青島市星級(jí)酒店綠色營(yíng)銷組合策略研究.pdf

1、在感受經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的生活條件的改善的同時(shí)，人們也在感受著前所未有的環(huán)境惡化、資源短缺、生態(tài)危機(jī)等等所帶來(lái)的威脅。一種尋求人與自然和諧相處，資源合理化使用和生態(tài)平衡的消費(fèi)觀念逐漸成為潮流。在這種“綠色”消費(fèi)觀的推動(dòng)下，一種新的營(yíng)銷思想——綠色營(yíng)銷，被納入到了企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)中來(lái)，并且已經(jīng)呈現(xiàn)為企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展一個(gè)趨勢(shì)。 本文分析的重點(diǎn)在于通過(guò)對(duì)綠色營(yíng)銷理論的分析與對(duì)酒店服務(wù)行業(yè)特性的研究，找到星級(jí)酒店實(shí)施綠色營(yíng)銷的策略。文章選取青島市的

2、星級(jí)酒店為研究對(duì)象，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查和訪談的方法，對(duì)青島市星級(jí)酒店綠色營(yíng)銷的發(fā)展?fàn)顩r做出調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)青島市星級(jí)酒店的綠色營(yíng)銷策略存在形式主義和脫離酒店服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等問(wèn)題，并進(jìn)一步從內(nèi)因與外因兩個(gè)方面分析了問(wèn)題的根源所在。在對(duì)青島星級(jí)酒店做出實(shí)證調(diào)研基礎(chǔ)上，從宏觀環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及消費(fèi)者環(huán)境三個(gè)方面對(duì)青島星級(jí)酒店的綠色營(yíng)銷實(shí)施環(huán)境做出分析。指明青島星級(jí)酒店綠色營(yíng)銷有很好的實(shí)施條件。繼而通過(guò)對(duì)青島星級(jí)酒店消費(fèi)者做出的調(diào)研，分析了綠色消費(fèi)者

3、的數(shù)量，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)星級(jí)酒店的綠色消費(fèi)市場(chǎng)做出了細(xì)分。文章從高星級(jí)和低星級(jí)的角度對(duì)星級(jí)酒店綠色營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)選擇和定位做出了研究。 將綠色營(yíng)銷的理念與酒店服務(wù)業(yè)的特性相結(jié)合是星級(jí)酒店開(kāi)展綠色營(yíng)銷的切入點(diǎn)。因此本文從服務(wù)營(yíng)銷的角度對(duì)青島星級(jí)酒店實(shí)施綠色營(yíng)銷的策略組合做出了研究。從服務(wù)營(yíng)銷的7個(gè)營(yíng)銷要素的角度，對(duì)星級(jí)酒店實(shí)施綠色營(yíng)銷的具體策略給出了建議。本文通過(guò)對(duì)青島星級(jí)酒店綠色營(yíng)銷的分析，對(duì)酒店業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷的整體流程做出了研

4、究與分析。并且分析的側(cè)重點(diǎn)在于通過(guò)與服務(wù)業(yè)特性的結(jié)合實(shí)現(xiàn)綠色營(yíng)銷的實(shí)施，因此對(duì)服務(wù)業(yè)的綠色營(yíng)銷策略也有重要的借鑒意義。 作為一種新興的營(yíng)銷學(xué)理念，綠色營(yíng)銷在實(shí)踐中的推廣和運(yùn)用尤其是具體到各個(gè)行業(yè)指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐的研究還十分稀少。論文從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面對(duì)酒店綠色營(yíng)銷做出了探索，理論分析與實(shí)踐的調(diào)查最終都以酒店綠色營(yíng)銷策略為落腳點(diǎn)。不僅通過(guò)酒店這樣一個(gè)服務(wù)性行業(yè)綠色營(yíng)銷的分析發(fā)展了綠色營(yíng)銷理論，也通過(guò)綠色營(yíng)銷本質(zhì)理念的分析找到了酒店業(yè)