然后建立了研究假說，對持續(xù)改進績效影響因素進行分類與檢驗，同時對績效也進行了分類與檢驗，運用相關分析建立了改進績效和績效影響因素之間的關系。在此基礎上判定選取了改進績效的兩個方面，即生產水平提高和客戶滿意度提高，并建立改進績效和影響因素之間的結構方程模型。根據結構方程模型的結果，驗證了研究假設同時基于模型提出建議，這些建議將

3、能更好的讓企業(yè)開展持續(xù)改進活動。最后基于結構模型分析的討論，并提出持續(xù)改進項目實施的策略。本文研究認為，制造企業(yè)內在影響因素——企業(yè)創(chuàng)新能力、經營資源能力、管理者能力，共同影響制造企業(yè)績效。首先，企業(yè)創(chuàng)新能力對制造企業(yè)生產水平提高和客戶滿意度提高兩方面的績效影響最大；其次，管理者能力對制造企業(yè)生產水平提高和客戶滿意度提高兩方面的績效影響較大；最后，經營資源能力對制造企業(yè)生產水平提高和客戶滿意度提高兩方面的績效影響也比較顯著。研究結果表明