企業(yè)信息化差異分析畢業(yè)論文

1、<p>　　xx中小企業(yè)信息化差異分析</p><p>　　Analysis of Difference in Small and Medium Enterprises Informatization Between South and North</p><p>　　畢業(yè)設計（論文）任務書</p><p>　畢業(yè)設計（論文）題目：</p>

2、<p>　xx中小企業(yè)信息化差異分析</p><p>　設計（論文）的基本內(nèi)容： 信息化消除了中小企業(yè)與市場之間的空間距離，拓展了國內(nèi)國際市場，縮短了企業(yè)產(chǎn)品進入消費者手中的時間，有效彌補了中小企業(yè)的天生不足，強化了中小企業(yè)專業(yè)化營銷的特長，提高了其市場競爭力，促進了中小企業(yè)的發(fā)展。因此，信息化建設已成為中小企業(yè)提高自身競爭力的必由之路。本課題旨在對中國xx中小企業(yè)信息化進程做出簡要的描述，并為其實施和

3、管理提出一些原則性的建議，使企業(yè)對信息技術的投資真正發(fā)揮作用，在信息技術的應用方面能少走彎路，多出效益；同時，對從事企業(yè)信息化服務的IT企業(yè)提供理解企業(yè)信息化的新視角。</p><p>　畢業(yè)設計（論文）專題部分：題目：設計或論文專題的基本內(nèi)容：</p><p>　學生接受畢業(yè)設計（論文）題目日期第 1 周指導教師簽字：2009年12月2日</p><p>　　xx

4、中小企業(yè)信息化差異分析</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　信息化消除了中小企業(yè)與市場之間的空間距離，拓展了國內(nèi)國際市場，縮短了企業(yè)產(chǎn)品進入消費者手中的時間，有效彌補了中小企業(yè)的天生不足，強化了中小企業(yè)專業(yè)化營銷的特長，提高了其市場競爭力，促進了中小企業(yè)的發(fā)展。因此，信息化建設已成為中小企業(yè)提高自身競爭力的必由之路。</p>

5、<p>　　在我國由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡的特殊時期中，xx中小企業(yè)信息化的實際情況存在著很大的差異，對于信息化的認識以及對信息技術的采購、投資和應用水平管理能力也各不相同。本課題旨在對中國xx中小企業(yè)信息化進程做出簡要的描述，并為其實施和管理提出一些原則性的建議，使企業(yè)對信息技術的投資真正發(fā)揮作用，在信息技術的應用方面能少走彎路，多出效益；同時，對從事企業(yè)信息化服務的IT企業(yè)提供理解企業(yè)信息化的新視角。</p>

6、<p>　　縮小xx企業(yè)信息化差異的主要方法：首先是改善企業(yè)對信息化的觀念和認識；其次建設專門的信息化領導機構，并進行統(tǒng)一規(guī)劃；同時企業(yè)要專門培養(yǎng)這類信息化的人才。</p><p>　　關鍵詞：中小企業(yè)，信息化技術，差異分析</p><p>　　Analysis of Difference in Small and Medium Enterprises Informatiza

7、tion Between South and North</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　Informatization helps to shorten the distance between the small medium enterprises (SMEs) and the markets, expand the d

8、omestic and international markets and reduce time-to-market. It also helps SMEs overcome their disadvantages, strengthen their professional marketing expertise, enhance their market competitiveness, and promote the devel

9、opment of SMEs. Therefore, the information technology has become the most important way for the small and medium enterprises to improve their own competitiveness</p><p>　　The actual situations of informatiza

10、tion in SMEs vary greatly in northern and southern area in the special transition period from planned economy to market economy in China. The great differences exist in the information technology knowledge and the manage

11、ment capacity on information technology procurement, investment and utilization. This thesis is to make a brief description of the process of informatization in SMEs in the northern and southern China, provide a proposal

12、 on information technolo</p><p>　　The major methods to reduce the gaps in IT between southern and northern SMEs include: First, improve the information technology business ideas and knowledge; Second, establ

13、ish the dedicated information leading office, and conduct unified planning; In the meantime, cultivate the specialized information technology talents. </p><p>　　Key words: small and medium enterprises, infor

14、matization, analysis of difference</p><p><b>　　目　錄</b></p><p><b>　　任務書i</b></p><p><b>　　摘　要II</b></p><p>　　AbstractIII</p>

15、<p><b>　　第1章　緒　論1</b></p><p>　　1.1 研究背景1</p><p>　　1.2 研究意義1</p><p>　　1.3 研究思路1</p><p>　　第2章　企業(yè)信息化相關理論概述3</p><p>　　2.1企業(yè)信息化概念3</p

16、><p>　　2.2企業(yè)信息化過程3</p><p>　　2.3企業(yè)信息化分類3</p><p>　　2.3.1 按運營模式分類3</p><p>　　2.3.2 按行業(yè)分類4</p><p>　　第3章 中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及分析7</p><p>　　3.1中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀7<

17、/p><p>　　3.2中小企業(yè)信息化特點7</p><p>　　3.3中小企業(yè)信息化存在的問題8</p><p>　　3.4蘇州中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀調(diào)查8</p><p>　　3.5山東中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀調(diào)查8</p><p>　　第4章 中小企業(yè)信息化實施9</p><p>　　4.1中

18、小企業(yè)信息化政策建議9</p><p>　　4.2中小企業(yè)信息化實施9</p><p>　　4.3中小企業(yè)信息化風險規(guī)避9</p><p>　　4.4中小企業(yè)信息化推進建議10</p><p>　　第5章 結(jié)　論11</p><p><b>　　參考文獻12</b></p>

19、<p><b>　　致　謝13</b></p><p><b>　　第1章　緒 論</b></p><p><b>　　1.1 研究背景</b></p><p>　　中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分。我國中小企業(yè)和非公有制企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)占全國企業(yè)總數(shù)的99.7%。改革開放以來，中小企

20、業(yè)不僅對經(jīng)濟增長的貢獻越來越大，而且已成為技術創(chuàng)新與機制創(chuàng)新的主體和擴大就業(yè)的主渠道，在繁榮城鄉(xiāng)市場、增加財政收入、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構、增強經(jīng)濟活力、促進社會穩(wěn)定等方面發(fā)揮著日益重要的作用。</p><p>　　實現(xiàn)信息化，是中小企業(yè)生存發(fā)展和提高競爭力的內(nèi)在要求。在全球經(jīng)濟一體化的背景下，越來越多的中小企業(yè)認識到信息化的作用。經(jīng)濟發(fā)達和一些較發(fā)達國家的中小企業(yè)信息化正在逐步向縱深發(fā)展，中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入的普及程度已近

21、飽和，寬帶接入日漸普及。進行網(wǎng)上交易、尤其在線采購的企業(yè)，也已達到一定的或較高的比例。在互聯(lián)網(wǎng)應用上，已從前期的電子郵件和商業(yè)信息搜尋逐步擴展到通過網(wǎng)絡發(fā)布信息、商務采購、尋找潛在客戶和市場、銷售商品和提供服務、網(wǎng)絡電話及傳真、視頻會議、獲取訂單、實現(xiàn)支付等一系列功能。</p><p>　　從計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟，由粗放增長方式變?yōu)榧s增長方式，是目前我國經(jīng)濟所面臨的兩個主題。要實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟信息化

22、尤其是企業(yè)信息化是主要手段。當前，知識經(jīng)濟和信息技術的浪潮正以鋪天蓋地之勢席卷全球，世界已經(jīng)變成一個地球村，所有的企業(yè)都面臨著激烈的市場競爭。對于置身于全球化市場的企業(yè)來說，信息化已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。我國xx中小企業(yè)信息化的實際情況存在著很大的差異，通過xx中小企業(yè)信息化差異分析，為企業(yè)信息化實施和管理提出一些建議。</p><p><b>　　1.2 研究意義</b></p>

23、<p>　　企業(yè)信息化，是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。沒有信息化的支撐，企業(yè)就像一艘沒有帆的小船，無法遠航。而了解和解決xx中小企業(yè)的信息化差異是非常有意義的一件事情。信息化消除了中小企業(yè)與市場之間的空間距離，拓展了國內(nèi)國際市場，縮短了企業(yè)產(chǎn)品進入消費者手中的時間，有效彌補了中小企業(yè)的天生不足，強化了中小企業(yè)專業(yè)化營銷的特長，提高了其市場競爭力，促進了中小企業(yè)的發(fā)展。因此，信息化建設已成為中小企業(yè)提高自身競爭力的必由之路。<

24、/p><p><b>　　1.3 研究思路</b></p><p>　　就目前情況分析，南方中小企業(yè)信息化要比北方中小企業(yè)信息化強很多；xx中小企業(yè)信息化的很大差異，除了自身的經(jīng)濟條件外還有以下幾方面原因：</p><p>　?。?）觀念和認識方面存在問題；</p><p>　?。?）缺少統(tǒng)一規(guī)劃，沒有成立專門的領導機構和設

25、置專職領導；</p><p>　?。?）資金投入不足；</p><p>　?。?）缺乏專門的人才。</p><p>　　相對于熱鬧非凡的南方，北方地區(qū)相對平靜。而這種落差不僅反映在企業(yè)信息化項目實施中的工作進度表上，更加體現(xiàn)在一種觀念上。那么靠什么來填平xx信息化的溝壑呢？一方面固然是要依靠政府的支持和扶植；一方面也是提供商的努力，但更多的還是修煉企業(yè)內(nèi)功。從觀念上

26、、從企業(yè)全員的認識上，正確了解信息化。以下是縮小xx企業(yè)信息化差異的主要方法：</p><p>　?。?）改善企業(yè)對信息化的觀念和認識；</p><p>　　（2）建設專門的信息化領導機構，并進行統(tǒng)一規(guī)劃；</p><p>　　（3）企業(yè)要專門培養(yǎng)這類信息化的人才。</p><p>　　第2章　企業(yè)信息化相關理論概述</p>&

27、lt;p>　　2.1 企業(yè)信息化概念</p><p>　　企業(yè)信息化即挖掘先進的管理理念，應用先進的計算機網(wǎng)絡技術去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設計、制造、管理，及時地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求做出迅速的反應，其本質(zhì)是加強企業(yè)的“核心競爭力”。</p><p>　　完整的企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程，包括會計電算化、進銷存管理、人

28、力資源管理、供應鏈管理、生產(chǎn)管理、客戶關系管理、辦公自動化和電子商務等。其中電子商務建設又包括：企業(yè)局域網(wǎng)建設、網(wǎng)站建設、建立銷售渠道和交易平臺、對銷售進行管理等。事實上，絕大多數(shù)中小企業(yè)無論從管理能力上還是資源投入上，都無法做到也沒有必要做到完全信息化。</p><p>　　2.2企業(yè)信息化過程</p><p>　　目前企業(yè)信息化較為通行的做法是分三個階段逐步完成：第一個階段是電子商務基

29、礎構建，例如域名注冊和靜態(tài)網(wǎng)站，在域名網(wǎng)站的基礎上部署網(wǎng)絡推廣;第二個階段是電子商務整合應用，例如上線CRM、OA、ERP等系統(tǒng);第三個階段是信息咨詢應用整合，打通和整合各種信息化應用，構建綜合互通的信息化綜合平臺。</p><p>　　可以看出，中國大多數(shù)中小企業(yè)只是完成了信息化的第一個階段或者第二個階段，建網(wǎng)站和推廣只是初級應用，并不會帶來經(jīng)濟效益的整體改觀，因此絕對不能僅僅停留于此。讓信息在企業(yè)內(nèi)部和外部有

30、效地流通起來，才可能構成信息化的完整單線。相比大中型企業(yè)夯實軟硬件和管理基礎，中小企業(yè)建立完整的信息化體系更有現(xiàn)實意義，哪怕其相對單薄。</p><p>　　2.3企業(yè)信息化分類</p><p><b>　　2.3.1運營模式</b></p><p>　?。?）市場型模式。它主要以市場為導向，通過網(wǎng)上展示企業(yè)形象、展示優(yōu)質(zhì)和特色產(chǎn)品及服務等企業(yè)

31、的有形無形資產(chǎn)，吸引客戶，爭取鞏固已有的市場并努力爭取擴大市場份額。同時通過網(wǎng)上客戶服務系統(tǒng)，提高客戶服務的質(zhì)量。一些企業(yè)在已具有穩(wěn)定的傳統(tǒng)市場渠道和商品市場份額的基礎上，為保住客戶不流失，進一步擴大新產(chǎn)品市場，依靠網(wǎng)絡這一新的渠道為客戶提供網(wǎng)上服務。電子商務、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）是這種模式的顯著代表。</p><p>　?。?）效率型模式。它主要通過各種信息技術手段，提高企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營效率，加強行政和生產(chǎn)管理

32、，降低成本。同時，通過 Internet網(wǎng)絡帶來的廉價通訊平臺為空間廣泛分布的企業(yè)提供信息傳輸渠道，提高企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與外部環(huán)境的信息交流的效率。如生產(chǎn)自動化系統(tǒng)（包括CAD、CAM、CAPP、CIMS等）、企業(yè)內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng)、網(wǎng)上辦公自動化系統(tǒng)（OA）等。</p><p>　?。?）服務型模式。它主要是通過各種信息技術手段，增加客戶滿意度，提高服務質(zhì)量。很多企業(yè)可以通過Internet網(wǎng)絡發(fā)布服務信息或直接通過網(wǎng)

33、絡為客戶提供網(wǎng)上技術服務。最主要的是建立客戶信息系統(tǒng)，可以幫助實現(xiàn)對客戶群的細分，進一步了解客戶的行為模式和對服務的期望，以提高客戶滿意度。客戶信息的分析將直接幫助檢討營銷策略和企業(yè)管理?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)也將直接的幫助實現(xiàn)服務任務的管理、服務作業(yè)的調(diào)度?？蛻絷P系管理系統(tǒng)（CRM）是這種模式的典型應用。</p><p>　　（4）關系型模式。它主要是通過各種信息技術手段，使企業(yè)與上下游企業(yè)相互連接依托，使企業(yè)成為或維持

34、在某一鏈條的某一節(jié)點。企業(yè)通過信息化改造引進大型企業(yè)的先進管理理念，并通過建立Extranet加強與上下游企業(yè)的業(yè)務關系，提高效率，增加上下游企業(yè)的滿意度，協(xié)助完成整個鏈條的信息化建設，如連鎖店型企業(yè)網(wǎng)上供銷存管理系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）等。</p><p>　　事實上，這幾個模式之間沒有完全清晰的界限，有些信息化系統(tǒng)即在這種模式中應用，又在那種模式中應用。</p><p>　　調(diào)查

35、顯示：信息化方案和服務最終不能符合中小型企業(yè)管理的需要，或者暫時滿足后又不能持續(xù)適應中小企業(yè)管理變化的需要，不能給中小型企業(yè)帶來真正的效益是全部風險的根源。因此，減少中小型企業(yè)信息化風險的根本途徑在于產(chǎn)品、方案和服務的可靈活實施性。也就是說，方案能夠在當前適應管理者的需要，并且能夠靈活適應管理的變化。中小型企業(yè)的信息化應該走出一條“低成本、低風險、高效益”的道路。因此，劇烈的組織變革，高風險的信息化道路對于微、小型企業(yè)而言，絕對不能走，

36、也走不通。</p><p>　　2.3.2 按行業(yè)分類</p><p>　　（1）制造業(yè)。制造業(yè)與商貿(mào)業(yè)、服務業(yè)的明顯區(qū)別是設計開發(fā)部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量控制部門極其重要。CAD、CAM、CIMS、倉庫管理、合同跟蹤等是最重要的信息系統(tǒng)。全球競爭和經(jīng)濟發(fā)展趨勢將制造業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、分銷、成本、效益推向一個新的境界，也不斷向制造業(yè)管理者提出新的挑戰(zhàn)。制造業(yè)對信息化的需求主要是縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)

37、效率；按期交貨提高產(chǎn)品質(zhì)量；根據(jù)多變的市場需求不斷設計開發(fā)新的產(chǎn)品；對庫存進行合理控制。MRP（物料需求計劃），供應鏈和價值鏈管理是制造業(yè)管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。</p><p>　　如果企業(yè)主要活動就是生產(chǎn)，高效、靈活的生產(chǎn)是企業(yè)的核心價值和競爭力，那么選擇效率型模式最適合企業(yè)的發(fā)展。如果企業(yè)除了生產(chǎn)之外，開拓市場是目前的當務之急，那么也可以選擇市場型模式。如果企業(yè)有比較雄厚的資金實力與技術人才，那么，這兩種模式的

38、結(jié)合也是可以的。</p><p>　　（2）商貿(mào)業(yè)。商貿(mào)業(yè)的突出特點是電子通信手段的極其重要、市場環(huán)境的信息需求比制造業(yè)、服務業(yè)更加重要。因此，需要建立自己的網(wǎng)上銷售渠道，市場型模式非常適合。</p><p>　　同時，商貿(mào)類企業(yè)交易的規(guī)模較大，頻度也較高，物流的流轉(zhuǎn)比較密集，以物流為紐帶的業(yè)務環(huán)節(jié)的管理是日常業(yè)務管理的核心，商品核算是企業(yè)經(jīng)營管理的重要一環(huán)，是價值管理的核心。他們最重要的

39、管理要素是商品流和資金流。從信息系統(tǒng)的角度來看，各類商貿(mào)企業(yè)可以簡單的劃分為零售業(yè)、批發(fā)業(yè)和專業(yè)貿(mào)易企業(yè)3大類。對于零售商業(yè)企業(yè)，信息化的主體是“商業(yè)自動化”系統(tǒng)，如POS（銷售點實時管理）系統(tǒng)，市場型模式可以是將來這類企業(yè)發(fā)展的方向；而對于交易量不夠大的大宗批發(fā)、專業(yè)貿(mào)易業(yè)和小型零售企業(yè)，信息化的目標應該是建立一個“進銷存管理系統(tǒng)”，關系型模式可能更適合這些企業(yè)。對于商貿(mào)企業(yè)而言，商務軟件對企業(yè)的價值最大。商務軟件以商品為主要核算對象

40、，對進貨、銷售、庫存、應收、應付、結(jié)算、經(jīng)營分析等環(huán)節(jié)進行記錄和分析，可以比人工管理更快速、更準確、更系統(tǒng)化。</p><p>　　（3）服務業(yè)。服務業(yè)的行業(yè)特征就是產(chǎn)品的非實體性，與顧客之間有直接的關系和生產(chǎn)的過程同時就是服務的過程。服務業(yè)的特點使得服務業(yè)最直接的信息化需求是建立有效的客戶信息系統(tǒng)?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)的建立可以幫助實現(xiàn)對客戶群的細分，進一步了解客戶的行為模式和對服務的期望，以提高客戶滿意度?？蛻粜畔⒌?/p>

41、分析將直接幫助檢討營銷策略和企業(yè)管理?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)也將直接的幫助實現(xiàn)服務任務的管理、服務作業(yè)的調(diào)度。</p><p>　　服務業(yè)的事務管理、業(yè)務的動態(tài)的信息、人力資源信息是企業(yè)的核心業(yè)務最重要的管理要素是客流，其次是人力資源流。因此，服務型模式最適合處于服務行業(yè)的企業(yè)。</p><p>　?。?）依附型企業(yè)。在中小企業(yè)中，有一類企業(yè)不可忽視，那就是依附型企業(yè)。依附型中小企業(yè)是指那些具有一定

42、的吸引力，作為大型企業(yè)上下游的輔助企業(yè)而存在，通過與大型企業(yè)長期穩(wěn)定的合作而獲得穩(wěn)定回報的中小企業(yè)。它們在我國具有相當大的數(shù)量，它們的信息化建設具有一定的獨特性。由于它們依附于大型企業(yè)，它們的信息化建設往往是由于大型企業(yè)的需要被動推進的，因而信息化實施的風險比較小，而且信息化建設主要是在大型企業(yè)的幫助下進行的。他們的信息化建設主要采用關系型模式。</p><p>　　第3章　中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及分析</p&

43、gt;<p>　　3.1 中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀</p><p>　　改革開放以來，我國的中小企業(yè)得到了迅速發(fā)展。這些中小企業(yè)存在著一定的普遍特征：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎普遍較差，面臨著異常激烈的市場競爭。隨著信息時代的到來，中小企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。</p><p>　　國家高度重視中小企業(yè)的發(fā)展?！?006━2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)

44、略》指出，要制定和頒布中小企業(yè)信息化發(fā)展指南，分類指導，擇優(yōu)扶持，建設面向中小企業(yè)的公共信息服務平臺，促進中小企業(yè)開展靈活多樣的電子商務活動。前段時間開展的中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，中國80.4%的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力，其中44.2%的企業(yè)已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化。當前中小企業(yè)信息化包括很多方面和內(nèi)容，其中管理信息化是一個重要方面。如何運用信息技術增強企業(yè)的管理和技術創(chuàng)新能力，如何制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略來提升企業(yè)的核心競爭

45、力，如何把信息化系統(tǒng)融入日常的管理工作為企業(yè)帶來效益，是信息化建設者們所面臨的重要問題。</p><p>　　現(xiàn)在，計算機已經(jīng)在企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面得到大規(guī)模的應用，各種計算機管理系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)，如固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、資金財務管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。不難看到，隨著企業(yè)管理信息化應用領域的不斷拓寬，與核心業(yè)務關聯(lián)度的不斷提高，信息化管理系統(tǒng)的復雜性以及信息化建設過程的復雜性也在增加。常常可以看到的

46、現(xiàn)象是：一方面，應用企業(yè)為信息化而進行的包括人、財、物在內(nèi)的各種資源的投入在不斷增加;另一方面，信息化系統(tǒng)存在各種各樣的問題，計算機輔助管理的效果遲遲表現(xiàn)不出來。從而造成了企業(yè)“信息化成本高，效益難以顯現(xiàn)”的尷尬局面。</p><p>　　3.2 中小企業(yè)信息化特點</p><p>　　第一，中小企業(yè)信息化整體水平不高。目前，我國中小企業(yè)數(shù)量已超過4000萬戶，然而從事電子商務的中小企業(yè)占

47、總體的比例不到1%，99%的中小企業(yè)還是通過傳統(tǒng)的方式做買賣；電子商務公司中銷售產(chǎn)品的第一個階段中90%的精力用在培養(yǎng)中小企業(yè)用戶如何使用互聯(lián)網(wǎng)。</p><p>　　第二，中小企業(yè)信息化地區(qū)差異明顯。企業(yè)信息化建設的階段與地域發(fā)展的不平衡是我國中小企業(yè)信息化建設的另一個特點。南方屬于經(jīng)濟發(fā)展水平及市場化程度高的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平也較高。沿海地區(qū)企業(yè)信息化建設的進程、對企業(yè)信息化的認知度、基礎設施建設以及參

48、與電子商務的程度都明顯好于經(jīng)濟欠發(fā)達的地區(qū)。</p><p>　　第三，中小企業(yè)信息化建設的投資少。當前，多數(shù)中小企業(yè)信息化投資還處于硬件投入階段，以軟件和網(wǎng)絡為核心的技術投資相對較少；中小企業(yè)對信息化的投資處于臨界狀態(tài)，所缺乏的是強有力的引導和推動。有些中小企業(yè)對信息化這項在短期內(nèi)不能獲得收益的工程不重視，在資金投入上的不足影響了中小企業(yè)信息化建設的進程。</p><p>　　3.3 中

49、小企業(yè)信息化存在的問題</p><p>　　目前我國中小企業(yè)信息化：一是在思想觀念方面，仍有相當數(shù)量的中小企業(yè)對信息化的作用、效果在認識上有誤區(qū)，對政府支持信息化建設的政策措施了解不夠。我國中小企業(yè)PC普及程度不僅遠低于美國、日本、韓國、德國等，也低于亞太其他一些國家，如泰國和菲律賓。二是對信息化培訓的重視程度較低，調(diào)查中，僅有10%的企業(yè)派人參加過信息化培訓，其中，企業(yè)領導參加培訓的只有8.9%。三是在技術應用

50、方面，雖然有高達80%的中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，但用于業(yè)務應用的只占44.2%。只有16.7%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站，14%的企業(yè)建立了企業(yè)門戶網(wǎng)站。網(wǎng)站主要用于發(fā)布信息，其次是開展電子商務。只有9%的中小企業(yè)實施了電子商務，4.8%的企業(yè)應用了ERP。四是在發(fā)展環(huán)境方面，社會服務體系還不健全，覆蓋面較小，服務內(nèi)容不完善，面對中小企業(yè)信息化存在的資金、人才、技術等困難，除信息服務、技術支持外，還有很多領域沒有形成服務網(wǎng)絡。</

51、p><p>　　3.4 蘇州中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀調(diào)查</p><p>　　蘇州——國內(nèi)中小企業(yè)的“搖籃”，其全面推進了信息技術在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展各個領域的廣泛應用，信息化正逐步成為蘇州經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展的重要推動力，信息化水平已位居國內(nèi)城市前列。</p><p>　　1.信息化現(xiàn)狀有喜有憂</p><p>　　調(diào)查顯示，蘇州的中小企業(yè)在計算機和管

52、理軟件的應用上已經(jīng)非常普及。占74.4%的中小企業(yè)用戶已經(jīng)使用了計算機和管理軟件; 而且有7.7%的用戶雖然現(xiàn)在沒有使用計算機但已經(jīng)準備購買相關的計算機和管理軟件了; 只有17.9%的中小企業(yè)用戶不打算使用或購買計算機和管理軟件產(chǎn)品。45％的受訪者選擇了量身定做，這一比例反映出企業(yè)目前所接觸到的多數(shù)信息化產(chǎn)品并不能適合企業(yè)自身的需要。22％的受訪者提出希望服務商在對通用方案進行客戶化個性改進之后提供給自己，這說明許多方案本身是有可取之處

53、的，不過，如果客戶化個性改進的成本過高，企業(yè)也是無法承受的。</p><p>　　在中小企業(yè)中，使用最多的軟件是財務軟件，其比例占50.5%。經(jīng)過20多年財務軟件的推廣，財務軟件的使用已經(jīng)深入到大部分企業(yè)的財務管理中。此外，進銷存軟件和辦公軟件的使用比例也分別達到了27%和21.2%。但遺憾的是，企業(yè)使用生產(chǎn)制造軟件的比例比較少，只占9.5%。生產(chǎn)制造軟件能夠幫助制造性企業(yè)在靈活的按單生產(chǎn)中獲得最大的效率。但從調(diào)

54、查的數(shù)據(jù)上看，蘇州市的制造型企業(yè)對這種軟件的應用并不是很普及，這表面上看是企業(yè)應用的積極性不高，但實際反映的問題是市場上沒有簡單易用的軟件提供，而且大部分生產(chǎn)制造軟件的通用性差并且價格昂貴。</p><p>　　如上所述，目前有22.5%的企業(yè)沒有使用任何管理軟件，這表現(xiàn)出一個中小企業(yè)應用的困境: 一是企業(yè)對管理軟件認知不足; 二是現(xiàn)有的管理軟件復雜性和學習成本都比較高。這些都是中小企業(yè)難以跨入管理信息化的主要障

55、礙。</p><p>　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和應用門檻的下降，中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的認識和應用也取得了長足的進步。調(diào)查顯示，在蘇州市的中小企業(yè)中，有29.8%的企業(yè)已經(jīng)擁有了自己的網(wǎng)站。但是企業(yè)上網(wǎng)的目的和如何利用網(wǎng)站來進行自身業(yè)務的推廣仍然是大家還比較困惑的問題。從中可以看到，促進企業(yè)建立網(wǎng)站的環(huán)境還沒有得到根本的改變: 一方面是企業(yè)建立網(wǎng)站的成本還比較高，維護和更新是最大的難題; 另一方面是，憑借企業(yè)自身的實力在網(wǎng)

56、絡的宣傳和推廣上獲得的效益不是很大。這些都是阻礙企業(yè)建立網(wǎng)站，利用好網(wǎng)站的重要原因。</p><p>　　電子商務的產(chǎn)生為中小企業(yè)用戶更加便利地接觸客戶和供應商提供了條件。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)用戶有21.3%從事過電子商務活動; 但是也要清醒地看到，有78.7%的中小企業(yè)還沒有參與過電子商務的活動。這表明，電子商務從認知到普及應用還有非常大的空間。</p><p>　　2.七大問題具有

57、普遍性</p><p>　　（1）總體應用水平較低</p><p>　　作為信息化主體的中小企業(yè)，信息化水平差異較大。盡管一部分高科技企業(yè)的信息化已經(jīng)達到相當高的水準，但是，大部分中小企業(yè)的信息化水平目前尚處于一般事務處理的單機應用和簡單信息管理階段，呈現(xiàn)出資源不能共享、信息化建設綜合優(yōu)勢發(fā)揮不出來的局面。</p><p>　?。?）信息化意識有待提高</p&

58、gt;<p>　　有些中小企業(yè)管理者對企業(yè)信息化的認識還存在很多偏見和誤區(qū)，缺乏樂于接受新事物的精神，認為不搞信息化企業(yè)照樣能發(fā)展，對信息化的重要性認識不夠充分。信息化是企業(yè)管理人員的一項重要工作，但有些中小企業(yè)管理者認為“信息化=軟件化”，把企業(yè)信息化看作是計算機人員的事，認為與自己的關系不大。</p><p>　?。?）信息化投入資金不足</p><p>　　盡管近年來國

59、家對信息產(chǎn)業(yè)資金的投入增長很快，但資金投入的絕對額相對于發(fā)達國家甚至與其他一些發(fā)展中國家相比還有差距。中小企業(yè)資金投入不足來自兩方面原因: 一是市場競爭日益加劇，銷售市場含有過多的不確定因素; 二是IT軟硬件設備消費成本仍然較高。IT成本偏高的問題可從以下兩點來理解: 一方面是指IT設備更新頻率快，另一方面是指中小企業(yè)自行組織開發(fā)信息化應用軟件平臺，投入很大，開發(fā)周期很長，卻收效甚微，這些龐大的IT系統(tǒng)支出與投入逐漸成為企業(yè)一個很大的負

60、擔。</p><p>　　本次調(diào)查顯示，目前蘇州中小企業(yè)信息化投入占銷售收入的比重低于1%，而國外中小企業(yè)這個比例通常在2%～3%之間。</p><p>　　（4）專業(yè)信息人才嚴重缺乏</p><p>　　調(diào)查中反映，目前企業(yè)信息化建設中遇到的最普遍的問題是缺乏專業(yè)技術人員，有62%的受訪者認為這是本企業(yè)信息化建設的一大障礙。IT人才的培養(yǎng)速度相對于龐大的企業(yè)需求來

61、說，還遠遠不夠，尤其是具有相當經(jīng)驗的IT人才還十分欠缺。中小企業(yè)由于行業(yè)分布廣泛，工資水平相對較低，很難吸引和留住既懂管理又懂技術的人才，對保持人才隊伍的穩(wěn)定造成了很大挑戰(zhàn)。</p><p>　?。?）人員信息化素質(zhì)有待提高</p><p>　　中小企業(yè)自身的管理模式也都比較落后，與信息化管理系統(tǒng)的先進管理理念不相符，甚至相沖突。信息化管理的引入將推動這些企業(yè)實行全面、徹底的改革，從觀念更

62、新到業(yè)務流程重組、組織重組等，因而阻力較大，任務繁重，這也是制約企業(yè)信息化建設的重要因素。</p><p>　　另外，由于中小企業(yè)管理制度不健全，許多企業(yè)制訂的制度根本沒有貫徹執(zhí)行，即使利用再先進的技術也難以實現(xiàn)。信息化的實現(xiàn)必須伴隨觀念、業(yè)務流程、組織結(jié)構的根本變革方能實現(xiàn)。</p><p>　?。?）缺乏針對中小企業(yè)的產(chǎn)品和方案</p><p>　　近幾年逐步發(fā)

63、展起來的國內(nèi)管理軟件企業(yè)，基本上都是基于微軟系統(tǒng)開發(fā)的，其開發(fā)的產(chǎn)品要隨著微軟產(chǎn)品的更新而更新; 有些軟件企業(yè)本身不很規(guī)范，由于其軟件設計人員的流失而造成無法完成用戶系統(tǒng)的更新和維護，迫使這些企業(yè)重新更換系統(tǒng); 另外，管理信息系統(tǒng)軟件在實施完成之后，要隨著市場變化等原因?qū)ο到y(tǒng)進行調(diào)整，這些都需要企業(yè)支付相當數(shù)量的維護、更新等費用。較高的企業(yè)信息化成本，使一些資金并不雄厚的中小企業(yè)望而興嘆、駐足不前。</p><p&g

64、t;　?。?）信息化建設的支撐配套環(huán)境沒有形成</p><p>　　由于我國電子商務的金融支付系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)不完善，受部門壟斷和地區(qū)封鎖以及企業(yè)信息設施的局限，使我國目前的制造商、供應商、經(jīng)銷商、銀行、物流等部門尚未形成貿(mào)易信息迅速流動的網(wǎng)絡溝通平臺。這種現(xiàn)象已成為制約中小企業(yè)信息化在我國迅速發(fā)展的瓶頸。</p><p>　　3.5中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀調(diào)查</p><

65、p>　　蘇州——國內(nèi)中小企業(yè)的“搖籃”，其全面推進了信息技術在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展</p><p>　　第4章　中小企業(yè)信息化實施</p><p>　　4.1 中小企業(yè)信息化政策建議</p><p>　　從現(xiàn)階段實際情況出發(fā)，走中國特色的中小企業(yè)信息化發(fā)展道路，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以遵循，需要在實踐中不斷摸索和總結(jié)。政府部門要通過政策引導、營造環(huán)境、組織協(xié)調(diào)、提供服

66、務，推動信息化技術在中小企業(yè)大規(guī)模普及和應用，促使大多數(shù)中小企業(yè)邁入信息化門檻，分享信息化的成果。在信息化發(fā)展方面明顯縮小與國外發(fā)達國家的差距。為此，提出以下建議：</p><p>　　1.加強政府的宏觀指導。</p><p>　　貫徹落實有關促進中小企業(yè)信息化的法律法規(guī)和政策措施，針對當前制約中小企業(yè)信息化的關鍵問題，加強調(diào)查研究，協(xié)調(diào)落實相關財稅支持政策，激發(fā)中小企業(yè)信息化建設的積極性

67、、主動性和創(chuàng)造性。</p><p>　　2.推動建立社會服務體系。</p><p>　　強化政府公共服務，鼓勵服務機構提供社會化服務。發(fā)揮骨干企業(yè)的帶動作用，推動供應鏈管理和客戶關系管理，增強中小企業(yè)的配套協(xié)作能力。支持建立信息化和電子商務公共服務平臺，低成本、高效率地解決中小企業(yè)信息化需求問題。</p><p>　　3.開拓多元化的投融資渠道。</p>

68、<p>　　鼓勵金融機構加大對中小企業(yè)信息化建設、軟硬件開發(fā)、信息化服務的融資支持，支持擔保機構為中小企業(yè)信息化建設項目提供貸款擔保等服務。　　</p><p>　　4.建立公益性與市場化相結(jié)合的培訓機制。通過培訓機制建立、培訓工程推動，加快人才培養(yǎng)，引導和支持中小企業(yè)信息化培訓活動的開展。要特別重視對中小企業(yè)決策和管理人員的培訓。</p><p>　　5.加強信任保障環(huán)境建

69、設。加強對信息化供應商和服務商的引導和規(guī)范。完善相關法律法規(guī)，制定相關標準，消除網(wǎng)絡信息安全環(huán)境隱患，建立監(jiān)督保障機制，促進服務市場的形成和健康發(fā)展。</p><p>　　6.研究制定信息化應用水平績效評估體系。</p><p>　　鼓勵中小企業(yè)加大投入，積極應用信息技術，降低運營成本，提高綜合效益，促進產(chǎn)業(yè)技術升級，實現(xiàn)健康快速發(fā)展。</p><p>　　7.充分

70、發(fā)揮中小企業(yè)主體作用。在加強和完善基礎設施建設的同時，要把信息化的實際應用放在突出位置，推動企業(yè)業(yè)務流程信息化和客戶管理服務信息化，促進電子商務的發(fā)展。</p><p>　　4.2 中小企業(yè)信息化實施</p><p>　　一個完整的信息化戰(zhàn)略制定和實施大致包含4個步驟。雖然各個企業(yè)的信息化戰(zhàn)略都不同，但是完整的戰(zhàn)略制定步驟基本是相同的。</p><p>　?。?）根

71、據(jù)企業(yè)發(fā)展遠景與內(nèi)外部條件，確定合適的信息化目標。中小企業(yè)信息化的根本目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，不僅指當前的經(jīng)濟效益，還包括潛在的經(jīng)濟效益。只有從這點出發(fā)，企業(yè)才會以自身的經(jīng)濟出發(fā)為基礎做信息化的效益分析，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益而信息化，而不會出現(xiàn)盲目甚至為圖虛名而搞信息化這樣的怪事。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的遠景和企業(yè)的內(nèi)外部條件確定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略目標和內(nèi)容。對任何中小企業(yè)，正確確定其實施信息化要實現(xiàn)的目標和實施的內(nèi)容，不僅有利于系統(tǒng)的成功，而且

72、可以節(jié)省不必要的浪費。任何企業(yè)實施信息化都要避免盲目，既然不盲目實施，就需要確定正確的目標。</p><p>　?。?）以整體考慮，從需求切入，確定合適的信息化建設內(nèi)容與方案。有了清晰的戰(zhàn)略目標，就需要將這目標分解為實實在在的建設方案。根據(jù)目標才能合理的確定信息化的內(nèi)容與方案。企業(yè)在確定具體的信息化內(nèi)容時，不同的企業(yè)根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在不同的時期、不同的階段選擇不同的信息化建設內(nèi)容。</p><

73、;p>　　中小企業(yè)由于信息化需求的獨特性和信息技術人員的缺乏，應聯(lián)合信息化系統(tǒng)供應商、信息管理咨詢機構成立企業(yè)信息化方案設計小組，并由企業(yè)一把手擔任小組負責人，共同進行企業(yè)信息化建設方案的設計。在設計方案時要堅持以上提到的原則，并且應注意：第一，企業(yè)信息化建設應有一個通盤的考慮，使信息化建設過程有條不紊，企業(yè)的信息化系統(tǒng)由大到小，平穩(wěn)發(fā)展，并能形成一個統(tǒng)一的系統(tǒng)；第二，在設計方案時既要有利于信息技術發(fā)揮作用，也要考慮到員工的接受程

74、度和可執(zhí)行能力；第三，方案除了要最適合企業(yè)之外，還要保證靈活性，可擴展性和穩(wěn)定性，要以未來的眼光和遠見設計方案。</p><p>　?。?）制定實施計劃。確定企業(yè)信息化建設內(nèi)容與方案后，就要制定嚴格的實施計劃。好的實施計劃不僅能保證企業(yè)信息化建設目標的實現(xiàn)，還能幫助企業(yè)節(jié)約有限的資源，爭取寶貴的時間。相反，一個草率的實施計劃不僅將使企業(yè)浪費大量的人力、物力和財力，還將使辛辛苦苦制定的企業(yè)信息化建設目標無法實現(xiàn)，更

75、影響企業(yè)的發(fā)展。</p><p>　　（4）嚴格項目實施與維護及實施后信息化持續(xù)建設與發(fā)展。企業(yè)應當在項目實施階段嚴格要求并監(jiān)督系統(tǒng)供應商按照實施方案進行實施。實施信息化項目時，企業(yè)也必須充分認識到自身在系統(tǒng)實施過程中的作用，決不能袖手旁觀而是要積極參與。在項目的實施過程中，在各個階段任務完成后要進行考核與評估。此外，要堅持“先培訓，后實施”和“邊培訓，邊實施”相結(jié)合的原則，切不可先不管不顧地對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試

76、，然后再去培訓員工。企業(yè)在項目實施過程中要注意培養(yǎng)企業(yè)的技術人員和維護人員，逐步建立起一個良好的開發(fā)維護隊伍，為信息化系統(tǒng)在企業(yè)的真正使用奠定基礎。</p><p>　　除了這4個步驟外，還有一點非常重要，那就是中小企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境和條件的變化不斷調(diào)整信息化戰(zhàn)略與方案。不變是相對的，只有變化才是絕對的。企業(yè)的信息化建設是一項長期的工程，在這個階段中，企業(yè)的外部環(huán)境、企業(yè)的內(nèi)部條件都會發(fā)生變化。當環(huán)境發(fā)生變化后，企

77、業(yè)必須實事求是的根據(jù)現(xiàn)實情況調(diào)整企業(yè)的信息化戰(zhàn)略、方案和實施計劃，以保證企業(yè)信息化建設的成功和達到企業(yè)發(fā)展的遠景。</p><p>　　4.3 中小企業(yè)信息化風險規(guī)避</p><p>　　1.信息化要以企業(yè)需求為導向</p><p>　　作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多，因此要考慮怎樣“少花錢、多辦事”。首先應從企業(yè)內(nèi)部需求著手，即從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略

78、、體制、技術、管理、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對企業(yè)進行全面的自我診斷，確定本企業(yè)信息化建設的關鍵需求，并確立明確的目標。企業(yè)處在不同的行業(yè)，不同的發(fā)展階段和其規(guī)模的大小，對信息化的需求就不盡相同。如信息化基礎較差的中小企業(yè)，可考慮先進行企業(yè)基礎工作的信息化，如實施OA，財務電算化、產(chǎn)品輔助設計和人力資源管理系統(tǒng)等，切忌貪大求全求新。而對于信息化基礎較好的企業(yè)，應根據(jù)企業(yè)實際需求適時選擇管理軟件，優(yōu)先解決企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問題，然后打通

79、上下游，從單一職能的信息化到多職能的信息化，如計算機輔助制造、財務管理到ERP、CRM等的應用，循序漸進，以提高企業(yè)管理水平和發(fā)展能力，增強企業(yè)的競爭力。</p><p>　　中小企業(yè)在由傳統(tǒng)管理企業(yè)向信息企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中，不能為了信息化而搞信息化，要著眼于應用，以企業(yè)的實際需求為導向，認真分析企業(yè)現(xiàn)狀及最迫切需要解決的問題，來制訂科學合理的信息化目標，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。</p&

80、gt;<p>　　2.提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認識，主動適應管理環(huán)境的新變化</p><p>　　企業(yè)從上至下對于信息化的認識上的缺失和偏差，是信息化建設中關鍵的風險和阻礙。信息化不光是技術上的、硬件上的，更多是軟件和管理層次的，信息技術可以促進企業(yè)經(jīng)營管理技術的變革，促進企業(yè)管理的創(chuàng)新。</p><p>　　企業(yè)在信息化推進的進程中來自管理觀念、工作習慣、利益分配、企

81、業(yè)文化等方面的脫胎換骨的變化，對習慣于傳統(tǒng)管理方式的領導和員工造成強烈的沖擊和反差，如果不主動接受、適應并調(diào)整，會出現(xiàn)管理混亂，效益低下，使信息化流于形式。企業(yè)管理的制度和流程上的重大變革，管理理念的本質(zhì)的變化，會影響到企業(yè)中每一位員工。中小企業(yè)要努力提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認識，要學會適應管理環(huán)境的新變化，打破原有的、已固化的思維方式，在思想上首先接納信息化的管理模式，并改變自己的行為方式，通過科學的信息化管理工具，使企業(yè)的經(jīng)營

82、和管理水平上一個臺階。</p><p>　　3.建立和完善健全的管理制度并有效地執(zhí)行</p><p>　　企業(yè)管理制度的深刻變革和管理模式的再造是企業(yè)信息化建設的本質(zhì)。企業(yè)管理制度的建立、改進、完善和實施是信息化管理模型設計、構建、修改、優(yōu)化的基礎。有了好的管理模型，只通過信息化的管理手段還不能實現(xiàn)真正意義上的企業(yè)信息化，健全的管理制度才是企業(yè)信息化管理模型重塑和有效運轉(zhuǎn)的根本保證。同時，

83、有了好的管理制度，還必須堅定不移地執(zhí)行，而且還要通過管理模型的建立納入企業(yè)信息化軌道，才可能適應瞬息萬變的市場。</p><p>　　信息化建設通過企業(yè)基礎數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務流程和事務處理的信息化、企業(yè)內(nèi)部控制及實施控制過程的信息化、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎管理信息化工程，確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴大和業(yè)務迅速發(fā)展的過程中保持堅實的管理基礎，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。</p><p>　　

84、4.實施信息化的過程就是一個全員學習的過程</p><p>　　企業(yè)信息化強調(diào)的不僅是計算機軟硬件，更強調(diào)人、管理、技術之間的有機集成。其中“人”是第一位的因素，而處于主導地位的企業(yè)領導決策層首先要加強自身的學習，了解管理科學與信息技術的最新發(fā)展，對信息化給予正確理解和足夠重視。只有中小企業(yè)的管理層、決策層掌握了先進的信息化理念和知識，才能順利推進中小企業(yè)信息化進程。同時應高瞻遠矚，充分認識到人才資源是企業(yè)發(fā)展的

85、最重要的資源，敢于投入，引進一定數(shù)量的信息技術骨干人才，同時在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。</p><p>　　企業(yè)信息化關鍵的資源是人，開發(fā)這一資源的手段是學習和教育，建立學習型組織是知識經(jīng)濟時代提高企業(yè)應變能力最重要的途徑。企業(yè)要營造一個良好的學習環(huán)境，建立一個有效的學習機制。企業(yè)領導、專業(yè)技術人員和員工都要通過學習改變傳統(tǒng)管理觀念和習慣，適應新的工作方式和業(yè)務流程。在信

86、息化項目啟動前，借助第三方咨詢機構，對上至董事長、總經(jīng)理，下至普通員工就信息化的意義、必要性、基本知識技能、預期效果等進行全員培訓，以盡快形成全體員工對信息化建設總體思路、步驟等的共識，明確自己所應擔當?shù)慕巧桶l(fā)揮的作用，增強員工參與度、積極性和創(chuàng)造性，克服阻力，提高項目成功率。</p><p>　　中小企業(yè)的信息化建設是一個漸進的、動態(tài)的增效過程，風險與收益始終伴隨著企業(yè)。只有充分學習和加強認識，了解其中隱含的

87、風險，有的放矢地對企業(yè)的職能組織結(jié)構、業(yè)務流程中存在的問題進行有效改良，并借助信息技術的平臺，通過完備健全的管理制度和優(yōu)良的人力資源的協(xié)調(diào)，發(fā)揮系統(tǒng)的整體效益，才能促進企業(yè)信息化的目標實現(xiàn)。</p><p>　　4.4 中小企業(yè)信息化推進建議</p><p>　　中小企業(yè)作為我國市場經(jīng)濟中最活躍的組成部分，它們的經(jīng)營狀況將直接影響我國整個市場經(jīng)濟的發(fā)展態(tài)勢。在調(diào)查中許多企業(yè)還對信息化建設提

88、出不少建議，針對目前中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題，結(jié)合對中小企業(yè)的研究分析，提出以下推進中小企業(yè)信息化的對策建議。</p><p>　　1.提高對信息化重要性的認識</p><p>　　中小企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認識到開展信息化的重要性和迫切性。企業(yè)信息化強調(diào)的不僅是計算機軟硬件，更強調(diào)人、管理、技術之間的有機集成。其中“人”是第一位的因素，而企業(yè)領導層、決策層又是處于主導地位的。只有中小

89、企業(yè)的管理層、決策層掌握了先進的信息化理念，才能順利推進中小企業(yè)信息化進程。</p><p>　　2.規(guī)劃先行，分步實施</p><p>　　信息化建設只有起點，沒有終點。中小企業(yè)信息化要根據(jù)實際情況，采取“整體規(guī)劃，分步實施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，從最急需的應用抓起，循序漸進。</p><p>　　3.中小企業(yè)要合理使用有限資金</p>

90、<p>　　作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多，因此一定要堅持“少花錢、多辦事”的原則; 不能盲目追求新技術，應通過制定企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，采用“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務流程多變，在系統(tǒng)選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則。</p><p

91、>　　4.充分利用外部資源</p><p>　　對于中小企業(yè)來說，由于規(guī)模分散、技術薄弱、資金有限，在自身不具備相關資源和技術力量的條件下，信息化建設要充分利用外部資源。例如，依靠第三方的信息平臺協(xié)助信息化建設中的IT采購，減少IT采購過程中的風險; 通過IT外包服務，降低技術門檻，提高運作效率。</p><p>　　但中小企業(yè)利用外部資源，要注意防范相關風險。特別是目前市場上產(chǎn)品和

92、方案大多是為大中型企業(yè)設計的，專門針對中小企業(yè)的管理軟件較為匱乏。對于業(yè)務流程相對簡單、應用需求相對單一、經(jīng)營狀況經(jīng)常變化、專業(yè)技術人才缺乏的中小企業(yè)來說，不可能選擇使用那些系統(tǒng)復雜度高、使用難度大而且非常昂貴的產(chǎn)品。</p><p>　　5.積極爭取政府支持</p><p>　　對于中小企業(yè)信息化，雖然政府不可越俎代庖，但處在啟蒙階段的中小企業(yè)信息化非常需要政府有關部門的支持和引導，充分

93、利用政府資源，是中小企業(yè)信息化建設的捷徑之一。</p><p>　　6.服務商要提供有效服務</p><p>　　IT服務企業(yè)必須深入研究中小企業(yè)信息化的服務經(jīng)驗，IT服務企業(yè)要準確把握行業(yè)特點，在服務創(chuàng)新上下工夫，要真正為用戶著想，善于把傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗和先進的IT應用結(jié)合起來，創(chuàng)新經(jīng)營模式，讓用戶從IT應用中獲得實實在在的經(jīng)濟效益。</p><p><b&g

94、t;　　第5章　結(jié)　論</b></p><p>　　調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，中國南方地區(qū)79.3%的中小企業(yè)設置有專職信息化建設和運行部門，說明信息化建設工作已經(jīng)在南方企業(yè)中提高到了一個重要的高度。而且其中有31%的企業(yè)由首席信息官或副總經(jīng)理主管信息化工作；北方地區(qū)僅僅43.6%的中小企業(yè)設置了信息化相關部門，而只有其中39%的企業(yè)真正在使用信息化為企業(yè)服務，有些區(qū)域還沒有實施信息化辦公，甚至沒有接觸到這方面的

95、信息。由此可見，南方地區(qū)中小企業(yè)已充分認識到信息化對一個企業(yè)發(fā)展的重要作用。</p><p>　　信息化所帶來的成效已經(jīng)得到中小企業(yè)的認可：34.6%的中小企業(yè)認為信息化降低了企業(yè)的物流、配送成本，37.1%的中小企業(yè)認為信息化降低了庫存資金占用率，46.9%的中小企業(yè)認為信息化提高了企業(yè)商品流通效率，62.5%的中小企業(yè)認為信息化降低了人工成本，49.5%的中小企業(yè)認為信息化降低了決策成本，高達68.1%的中小

96、企業(yè)享受到了信息反饋多帶來的市場機會。</p><p>　　由相關資料顯示：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設為實現(xiàn)企業(yè)信息資源共享提供了基礎網(wǎng)絡。各企業(yè)雖然信息化建設的程度不一樣，但多數(shù)企業(yè)都利用已有的IT資源，建成了完善程度不同的內(nèi)部網(wǎng)絡。在接受調(diào)查的南方中小企業(yè)中，僅有17.3%沒有建設局域網(wǎng)，仍然處于單機操作的階段，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識到局域網(wǎng)的價值，并且建設了本單位的局域網(wǎng)，82.7%的企業(yè)擁有局域網(wǎng)，而且有50.6%的企

97、業(yè)局域網(wǎng)已覆蓋了全單位的所有部門。在接受調(diào)查的北方中小企業(yè)中，建設企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡的企業(yè)與南方地區(qū)相比還是相差甚遠。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1] 王魯濱．企業(yè)信息化建設：理論?實務?案例 [M]．北京：經(jīng)濟管理出版社，2007-05．</p><p>　　[2] 丁秋林．現(xiàn)代企業(yè)信息化重構[M]．北京：

98、機械工業(yè)出版社，2003-01．</p><p>　　[3] 葉茂林、孫志恒．企業(yè)信息化管理及應用[M]．北京：社會科學文獻出版社，2006-07．</p><p>　　[4] 勞德．管理信息系統(tǒng)：網(wǎng)絡化企業(yè)的組織與技術[M]．北京：高等教育出版社，2001-05．</p><p>　　[5] 左美云．知識轉(zhuǎn)移與企業(yè)信息化[M]．北京：科學出版社，2006-07．&

99、lt;/p><p>　　[6] 許萬增、王平堯．中小企業(yè)信息化探索[M]．北京：科學出版社，2007-01．</p><p>　　[7] 楊宜．中小企業(yè)成長與發(fā)展前沿問題研究[M]．北京：中國經(jīng)濟出版社，2009-06．</p><p>　　[8] 曹國法、樊勇．中小企業(yè)信息化問題研究[M]．鄭州：鄭州大學出版社，2003-02．</p><p>

100、;　　[9] 曾佑新．企業(yè)信息化管理[M]．北京：科學出版社，2007-07．</p><p>　　[10] 工業(yè)和信息化部中小企業(yè)公司．國外中小企業(yè)政策對比研究[M]．北京：機械工業(yè)出版社，2009-08．</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　本論文的完成離不開各位老師、同學和朋友的關心與幫助。在此特別要感謝我的

101、導師xx老師，從論文的選題、開題、文章結(jié)構的構筑，到最后的定稿，都得到xx老師的細心指導與提攜。導師嚴謹治學的作風和誨人不倦的態(tài)度將是我一生學習的楷模。在此謹向我最敬重的xx老師致以最誠摯的謝意！感謝xx學院為我提供了良好的學習條件和氛圍，還要感謝同門的師兄師妹們，在科研過程中給我以許多鼓勵和幫助?；叵胝麄€論文的寫作過程，雖有不易，卻讓我除卻浮躁，經(jīng)歷了思考和啟示，也更加深切地體會了所學知識的精髓和意義因此倍感珍惜。</p>