供電責任險電器維修案件管理系統(tǒng)faqv1.1

1、<p>　　供電責任險電器維修案件管理系統(tǒng)</p><p><b>　　操作FAQ</b></p><p>　　上海譽好數(shù)據(jù)技術有限公司</p><p>　　2016-12-15</p><p><b>　　技術類問題</b></p><p><b>　　

2、離線功能如何使用</b></p><p>　　1）在有網的狀態(tài)下登錄系統(tǒng)，讓手機緩存離線時使用的用戶名密碼。</p><p>　　2）返回到登錄頁，輸入用戶名、密碼選擇離線。點擊登錄按鈕離線登錄系統(tǒng)。</p><p>　　3）在網絡正常的環(huán)境下將離線采集的數(shù)據(jù)提交到服務器。</p><p>　　無網絡時本地數(shù)據(jù)處理</p&g

3、t;<p>　　無網絡的情況下，可以使用離線功能，將案件信息存在在手機本地。并可以對手機內的數(shù)據(jù)進行操作。</p><p>　　網絡不好時，如何使用軟件</p><p>　　網絡質量差時，關閉手機網絡，軟件自動切換到離線功能。</p><p>　　如使用過程中不想關閉網絡又想使用離線功能，請嘗試離線登錄</p><p>　　無網

4、絡無法查看離線數(shù)據(jù)</p><p>　　維修商可以看到緩存到本地的案件狀態(tài)為待接單和維修中的案件</p><p>　　維修員可以看到分配給自己的緩存到本地的案件狀態(tài)為維修中的案件</p><p>　　偏遠地區(qū)無信號系統(tǒng)無法打開正常使用</p><p>　　首先，要保證手機正確在線登錄過一次。然后，即可在無信號地區(qū)使用軟件的離線功能</p

5、><p>　　系統(tǒng)生成文檔打開方式</p><p>　　請使用Microsoft Office的相應軟件打開</p><p><b>　　系統(tǒng)支持瀏覽器類型</b></p><p>　　谷歌瀏覽器、火狐瀏覽器</p><p>　　業(yè)務管理平臺IE8無法打開</p><p>　　

6、1、打開IE8瀏覽器，如下圖</p><p>　　2、按F12或選擇“工具”下的“開發(fā)人員工具”</p><p>　　3、進入“開發(fā)人員工具”如下圖</p><p>　　4、調整“瀏覽器模式”為“IE8兼容性視圖”</p><p>　　5、“文本模式”為“IE8標準”</p><p>　　6、關閉“開發(fā)人員工具”窗口。

7、就可正常使用。</p><p>　　案件提交后漏掉照片如何再添加</p><p>　　請同查勘員聯(lián)系，讓其將案件退回到維修中狀態(tài)。然后，由維修商追加漏掉的照片。</p><p>　　案件提交后漏掉用戶如何再添加</p><p>　　請同查勘員聯(lián)系，讓其將案件退回到維修中狀態(tài)。然后，由維修商追加漏掉的用戶。</p><p&g

8、t;<b>　　應用下載地址</b></p><p>　　官方下載地址：https://dclaim.eydpic.com:7002/gjdw/release/download.html</p><p>　　備用下載地址：https://yd.ihandy.cn/gjdw/release/download.html</p><p>　　注意：下

9、載地址不能在微信或QQ中直接打開，否則無法下載。如在微信或QQ中打開下載頁面，首先，請在右上角選擇使用瀏覽器打開，然后，選擇系統(tǒng)自帶的瀏覽器打開網址，最后，在瀏覽器中選擇下載相應的版本。</p><p>　　目前，由于IOS版本的企業(yè)級開發(fā)賬號沒有申請下來，使用ISO手機的用戶請?zhí)嵯裙┦謾C的UDID，將UDID提交給英大查勘人員或北京的開發(fā)人員，UDID生效后再下載安裝。</p><p>

10、　　IOS獲取手機UDID</p><p>　　目前，由于IOS版本客戶端為測試版，安裝軟件前需要提供iOS設備的UDID。</p><p>　　iOS設備UDID的獲取方法：手機Safari瀏覽器訪問這個地址 https://www.pgyer.com/udid 或掃描 二維碼 按提示操作即可</p><p><b>　　業(yè)務類問題</b&g

11、t;</p><p>　　如果案件有人傷和火災怎么處理</p><p>　　使用撤銷功能，將案件退到電網理賠業(yè)務系統(tǒng)進行處理。</p><p><b>　　如何撤銷和注銷案件</b></p><p>　　查勘員登錄手機端，找到待派單或已撤單的案件，進入案件消息頁，點擊銷案按鈕。</p><p>&

12、lt;b>　　選擇轉交理賠系統(tǒng)，</b></p><p>　　是 撤銷案件 案件轉至電網理賠業(yè)務系統(tǒng)進行處理。</p><p>　　否 注銷案件 案件在本系統(tǒng)和電網理賠業(yè)務系統(tǒng)均不進行處理。</p><p><b>　　撤銷和注銷的區(qū)別</b></p><p>　　撤銷案件 案件轉至電網理賠業(yè)務系統(tǒng)進行

13、處理。</p><p>　　注銷案件 案件在本系統(tǒng)和電網理賠業(yè)務系統(tǒng)均不進行處理。</p><p><b>　　查勘信息</b></p><p>　　查勘員添加查勘信息，案件在維修商接單后才能進行查勘信息的填寫。</p><p><b>　　定損信息</b></p><p>

14、　　復核員添加定損信息。定損信息只能在案件復核完畢后提交。并且，查勘員已經提交查勘信息。</p><p><b>　　創(chuàng)建臨時案件</b></p><p>　　當保單沒有生效時案件沒有報案號，需要查勘員手工創(chuàng)建案件提前進行處理。后期獲得報案號后將臨時報案和正式報案進行合并。</p><p>　　查勘員在案件列表頁點擊 新建案件 進入創(chuàng)建臨時

15、案件的頁面</p><p>　　查勘員可以手工添加出險信息或以粘貼短信的形式生成出險信息。</p><p>　　現(xiàn)場查勘發(fā)現(xiàn)不屬于責任內的案件，實際發(fā)生的費用如何處理</p><p>　　電器存在拆裝費、托運費等用如何填寫</p><p>　　用戶電器使用時間不長，不愿維修，拒絕簽字</p><p>　　在保修期內的電