大學(xué)生手機消費者行為學(xué)畢業(yè)論文

1、<p><b>　　大</b></p><p><b>　　學(xué)</b></p><p><b>　　生</b></p><p><b>　　手</b></p><p><b>　　機</b></p><p

2、><b>　　消</b></p><p><b>　　費</b></p><p><b>　　行</b></p><p><b>　　為</b></p><p><b>　　研</b></p><p>&

3、lt;b>　　究</b></p><p><b>　　摘要</b></p><p>　　隨著中國手機市場的飛速發(fā)展，國內(nèi)外手機制造商之間的競爭日趨加劇。對于這些手機制造商而言，目前面臨的一個重要問題就是如何及時滿足消費者需求以提高市場占有率，如何樹立良好的品牌形象以獲取可持續(xù)性競爭優(yōu)勢。而同時我國高等教育也正快速發(fā)展，2009年在校大學(xué)生人數(shù)是我國相

4、同年齡段人口數(shù)的1/5，人數(shù)有2700萬左右，而高校的擴招還在繼續(xù)。到2010年，中國大學(xué)生人數(shù)將穩(wěn)步達到3000萬。大學(xué)生這一特殊消費群體無論是從數(shù)量上還是購買力上正受到越來越多的廠商的關(guān)注，大學(xué)生已經(jīng)成為手機消費市場上一個不可忽視的重要群體，了解大學(xué)生的手機消費行為對于占領(lǐng)大學(xué)生手機市場份額有重要的意義。同時，大學(xué)生群體在一定程度上代表未來手機消費的主流趨勢，把握住大學(xué)生的消費行為偏好，也就在一定程度上把握了未來手機的消費趨勢，對于

5、各相關(guān)企業(yè)的戰(zhàn)略制定也有一定的指導(dǎo)意義。</p><p>　　本文以消費者行為學(xué)理論為基礎(chǔ)，以市場調(diào)研為方法，對大學(xué)生的手機消費行為進行分析，以點窺面，剖析目前大學(xué)生手機消費行為的特點，給手機相關(guān)企業(yè)一個參考，為各企業(yè)在營銷方案的制定上提供一個依據(jù)，提高市場營銷活動的效果。</p><p>　　關(guān)鍵詞：消費者行為；手機；大學(xué)生</p><p><b>　　

6、Abstract</b></p><p>　　With the rapid development of cell phone markets in China, the competition among cell phone producers home and abroad becomes intensified day by day. To these cell phone producers

7、, one important problem they are faced with presently is how to satisfy the demands of consumers as to increase the market share and how to foster a good brand image as to obtain sustainable competitive advantage. At the

8、 same time, higher education in our country is developing rapidly as well. In 2009, the number of col</p><p>　　This paper is based on Consumer Behavior Theory. It adopts market investigation and study as its

9、 methodology, analyzing the cell phone consuming behaviors of the college students from Henan University. From the perspective of use the experience of a selected spot to promote the work in the entire area, this papers

10、aims to analyze the features of college students’ cell phone consuming behaviors, giving the relative cell phone enterprises a reference. This will provide a foundation for the making </p><p>　　Key Words: Co

11、nsumer behavior, Mobile phones, students</p><p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　1引言5</b></p><p><b>　　2 緒論6</b></p><p>　　2.1 研究背景及研究意義6<

12、;/p><p>　　2.1.1 中國手機市場的發(fā)展及現(xiàn)狀6</p><p>　　2.1.2 中國大學(xué)生消費市場的現(xiàn)狀8</p><p>　　2.1.3研究大學(xué)生手機消費行為的現(xiàn)實意義。9</p><p>　　2.2研究思路與方法9</p><p>　　2.2.1研究思路9</p><p>

13、　　2.2.2研究方法9</p><p>　　3大學(xué)生消費行為概述及相關(guān)理論基礎(chǔ)10</p><p>　　3.1消費者行為學(xué)概述10</p><p>　　3.1.1消費者行為學(xué)定義10</p><p>　　3.1.2消費者行為學(xué)的研究內(nèi)容10</p><p>　　3.1.3研究消費者行為的意義10</

14、p><p>　　3.2大學(xué)生消費行為的含義及特征11</p><p>　　3.2.1大學(xué)生消費行為的含義11</p><p>　　3.2.2大學(xué)生消費行為的特征11</p><p>　　4大學(xué)生手機消費行為的現(xiàn)狀13</p><p>　　4.1調(diào)查研究的范圍和采用的技術(shù)方法13</p><p&

15、gt;　　4.3.1樣本的基本情況13</p><p>　　4.1.2 問卷的結(jié)構(gòu)和所采用的技術(shù)方法13</p><p>　　4.2大學(xué)生手機消費行為的現(xiàn)狀與分析13</p><p>　　4.2.1手機品牌使用及再次購買14</p><p>　　4.2.2大學(xué)生手機的更換14</p><p>　　4.2.3

16、大學(xué)生購買手機的認知渠道15</p><p>　　4.2.4影響大學(xué)生手機消費的購買決策因素17</p><p>　　4.2.5大學(xué)生手機購買的方式21</p><p><b>　　5結(jié)論及建議22</b></p><p><b>　　5.1結(jié)論22</b></p><

17、p>　　5.1.1注重品牌22</p><p>　　5.1.2選購手機要物有所值22</p><p>　　5.1.3更換手機頻繁，容易形成再次消費22</p><p>　　5.1.4注重手機的功能多樣性22</p><p>　　5.1.5中低端手機成為最愛22</p><p><b>　　5.

18、2建議22</b></p><p>　　5.2.1產(chǎn)品策略22</p><p>　　5.2.2促銷策略22</p><p><b>　　參考文獻24</b></p><p><b>　　附錄24</b></p><p><b>　　致謝25&

19、lt;/b></p><p><b>　　1引言</b></p><p>　　作為全球市場容量最大、最有潛力的中國市場，國產(chǎn)品牌手機與外資品牌手機的爭奪戰(zhàn)也愈演愈烈。在這種大背景下，無收入、無職業(yè)卻擁有無窮消費潛力的特殊消費群體——學(xué)生手機族，已經(jīng)成為手機消費市場中一支不容忽視的生力軍。學(xué)生手機市場逐步成為一塊新的大蛋糕，越來越多的廠商開始關(guān)注學(xué)生消費群體并覬覦

20、這塊大蛋糕。那么手機廠商到底該采取什么樣的策略才能在學(xué)生手機市場上叱咤風(fēng)云呢？</p><p>　　本文從消費者行為學(xué)的角度，通過對大學(xué)生的調(diào)查分析，來探尋這個問題。本文主要分為四個部分，首先交代一下目前大學(xué)生的手機市場，并說明本文的研究思路；第二部分是對消費者行為學(xué)的概述；第三部分是結(jié)合調(diào)查問卷所得出的信息，結(jié)合消費者行為學(xué)的信息進行分析；第四部分是對分析結(jié)果的一個總結(jié)和建議。</p><p

21、><b>　　2 緒論</b></p><p>　　2.1 研究背景及研究意義</p><p>　　2.1.1 中國手機市場的發(fā)展及現(xiàn)狀</p><p>　　20多年來，中國手機產(chǎn)業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，從無到有，有小到大，從引進消化吸收到自主創(chuàng)新，從國外品牌市場一統(tǒng)天下到國產(chǎn)手機的發(fā)展壯大，中國手機產(chǎn)業(yè)與市場發(fā)展波瀾壯闊。據(jù)中華人民共和

22、國工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計，截至2008年12月，手機用戶已達到6.4億，手機普及率達到48.5%，手機市場年產(chǎn)量達5.6億部。</p><p>　　而根據(jù)ZDC對2008—2009年的中國手機用戶調(diào)查結(jié)果顯示，男女性手機用戶分布比例懸殊不大，但手機用戶年輕化較為突出，30歲以內(nèi)的用戶占據(jù)了八成以上的比例，占據(jù)了手機用戶的絕對主流地位，而僅23歲以內(nèi)的用戶所占比例就達到37.7%。（見圖2-1）</p>

23、<p>　　另一方面，ZDC調(diào)查結(jié)果顯示，在手機用戶中擁有大專/本科學(xué)歷和研究生及以上學(xué)歷的用戶超過80%，由此可見手機在中高學(xué)歷用戶群中的分布率較高。（見圖2-2） </p><p>　　而目前，智能手機、音樂手機、拍照手機、GPS手機、觸摸屏手機、3G手機各種類型的手機充斥著市場，而各大手機制造商也力爭在一個手機上加入所有的功能。手機市場硝煙彌漫，據(jù)ZDC2010年第一季度的的調(diào)查結(jié)果顯示，中國手

24、機市場各大陣營間的競爭格局未發(fā)生變化，知識各陣營內(nèi)部品牌之間的競爭較以往表現(xiàn)出了更激烈的態(tài)勢，特別是在細分市場，陣營內(nèi)部品牌用戶關(guān)注排名交替現(xiàn)象頻現(xiàn)。（見圖2-3）</p><p>　　如何在如此激烈的競爭中脫穎而出，取得更多的市場份額，并在以后的時間內(nèi)進一步鞏固所取得的市場份額，這就需要各大手機制造商不斷的對手機消費者的行為進行研究，以了解手機消費者的需求，來確定手機的研發(fā)方向，生產(chǎn)出更受消費者歡迎的手機。&l

25、t;/p><p>　　圖2-1 2008年中國手機用戶年齡分布</p><p>　　圖2-2 2008年中國手機用戶受教育程度分布</p><p>　　圖2-3 2010年第一季度中國市場最受用戶關(guān)注品牌分布</p><p>　　2.1.2 中國大學(xué)生消費市場的現(xiàn)狀</p

26、><p>　　與一般的消費者相比，大學(xué)生是一類特殊的消費群體。首先，大學(xué)生從年齡上來看正處于青年階段，其身體、思想等方面都逐漸成熟，已經(jīng)具備了勞動能力。但是，由于進入高等院校學(xué)習(xí)，他們的大部分時間、精力用于學(xué)習(xí)，不可能進行全職的生產(chǎn)勞動，因而沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟收入。但大學(xué)生有穩(wěn)定的經(jīng)濟來源。他們的生活費用有的是每學(xué)期一次性從家里帶到學(xué)校，有的是每月由家中打入卡中。及時收入并不寬裕的家庭也會盡力滿足學(xué)生的消費需求。另一個方

27、面，大學(xué)生大多是離開家鄉(xiāng)的寄宿學(xué)習(xí)，生活相對獨立，身邊沒有家長的約束，他們對自己的生活費擁有絕對的支配權(quán)。這是大學(xué)生消費的特殊性。</p><p>　　同時，我國高等教育也正快速發(fā)展，2009年在校大學(xué)生人數(shù)是我國相同年齡段人口數(shù)的1/5，人數(shù)有2700萬左右，而高校的擴招還在繼續(xù)。到2010年，中國大學(xué)生人數(shù)將穩(wěn)步達到3000萬。</p><p>　　如今，大學(xué)校園里，手機基本上已經(jīng)成為

28、每個學(xué)生的必備之物，作為年輕的群體，大學(xué)生有著比較理性的頭腦，積極向上的心態(tài)，同時喜愛時尚、新穎的東西，雖然大部分大學(xué)生沒有獨立的經(jīng)濟能力，但是他們都有購買手機的欲望及需求，因為手機已經(jīng)成為大學(xué)生日常生活必備的消費品。此外隨著高?！?0后”大學(xué)生的日益曾多，大學(xué)生在手機的消費檔次上也越來越高級。[張瑞芳 2009]</p><p>　　2.1.3研究大學(xué)生手機消費行為的現(xiàn)實意義。</p><p

29、>　　大學(xué)生這一特殊消費群體無論是從數(shù)量上還是購買力上正受到越來越多的廠商的關(guān)注，大學(xué)生已經(jīng)成為手機消費市場上一個不可忽視的重要群體，了解大學(xué)生的手機消費行為對于占領(lǐng)大學(xué)生手機市場份額有重要的意義。同時，大學(xué)生群體在一定程度上代表未來手機消費的主流趨勢，把握住大學(xué)生的消費行為偏好，也就在一定程度上把握了未來手機的消費趨勢，對于各相關(guān)企業(yè)的戰(zhàn)略制定也有一定的指導(dǎo)意義。</p><p>　　2.2研究思路與方法

30、</p><p><b>　　2.2.1研究思路</b></p><p>　　本文的研究立足于文獻資料的查閱，以消費者行為學(xué)等理論知識為基礎(chǔ)，設(shè)計針對大學(xué)生手機消費行為現(xiàn)狀的調(diào)查問卷，對大學(xué)生手機消費行為的特點進行調(diào)查和分析，詳盡的了解河南財經(jīng)學(xué)院在校大學(xué)生的手機消費現(xiàn)狀，在分析的基礎(chǔ)上，找出目前大學(xué)生手機消費行為中存在的共性，并針對這些共性給手機生產(chǎn)廠商一些建議。&

31、lt;/p><p><b>　　2.2.2研究方法</b></p><p>　　本論文寫作主要采取問卷調(diào)查法和查閱文獻法。</p><p>　　問卷調(diào)查法。根據(jù)目前大學(xué)生手機消費行為的特點，參考有關(guān)資料，編寫大學(xué)生手機消費行為現(xiàn)狀的調(diào)查問卷。采用非概率抽樣的判斷抽樣，在河南財經(jīng)學(xué)院發(fā)放200份問卷，總結(jié)由問卷得出的數(shù)據(jù)，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行分析，得出

32、目前大學(xué)生手機消費行為的現(xiàn)狀。</p><p>　　查閱文獻法。以消費者行為學(xué)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合我國目前大學(xué)生的手機消費市場進行分析。同時參閱各類相關(guān)書刊、著作、期刊雜志，并參考ZDC互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心的調(diào)研報告及調(diào)研數(shù)據(jù)，根據(jù)研究的需要，篩選出有價值的資料及數(shù)據(jù)，綜合運用，總結(jié)出盡可能切實可信的結(jié)論。</p><p>　　3大學(xué)生消費行為概述及相關(guān)理論基礎(chǔ)</p><p

33、>　　3.1消費者行為學(xué)概述</p><p>　　3.1.1消費者行為學(xué)定義</p><p>　　根據(jù)美國市場營銷學(xué)會（AMA）的定義：消費者行為是“感情、認知、行為以及環(huán)境因素之間的動態(tài)互動過程，是人類履行生活中交換職能的行為基礎(chǔ)”。這一定義中，至少有以下四層重要含義：1>消費者行為時感情、認知、行為及環(huán)境因素之間交互作用的過程；2>消費者行為時感情、認知。行為和環(huán)境因

34、素之間交互作用的結(jié)果；3>消費者行為是動態(tài)變化的；4>消費者行為涉及交換</p><p>　　3.1.2消費者行為學(xué)的研究內(nèi)容</p><p>　　消費者行為學(xué)是研究消費者為滿足其需要和欲望而選擇、獲取、使用和處置產(chǎn)品、服務(wù)的活動和過程，也包括營銷這一活動和過程的各種因素</p><p>　　費者在各種因素（包括個人因素、環(huán)境因素和營銷因素）的作用下，形

35、成一定的自我意識與生活方式，特定的自我意識與生活方式能導(dǎo)致消費者產(chǎn)生相應(yīng)的需要和動機。為了滿足這些需要和動機，消費者就會產(chǎn)生相應(yīng)的購買行為。一旦消費者面臨問題情境（需求確認），消費決策過程將被啟用。這一過程所帶來的購買行為的現(xiàn)實與消費體驗又會對消費者內(nèi)部特性和外部環(huán)境產(chǎn)生影響，從而最終引起消費者自我意識與生活方式的調(diào)整或改變。</p><p>　　我們可以用更簡單的過程把消費者行為學(xué)的研究內(nèi)容理解為以下幾個方面：

36、消費者為什么購買（購買需求和動機）、怎樣購買（購買決策過程）、以及影響購買行為的各種因素（包括個人的、環(huán)境的和營銷方面的）。</p><p>　　3.1.3研究消費者行為的意義</p><p>　　我們每個人作出的消費行為決策不僅會影響到我們自己現(xiàn)在及將來的生活，也會直接的影響著一些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和另一些產(chǎn)業(yè)的衰落。</p><p>　　首先，研究消費者行為有利于企業(yè)贏

37、得消費者。</p><p>　　現(xiàn)代市場營銷觀念以它最基礎(chǔ)的方式，闡明了一個企業(yè)要想獲得最大的利潤就必須去預(yù)期和滿足消費者的需求，了解消費者產(chǎn)生購買行為的原因、過程以及影響因素。世界著名管理學(xué)大師彼得·F.德魯克認為，企業(yè)的目標(biāo)就在于創(chuàng)造并保留滿意的消費者。雖然企業(yè)一定要賺錢，但德魯克認為，賺錢是企業(yè)的一種必需，但不是目標(biāo)。而企業(yè)要想賺到錢，只有滿足消費者的需要，贏得消費者的滿意。營銷實踐表明，消費者的

38、需要被滿足的越充分，他們的滿意度就越高，因而企業(yè)就越容易處于一種良好的發(fā)展勢頭。</p><p>　　其次，研究消費者行為可以有效的幫助企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略。</p><p>　　在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，社會生產(chǎn)力飛速發(fā)展，商品供應(yīng)豐富，消費需求復(fù)雜多變，形成了供過于求的買方市場，使企業(yè)之間的競爭日益加劇。而且，今天的消費者有著比以前更好的教育、更大的消費能力和靈活性，有著更廣泛的選擇消費的

39、機會。所有這一切，都要求企業(yè)必須調(diào)查消費需求的信息，研究消費者的行為及影響消費者行為的各種因素，有針對性的制定相應(yīng)的市場營銷戰(zhàn)略，提高企業(yè)競爭力。</p><p>　　企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略的目的，主要是為了提高消費者行為的能力和頻率，如頻繁的光顧某一特定商場或頻繁的購買某一特定商品。為此，企業(yè)在營銷戰(zhàn)略中涉及的消費者問題主要包括以下幾個方面：</p><p>　　市場細分——哪些消費者是我們產(chǎn)

40、品的主要市場，我們應(yīng)該根據(jù)哪些消費者特征來細分市場。</p><p>　　產(chǎn)品——消費者目前使用什么產(chǎn)品，消費者從這一產(chǎn)品上獲得哪些利益。</p><p>　　促銷——哪些促銷手段可以影響消費者購買和使用我們的產(chǎn)品；對我們的產(chǎn)品來講，哪些廣告最有影響。</p><p>　　定價——在不同目標(biāo)市場中，價格對消費者的重要性如何；價格調(diào)整對購買行為有哪些影響。</p

41、><p>　　分銷——消費者在哪里購買我們的產(chǎn)品，不同的分銷系統(tǒng)是否可以改變消費者的購買行為。</p><p>　　3.2大學(xué)生消費行為的含義及特征</p><p>　　3.2.1大學(xué)生消費行為的含義</p><p>　　大學(xué)生消費行為通常是指普通高等院校本、?？茖W(xué)生在其日常生活過程中，為了滿足自身的需要，根據(jù)其經(jīng)濟條件（大多七絕與家庭的經(jīng)濟條件

42、），消耗物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的過程。大學(xué)生消費行為符合一般消費行為的所有特點。</p><p>　　3.2.2大學(xué)生消費行為的特征</p><p>　　1>大學(xué)生群體中的時尚性消費</p><p>　　當(dāng)代大學(xué)生中，20歲左右的青年占大多數(shù)，他們站在時代的前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，唯恐落在時代潮流的后面，這是他們共同的特點。這一點主要表現(xiàn)在各種電子產(chǎn)品的消

43、費上，在此次調(diào)查中，有手機的學(xué)生占總數(shù)的94.4%，其他比如電腦，數(shù)碼相機，MP3等也成為消費的主要項目。</p><p>　　2>大學(xué)生消費中的跟風(fēng)現(xiàn)象——模仿消費</p><p>　　模仿是指仿照一定榜樣做出類似動作和行為的過程。社會心理學(xué)家和社會學(xué)家的研究表明，人類在社會行為上有模仿的本能。這一本能同樣也存在于人們的消費活動中，消費活動中的模仿是指當(dāng)消費者對他人的消費行為認可并

44、羨慕、向往時，便會產(chǎn)生仿效和重復(fù)他人消費行為的傾向，從而形成消費模仿。在消費領(lǐng)域中，模仿是一種普遍存在的社會心理和行為現(xiàn)象?？晒┠７碌膬?nèi)容極其廣泛，從著裝、發(fā)型到飲食習(xí)慣，都可以成為消費者模仿的對象。許多學(xué)生在努力適應(yīng)社會過程中最明顯的表征就是消費選擇的模仿化趨勢。</p><p>　　3>大學(xué)生消費中的沖動消費</p><p>　　指出沖動消費的幾大特征:(1)多為非必要性消費，而

45、非購買當(dāng)日之需；(2)多為外部消費環(huán)境所激發(fā)，而非取決于商品本身；(3)多為群體性消費，而非單獨的消費行為；(4)多為情緒異動時的消費，而非常態(tài)下的消費。</p><p>　　許多大學(xué)生在消費時憑感覺，憑好惡，心血來潮，表現(xiàn)為隨意購買，覺得什么東西</p><p>　　好就買了，而不管自己能不能用上。還有的學(xué)生則是易受外界誘惑，如過于輕信廣告，什么廣告做得多、做得好就買什么，什么產(chǎn)品新買什

46、么，特別是面對有獎銷售、打折等。</p><p>　　4>大學(xué)生消費中的超前消費</p><p>　　大學(xué)生對潮流有敏銳的領(lǐng)悟力，他們關(guān)注流行、追逐時尚。這不但體現(xiàn)在穿著打扮方面，追求新穎、崇尚個性，而且體現(xiàn)在消費理念和消費方式上。當(dāng)代大學(xué)生注重掙錢，推崇“能掙會花”、“分期付款”和“貸款消費”的觀念。</p><p>　　在消費方式上，部分大學(xué)生熱衷于網(wǎng)上消

47、費、刷卡消費。信用卡走進大學(xué)校園，使很多大學(xué)生成為透支一族。</p><p>　　4大學(xué)生手機消費行為的現(xiàn)狀——以河南財經(jīng)學(xué)院為例</p><p>　　4.1調(diào)查研究的范圍和采用的技術(shù)方法</p><p>　　4.3.1樣本的基本情況</p><p>　　本次調(diào)查選取了在校大學(xué)生共200名。于2010年4中旬日在學(xué)校餐廳隨機選取學(xué)生調(diào)查。采取

48、填一份收一份的方式成功回收了200份問卷，回收率為100%.</p><p>　　本次調(diào)查，在問卷設(shè)置時對調(diào)查對象的男女比例撒謊能夠未進行刻意的限定，因為在手機消費上存在的性別差別不大，在被調(diào)查消費者中，男生占56%，女生占44%。從被調(diào)查者的所在年級來看，因為目前學(xué)校本部沒有大一學(xué)生，因此只調(diào)查了三個年紀，調(diào)查比例分別為大二35%、大三41%、大四24%。（見圖4-1）</p><p>

49、　　圖4-1 調(diào)查樣本分布</p><p>　　4.1.2 問卷的結(jié)構(gòu)和所采用的技術(shù)方法</p><p>　　根據(jù)大學(xué)生手機消費的特點，參考有關(guān)調(diào)查研究結(jié)果并加以審查分析，編制了本次研究的調(diào)查問卷。問卷采用自填結(jié)構(gòu)，并且為了方便被訪問者回答，采用了封閉式問答的形式，即被調(diào)查者只能從備選答案中選擇一個或幾個現(xiàn)成的答案，其結(jié)果具有較高的一致性，也相對客觀，

50、便于分析。</p><p>　　問卷題目主要分為現(xiàn)有手機情況、購買手機決策過程（包括認知、購買、使用、更換）</p><p>　　及被訪者基本情況。大致包括了大學(xué)生購買手機所考慮的一系列問題。</p><p>　　4.2大學(xué)生手機消費行為的現(xiàn)狀與分析</p><p>　　經(jīng)過對采集的問卷進行數(shù)據(jù)總結(jié)分析，得出大學(xué)生手機消費行為的現(xiàn)狀。<

51、/p><p>　　4.2.1手機品牌使用及再次購買</p><p>　　目前大學(xué)生使用的品牌基本集中在諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛這些國外品牌，市場占有率達到80%以上，而國產(chǎn)手機的市場占有率僅為15%。同時，諾基亞以44.5%的市場占有率遙遙領(lǐng)先于其他品牌，占據(jù)著老大地位。以上的目前大學(xué)生品牌手機使用情況，因為其擁有的手機時間長短不同，有的已經(jīng)使用兩三年，有的是剛剛購買，不能很準(zhǔn)確的反映出目

52、前的品牌占有率。因此，本文結(jié)合手機品牌的關(guān)注度進行分析。（如圖4-2） </p><p>　　圖4-2 手機品牌持有與再次購買對比分析</p><p>　　從上圖我們可以看出各手機品牌的分布，諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛依舊是占據(jù)著將近80%的市場占有率。但通過大學(xué)生手機品牌的現(xiàn)持有數(shù)和欲購買數(shù)的對比，可以得出手機品牌的客戶增加和流失率，諾基亞增加客戶3.3

53、7%，摩托羅拉流失客戶50%，三星增加7.69%，索愛增加客戶5.56%，國產(chǎn)手機增加客戶26.67%。</p><p>　　由此我們可以看出諾基亞保持高占有率的同時穩(wěn)步增長，三星、索愛者兩個品牌也都略有增長，但摩托羅拉流失了50%的客戶。結(jié)合ZDC2010年的調(diào)研報告，我們知道摩托羅拉近一年多來的新款手機型號較少，且大多定位于商務(wù)手機，因此在大學(xué)生市場上流失一半客戶也不足為奇。值得關(guān)注的是國產(chǎn)手機的客戶增加為2

54、6.67%，雖然占有率相對各大品牌依舊不高，但已經(jīng)說明了國產(chǎn)手機在大學(xué)生中的關(guān)注度正在提升。</p><p>　　同時，通過分析，筆者看到對于大學(xué)生某一品牌的再次購買率也很高，諾基亞的再次購買率達到87%，而索愛與三星的再次購買率也達到70%以上。雖然摩托羅拉的客戶流失很多，但剩下的50%的客戶基本上都是曾經(jīng)使用過這一品牌的。</p><p>　　另一方面，近段時間風(fēng)風(fēng)火火的山寨版手機在大

55、學(xué)生中的使用率反而很低，通過訪問時的溝通，筆者了解到很多學(xué)生對山寨手機了解的不是太多，雖然山寨手機的實用、便宜、高防能力的特點很吸引人，但大多學(xué)生對山寨手機的質(zhì)量持懷疑態(tài)度。筆者也曾親身使用過山寨手機，外觀確實具有很高的模仿力，但實際使用起來卻遠遠比不上原裝機，甚至連同價位的品牌機也不如。</p><p>　　4.2.2大學(xué)生手機的更換</p><p>　　圖4-3 大學(xué)生更

56、換手機時間</p><p>　　如圖4-3我們可以看出在兩年內(nèi)會跟換手機的大學(xué)生占了90%，而這兩年內(nèi)更換手機的大學(xué)生中又有47.22%的人數(shù)會在近一年內(nèi)更換手機，這充分表明，對大學(xué)生來首，手機不僅僅是生活必需品，而且是時尚消費品。</p><p>　　另一方面，會在短時間內(nèi)更換手機的人中大四學(xué)生的比例占了很大一部分，他們或是因為要工作了，需要一個與之相符合的手機；或是因為以前的手機舊了，

57、借這個契機換個手機。 </p><p>　　另外，我們從其更換手機的理由可以看出只有42.5%的人因為手機故障而不得不更換手機，而有超過一半的人，或者因為需要更新更好的功能和服務(wù)，或者因為追逐時尚的步伐而更換手機（如圖4-4）</p><p>　　圖4-4 更換手機原因</p><p>　　這與大學(xué)生追求時尚，追求自我個性的特點相符合，并且他們

58、也會的矛盾的從眾心理。很多大學(xué)生不會等到手機壞掉，他們會因為某個突然的原因（看到促銷廣告、看到有人使用等）而突然萌生想去更換手機的想法，即便現(xiàn)在的手機還能使用。</p><p>　　4.2.3 大學(xué)生購買手機的認知渠道</p><p>　　大學(xué)生沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟收入，他們的生活費用有的是每學(xué)期一次性從家里帶到學(xué)校，有的是每月由家中打入卡中，無論錢多錢少，生活費都基本上是固定的，因此，大學(xué)生們

59、對價格有較高的敏感性。他們會盡量購買那些比較實用功能齊全而又價位合適的產(chǎn)品，即使不會在乎價格的高低，但一定要力求物有所值。而對于像手機這樣千元左右的電子產(chǎn)品，大學(xué)生們肯定要投入極大的精力去搜尋與之相關(guān)的信息。</p><p>　　表4-1 阿薩爾購買行為類型</p><p>　　我們在阿薩爾購買行為類型表中可以看到，這種大學(xué)生購買手機的行為屬于復(fù)雜的購買行為。消費

60、者參與程度較高，并且了解品牌間的顯著差異。同時他們在作出購買決策前一般經(jīng)過仔細的比較和考慮。</p><p>　　而大學(xué)生購買手機的認知渠道基本上集中在查閱專業(yè)手機網(wǎng)站和手機實體店。</p><p>　　從圖4-5中，我們可以看到大學(xué)生將近有一半都是最先通過專業(yè)手機網(wǎng)站去查詢手機信息，占到總?cè)藬?shù)的48%，由手機實體店得知信息的人數(shù)占27.5%，通過親友介紹的只有15%。</p>

61、<p>　　這是由于大學(xué)生在校園內(nèi)，獲取信息的來源比較單一，大多都是通過網(wǎng)絡(luò)去了解信息。并且由于財院在鄭州市內(nèi)，并且靠近科技市場，所以大學(xué)生首先獲取信息的來源主要是網(wǎng)絡(luò)和實體門店，筆者相信，如果大學(xué)位于偏遠的地方，獲取信息的來源就會主要通過網(wǎng)絡(luò)。同時我們通過對比可以發(fā)現(xiàn)大學(xué)生確認買某一個手機時更受親友的影響占到總?cè)藬?shù)的38%，而專業(yè)手機網(wǎng)站的影響則下降很多，只有23%。這一方面是因為網(wǎng)絡(luò)獲取信息雖然非常方便，但畢竟不是實體

62、，購買者總是要去實體店去看一下實物才會真正放心。另一方面，大學(xué)生大多居住在宿舍，居住地方非常集中，同學(xué)之間受到相互間的影響會相對增大，同學(xué)之間的意見往往會左右本人的意見。</p><p>　　圖4-5 篩選手機和確認手機的影響因素對比</p><p>　　4.2.4影響大學(xué)生手機消費的購買決策因素</p><p>　　影響大學(xué)生手機消費的購買決策因素

63、有很多，外形、功能多樣性、價格、品牌、質(zhì)量這五個方面是主要的驅(qū)動因素，大學(xué)生購買手機是，主要從這幾個方面考慮。</p><p>　　圖4-6 手機購買決策因素分布 </p><p>　　由上圖我們可以看到，消費者考慮的主要因素所占的比例為為品牌24.5%、功能的多樣性21%、質(zhì)量17%、價格17%、外形20.5%。我們可以看到，各個因素間的差別不是太大，他們往往不會特定的考

64、慮某一個因素，而會綜合考慮。</p><p>　　最多的大學(xué)生首先考慮的是品牌，他們認為好的品牌，其功能、質(zhì)量也相應(yīng)的會優(yōu)秀一些，用的放心。同時品牌本身也賦予產(chǎn)品一定的價值性和時尚性，他們一般都會認為處于時尚流行時期的品牌就是最新潮、最美的、最好的、最高檔的和最有價值的，即便一些品牌的價格比一般的商品價格要高一些，他們也會先考慮品牌。從這方面考慮的話，以往人們最重視的質(zhì)量，不是人們的重視程度降低了，而是把這種重視

65、度轉(zhuǎn)嫁到品牌上了。</p><p>　　同時，功能的多樣性也越來越受到大學(xué)生的關(guān)注，大學(xué)生們往往過著“三點一線”的生活，他們每天的大部分時間都用在了上課和學(xué)習(xí)上，這種學(xué)習(xí)生活令大部分學(xué)生感到枯燥，他們呢需要尋求解悶的方式。而手機理所應(yīng)當(dāng)?shù)爻蔀榭呻S時隨地娛樂消遣的工具。而且手機功能的多樣性也往往代表著時尚，越新穎的功能和越高級的功能往往會受到大學(xué)生們的追逐。他們對于手機的一些功能，即便平常用不到，但一定要有。<

66、;/p><p>　　對于外形， 我們通過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)選擇外觀的女生所占的比例要遠高于男生，女生追求時尚的態(tài)度要比男生強烈的多，很多女生選擇手機時，外觀作為她們的第一選擇。</p><p>　　價格方面，目前大學(xué)生的重視程度已經(jīng)遠低于以前。一方面大學(xué)生家庭的生活水平普遍提高，另一方面目前手機的價格也都在向中低端發(fā)展。所以雖然大學(xué)生在購機前都會有個心理價位，但往往會因為其他因素而突破這個價位。<

67、/p><p>　　下面，本文將具體分析大學(xué)生購買手機的決策因素。</p><p><b>　　1>品牌</b></p><p>　　上文已近分析過目前市場上各大品牌的占有率情況。在這里，本文將對大學(xué)生選擇某一品牌的原因進行展示。</p><p>　　表4-2 選擇某品牌的原因</p&g

68、t;<p>　　由表4-2我們可以看出所有購買品牌手機的原因中都會看重此品牌的品牌形象，這說明品牌形象在大學(xué)生中的地位很重要，手機制造商樹立良好的、鮮明的品牌形象對把握大學(xué)生市場有著至關(guān)重要的作用。</p><p>　　在產(chǎn)品質(zhì)量方面，普遍對國產(chǎn)手機的質(zhì)量持懷疑態(tài)度，如何改變大學(xué)生這種看法，一方面需要在生產(chǎn)研發(fā)方面嚴格把關(guān)，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的手機；另一方面，還是要樹立良好的品牌形象，改變大學(xué)生的這種觀點。&

69、lt;/p><p>　　對于款式，國產(chǎn)手機廣泛受到好評，而摩托羅拉則相對差些。</p><p>　　技術(shù)方面，國產(chǎn)手機沒有自己的核心技術(shù)，這是限制國產(chǎn)手機發(fā)展的很重要的原因。</p><p>　　價格，被訪問者普遍表示手機的價格偏高，鼓勵廠商多生產(chǎn)高質(zhì)量的中低端手機。</p><p>　　對售后方面，普遍表示國產(chǎn)手機的維修站點很少。</p&

70、gt;<p>　　從上表，我們還可以看出諾基亞手機的六個方面都獲得好評，尤其是價格，被訪者表示諾基亞有很多中低端手機可供選擇。雖然是大品牌，但完全可以花費幾百元買到不錯的手機。由此，我們不難看出，諾基亞的市場占有率遠遠領(lǐng)先其他品牌，不是沒有原因的。</p><p><b>　　2>質(zhì)量</b></p><p>　　上文已經(jīng)提到，大學(xué)生質(zhì)量的要求應(yīng)經(jīng)

71、轉(zhuǎn)嫁到品牌形象上了，質(zhì)量要求還是大學(xué)生手機消費的最主要的決策因素之一。手機廠商在保證本身手機質(zhì)量的同時，還要提升努力提升品牌形象中的質(zhì)量形象。</p><p><b>　　3>外形</b></p><p>　　手機的外形包括很多方面，有手機的樣式、手機的顏色搭配、有手機的屏幕大小、有手機曲線設(shè)計。但限于問卷篇幅，只調(diào)查了手機的外觀類型。如圖4-7所示</p

72、><p>　　圖4-7 手機樣式選擇分布圖</p><p>　　從上我們可以看出有41%大學(xué)生會選擇直板手機，他們認為直板手機最耐用，他們也有的人以前用過翻蓋或滑蓋的，但都表示排線容易損壞。分別有28%和21.5%的人選擇滑蓋和翻蓋，他們認為這兩種手機外觀比較時尚。目前只有9%的人選擇觸摸屏，也有部分人表示他們喜歡觸摸屏，但一方面擔(dān)心容易壞，另一方面觸摸屏的價格相對于其

73、他類型的手機要高一些，所以目前不考慮觸摸屏。</p><p>　　對于其他的外觀細節(jié)，被訪者都普遍表示沒有特別的偏愛，主要是手機整體要看美觀、大方，具有時尚氣息。</p><p><b>　　4>功能</b></p><p>　　目前，大學(xué)生使用手機已經(jīng)不再是主要使用其基本的打電話、發(fā)短息的功能，更多的是使用其擴展功能。主要使用其基本功能

74、的僅占33%，而其他的都是更看重其擴展功能。</p><p>　　圖4-8 手機功能選擇分布圖</p><p>　　如圖4-8所示，有30%的大學(xué)生更看重娛樂功能，娛樂功能包括音樂、電影、游戲、上網(wǎng)、圖書等，這些都是大學(xué)生打發(fā)無聊時間的主要內(nèi)容，而且大學(xué)生對這些功能的要求也越來越高。</p><p>　　而對于攝像，有19%的更看重這個功能

75、，目前大學(xué)校園內(nèi)自拍成風(fēng)，大學(xué)生使用手機隨時拍下自己或好友的精彩瞬間，并傳到諸如QQ空間、校內(nèi)網(wǎng)這樣的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上與他人分享。因此，他們對于手機相機的像素要求也在一直提高，從最早的80萬像素、130萬像素，到如今主流的200萬、500萬像素。</p><p>　　對于智能系統(tǒng)，曾經(jīng)屬于高檔手機的專利，很多學(xué)生想要購買但苦于價格太高而望而卻步。但近幾年，智能手機正逐漸向中低端智能手機發(fā)展，大學(xué)生的智能手機的普及率也在

76、逐步增高。目前的主流智能系統(tǒng)是諾基亞的Symbian系統(tǒng)，Symbian系統(tǒng)的可應(yīng)用的軟件也非常多。其它的如蘋果的iPhone，谷歌的Android，雖然目前市場占有率不高，但也對諾基亞的智能系統(tǒng)造成了壓力。</p><p>　　還有近段時間很熱的3G手機，只有5%的大學(xué)生看重這個功能。大多數(shù)的人持觀望態(tài)度，畢竟增加了3G的功能后，價格也會隨之上漲。而鑒于3G時代的來臨，本文也著重對此增設(shè)一個問題。得出的結(jié)果與以

77、上結(jié)論相近，只有5.5%的大學(xué)生會在現(xiàn)在購買3G手機，但有38%和32.5%大學(xué)生會根據(jù)3G手機的價格和3G通信費用而確定是否購買?？梢钥闯龃髮W(xué)生對于3G手機這個新事物持積極的態(tài)度，但因價格等因素目前還在觀望。但相信3G手機在大學(xué)生這個市場的潛力是巨大的。</p><p><b>　　5>價格</b></p><p>　　多數(shù)大學(xué)生購買手機的費用是從父母那里得到

78、的，而且多數(shù)大學(xué)生的生活費是固定的，因此只要不是家庭很富有，他們購買手機的價格都集中在中低價位。如圖4-9</p><p>　　圖4-9 手機價位選擇</p><p>　　我們可以看到，將近75%的大學(xué)生購買手機的價格集中在1500元以下的中低價位的手機，并且1000元以下的人數(shù)最多，占到40.5%。因為1500元以下這一價位的手機價格適中，在多數(shù)大學(xué)生的

79、承受范圍內(nèi)，同時，這一價位的手機在功能方面也處于適中的水平，可以滿足大學(xué)生的日常需用。</p><p>　　綜合以上的分析，我們可以看出，手機購買決策因素的各個方面的重視程度差別不大，別訪問者對此的判斷也很模糊，他們表示，即便比較看重哪一個因素，也會因另一個因素的優(yōu)秀而改變選擇。因此，這五種決策因素不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動的，他們要經(jīng)過種種考慮在各方面尋求最佳結(jié)合點</p><p

80、>　　4.2.5大學(xué)生手機購買的方式</p><p>　　因為手機這種商品對于大學(xué)生來說屬于高昂的消費品，他們購買手機往往會非常謹慎，他們只有見到所需手機型號的實物才會確定購買，因此，實體店的購買形式會遠高于其它形式。如圖4-10</p><p>　　圖4-10 手機購買方式選擇</p><p>　　實體店的購買比例為95.5%，雖然大

81、學(xué)生會在網(wǎng)上去搜尋信息，但只有2.5%的人直接在網(wǎng)上購買。同時，在實體店購買的的人中大部分會在手機賣場中購買，有57.5%的人數(shù)，因為他們認為手機賣場中手機的價格會相對便宜，還會不時的作促銷。而38%的人在專賣店購買手機，他們認為專賣店購買比較正規(guī)，買的放心。</p><p><b>　　5結(jié)論及建議</b></p><p><b>　　5.1結(jié)論</

82、b></p><p><b>　　5.1.1注重品牌</b></p><p>　　由以上分析可以看出，大學(xué)生的手機品牌意識非常強烈，購買手機是都會在各大品牌中選擇，并且主要集中在諾基亞、索愛、三星、摩托羅拉這幾大品牌。而且，大學(xué)生也有很高的品牌忠誠度，如果對某一品牌的手機滿意，下次購買時第一選擇就是這一品牌。如諾基亞的手機再次購買率達到87%。同時，大學(xué)生對各品

83、牌的品牌形象也已經(jīng)基本確立。普遍認為諾基亞的手機質(zhì)量好，索愛的外觀較出眾，而國產(chǎn)手機的價格便宜。</p><p>　　5.1.2選購手機要物有所值</p><p>　　通過對大學(xué)生購買手機的決策因素分析，我們可以看到，他們不會因為某一方面的原因而強烈的選擇或放棄某一款手機，他們會根據(jù)自己的實際情況而綜合考慮。不過男生更側(cè)重功能的強大，而女生更側(cè)重外觀的漂亮。</p><

84、p>　　要大部分學(xué)生來選購自己真正喜歡的手機是不現(xiàn)實的，因此他們主要把眼光放在了低價位而且有時尚感、造型好看具有較好功能的手機上。既要時尚、實用又要便宜，對于手機和學(xué)生來說，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個方面尋求最佳結(jié)合點，力求做到物有所值。</p><p>　　5.1.3更換手機頻繁，容易形成再次消費</p><p>　　絕大部分的學(xué)生會在1到2年的時間內(nèi)更換手機，而且更

85、換手機的原因只有不到一半的人數(shù)是因為手機損壞，有很多的學(xué)生更換手機是因為感覺自己的手機太舊了，要么是想換個功能更好的，要么是想換個款式更新的，樣式更好看的。這都說明手機大學(xué)生已經(jīng)不把手機看做一個耐用品，而是看做一個時尚消費品。同時，大四學(xué)生更換手機的比例更大，他們會在即將工作時或工作一段時間后買個更好的手機。這種些情況都很容易形成再次消費。</p><p>　　5.1.4注重手機的功能多樣性。</p>

86、<p>　　多數(shù)學(xué)生使用手機的大部分時間都是受用其附加功能，他們需要手機不僅僅用來打電話、發(fā)短息，他們需要更多更好的附加功能。照相、音樂、上網(wǎng)成為目前最受歡迎的功能，并且大學(xué)生們對這些功能的要求也越來越高，他們希望在合理的價位的基礎(chǔ)上攝像頭的像素更高，播放器的音質(zhì)更好，上網(wǎng)的速度更快。</p><p>　　同時，隨著智能手機的價格降低，越來越多的大學(xué)生要求自己的手機智能化。因為智能手機的智能系統(tǒng)可以

87、支持更多的手機軟件，可以按照自己的需求任意安裝各種軟件，增加手機的功能。</p><p>　　5.1.5中低端手機成為最愛</p><p>　　多數(shù)大學(xué)生購買價格都在1500元以下，中低端手機是他們的主要選擇目標(biāo)。幾年前，大學(xué)生的手機大多是1000元以下的，但近兩年隨著大學(xué)生們對手機功能的高要求，1000-1500元這個價位的學(xué)生購買者也漸漸多了起來，而且我們有理由相信選擇這一價位的學(xué)生會

88、越來越多。</p><p>　　5.1.6手機實體店依然是購買手機的主要途徑</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生中占據(jù)著非常重要的作用，大學(xué)生上網(wǎng)的時間也越來越多，因此網(wǎng)絡(luò)也成了大學(xué)生獲取信息的主要途徑。大學(xué)生在選擇手機時大多去手機專業(yè)網(wǎng)站去收集信息，并且很依賴于手機網(wǎng)站上的排行和其他網(wǎng)友的評價。但是，真正去購買時，他們往往會去手機實體店（手機賣場和手機專賣店），同時，在這段時間內(nèi)，周圍的同

89、學(xué)、好友的建議或觀點會起到很大的作用。</p><p><b>　　5.2建議</b></p><p><b>　　5.2.1產(chǎn)品策略</b></p><p>　　1>繼續(xù)推行中低檔手機路線，專為學(xué)生消費者開發(fā)、設(shè)計娛樂和學(xué)習(xí)功能齊全能夠滿足學(xué)生的使用并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機。這對抓住學(xué)生消費者無

90、疑是很好的辦法。</p><p>　　可以針對男女生的不同設(shè)置不同款式的手機，男款功能要好，對于女款，可以專門開發(fā)一些女生手機，使用女生喜歡的外觀。</p><p>　　并且在材料的選擇上要向時尚消費品這一方面發(fā)展。 </p><p>　　2>對手機銷售商來說，在銷售地點選擇上，主要將手機放在離學(xué)校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售；</p>

91、;<p>　　3>在定價上，則選擇中低檔價格，并且把主要產(chǎn)品向1000-1500元這一價位不斷。 </p><p>　　3>對品牌的廣告代理商來說，強調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特征。 </p><p><b>　　5.2.2促銷策略</b>

92、;</p><p>　　1>可以進行適當(dāng)?shù)亩Y品贈送銷售策略。雖然這是很老套的方式，但只要我們</p><p>　　從大學(xué)生學(xué)生本身特點及心理來考慮，從新的角度來分析，這策略也會發(fā)揮其獨特的作用。</p><p>　　2>在廣告宣傳渠逆上主要在校園內(nèi)部做一些促銷廣告和宣傳演出，盡量貼近大學(xué)生。同時在網(wǎng)絡(luò)上也要注意自己的宣傳。</p><

93、p>　　3>在銷售網(wǎng)點與售后服務(wù)網(wǎng)點空間布局要采取就近原則。使大學(xué)生能夠就近購買，就近維修</p><p>　　4>在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1

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98、ness review,January-February.</p><p><b>　　附錄</b></p><p><b>　　問卷調(diào)查</b></p><p><b>　　您好：</b></p><p>　　您對問卷的回答將對我的論文有很大的幫助，殷切的希望您的合作，非常感

99、謝。</p><p>　　1您目前使用的手機品牌是</p><p>　　□諾基亞 □摩托羅拉 □三星 □索愛 □國產(chǎn) </p><p>　　□山寨機 □其它</p><p>　　2您會在多長時間內(nèi)更換手機</p><p>　　□半年 □一年 □兩年 □兩年以上<

100、;/p><p><b>　　3您更換的理由是：</b></p><p>　　□追求時尚 □享用新功能或服務(wù) □原有手機故障 □其它</p><p>　　4您會首先通過哪種方式篩選手機</p><p>　　□專業(yè)手機網(wǎng)站 □手機實體店 □廣告 □親友介紹 □促銷活動 </p><p&g

101、t;　　5您確定購買某一款手機時受哪一方面的影響較大</p><p>　　□專業(yè)手機網(wǎng)站 □手機實體店 □廣告 □親友介紹 □促銷活動</p><p>　　6您選擇手機時首先考慮的是</p><p>　　□外形 □功能 □價格 □品牌 □質(zhì)量 □其它</p><p>　　7您更看重手機的哪種功能：&l

102、t;/p><p>　　□基本功能 □攝像 □音樂播放 □智能系統(tǒng) □3G □其它</p><p>　　8您喜歡的手機外觀類型：</p><p>　　□直板式 □滑蓋式 □翻蓋式 □觸摸屏</p><p>　　9您將會選擇什么品牌：</p><p>　　□諾基亞 □摩托羅拉 □三星

103、 □索愛 □國產(chǎn) </p><p>　　□山寨機 □其它</p><p>　　10您選擇以上品牌的原因是</p><p>　　□品牌形象 □產(chǎn)品質(zhì)量 □款式 □技術(shù)水平 □價格 □售后服務(wù) □其它</p><p>　　11您會選擇的價位是：</p><p>　　□1000元以下 □

104、1000—1500元 □1500—2000元 □2000元以上</p><p>　　12您會使用哪種方式購買： </p><p>　　□手機賣場購買 □專賣店購買 □網(wǎng)上購買 □電視購物 □其它</p><p>　　13您會購買3G手機嗎</p><p>　　□會 □不會 □根據(jù)3G手機價格決定 □根據(jù)3G通信費用