畢業(yè)論文—金融危機(jī)下應(yīng)收賬款存在的問題與對(duì)策探討

1、<p><b>　　摘 要</b></p><p>　　隨著全球經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，尤其當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，市場(chǎng)前景低迷，競(jìng)爭(zhēng)各方短兵相接時(shí)，賒銷手段更被頻繁使用。企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，往往采取賒銷的銷售方式，產(chǎn)生大量的應(yīng)收賬款，在大多數(shù)情況下，這種銷售方式能起到較好的促銷作用，擴(kuò)大了銷售量，增加企業(yè)利潤(rùn)。但是帶來這些利益的同時(shí)，也存在著諸多的問題和隱患：企業(yè)逾期應(yīng)收賬款過多

2、，輕則使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，重則可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)，特別是當(dāng)前處在全球金融危機(jī)時(shí)期，企業(yè)破產(chǎn)的隱患不斷加劇，所以研究企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題，并提出相應(yīng)的對(duì)策措施就顯得尤為重要。</p><p>　　本文首先介紹了全球金融危機(jī)的概況，然后分析了在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)應(yīng)收賬款管理暴露出來諸多問題，在對(duì)這些問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行深入的剖析之后，提出了優(yōu)化應(yīng)收賬款管理的對(duì)策和建議。通過這篇文章可以使企業(yè)的管理者認(rèn)清應(yīng)收賬款管理的重

3、要性，并通過得當(dāng)?shù)拇胧?，使企業(yè)面對(duì)經(jīng)濟(jì)困境時(shí)能夠盡量的降低風(fēng)險(xiǎn)。</p><p>　　關(guān)鍵詞：金融危機(jī) 應(yīng)收賬款 壞賬 內(nèi)部控制 信用政策 </p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　With the rapid development of the global economy, increasing

4、competition, especially in the current global economic crisis, market downturn, the parties now engage in competition, the credit was frequently used tools. Enterprises in order to expand market share, sales tend to take

5、 the credit, generate a large number of accounts receivable, in most cases, the sales promotion can play a better role, and expand the sales and increase corporate profits. But at the same time bring about these benefit&

6、lt;/p><p>　　This paper first introduced an overview of the global financial crisis, and then analyzed the economic crisis in the accounts receivable management companies exposed many problems, in the cause of

7、these issues to conduct in-depth analysis, the proposed accounts receivable management to optimize response and recommendations. The adoption of this article can get a clear understanding of the enterprise managers the i

8、mportance of accounts receivable management and, through appropriate measures to e</p><p>　　Key words: financial crisis accounts receivable bad debt internal control credit policy目 錄</p><p

9、><b>　　前 言1</b></p><p>　　1 金融危機(jī)下應(yīng)收賬款存在的問題2</p><p>　　1.1 企業(yè)應(yīng)收賬款所占比例過大2</p><p>　　1.2 應(yīng)收賬款回收困難2</p><p>　　1.2.1 應(yīng)收賬款趨于壞賬3</p><p>　　1.2.2 壞賬收

10、回成本高4</p><p>　　1.2.3 應(yīng)收賬款賬齡老化4</p><p>　　1.3 應(yīng)收賬款造成資金成本和管理成本增加5</p><p>　　2 應(yīng)收賬款出現(xiàn)問題的原因6</p><p>　　2.1 外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響6</p><p>　　2.1.1 金融危機(jī)導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)寒冬6</p>

11、<p>　　2.1.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生大量應(yīng)收賬款6</p><p>　　2.2 企業(yè)自身的影響7</p><p>　　2.2.1 為了擴(kuò)大銷售7</p><p>　　2.2.2 疏于管理8</p><p>　　2.2.3 經(jīng)營(yíng)者缺乏事前和事中控制能力9</p><p>　　2.2.4

12、 經(jīng)營(yíng)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和法律保護(hù)意識(shí)薄弱10</p><p>　　2.2.5 應(yīng)收賬款內(nèi)部控制管理不嚴(yán)10</p><p>　　2.2.6 企業(yè)沒有完善的信用機(jī)制11</p><p>　　3 解決金融危機(jī)下應(yīng)收賬款問題的對(duì)策14</p><p>　　3.1 制定合理的信用政策14</p><p>　　3.1.1

13、 確定合理的信用標(biāo)準(zhǔn)14</p><p>　　3.1.2 采用合理的信用條件14</p><p>　　3.1.3 建立適當(dāng)?shù)男庞妙~度14</p><p>　　3.2 建立客戶資信管理系統(tǒng)15</p><p>　　3.2.1 建立客戶動(dòng)態(tài)資源管理系統(tǒng)15</p><p>　　3.2.2 建立客戶信譽(yù)調(diào)查評(píng)估制度

14、15</p><p>　　3.2.3 實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤分析16</p><p>　　3.3 加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制17</p><p>　　3.3.1 確定合理的賒銷量17</p><p>　　3.3.2 做好賒銷對(duì)象的資信調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保工作18</p><p>　　3.3.3 建立賒銷一回款一條龍責(zé)任管理制

15、18</p><p>　　3.3.4 建立賒銷審批制度19</p><p>　　3.4 建立合同談判內(nèi)控機(jī)制與監(jiān)督程序標(biāo)準(zhǔn)20</p><p>　　3.5 對(duì)應(yīng)收款采取合理政策措施21</p><p>　　3.5.1 不斷完善收賬政策21</p><p>　　3.5.2 不同客戶不同時(shí)期采取不同策略21<

16、;/p><p><b>　　4結(jié)論與展望23</b></p><p><b>　　前 言</b></p><p>　　從去年開始的世界金融危機(jī)，又稱信用危機(jī)，由美國(guó)次債問題帶來的銀行流動(dòng)性危機(jī)引發(fā)，在2008年9月成型，造成世界性金融危機(jī)。此次危機(jī)愈演愈烈，蔓延全球，影響深度也在一步步擴(kuò)大，并且在向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)延伸，美國(guó)、歐洲、

17、日本都受到不等程度的影響，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)蕭條，對(duì)外需求嚴(yán)重下降，國(guó)際市場(chǎng)萎靡，中國(guó)經(jīng)濟(jì)也無可避免地受到了影響和沖擊。由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的外貿(mào)依存度高已經(jīng)高達(dá)60%，我國(guó)GDP的40%左右是由出口拉動(dòng)的，而主要出口方向是美國(guó)、歐洲、日本三大經(jīng)濟(jì)實(shí)體，因此，在金融危機(jī)陰影的籠罩下，我國(guó)的外貿(mào)出口將受到最大沖擊，但不同的企業(yè)、不同的行業(yè)、不同的地區(qū)受到?jīng)_擊的程度不同。國(guó)際經(jīng)濟(jì)實(shí)體實(shí)力削弱,出口貨款不能及時(shí)回籠,出現(xiàn)大量應(yīng)收賬款，導(dǎo)致企業(yè)資金匱乏。隨著國(guó)際

18、金融危機(jī)對(duì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體影響的進(jìn)一步加大，國(guó)外客戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力受到削弱，延長(zhǎng)付款期限，對(duì)我國(guó)外向型企業(yè)帶來不利影響，特別是中小出口企業(yè)，由于客戶改變貿(mào)易方式，企業(yè)規(guī)模較小，無力從銀行獲得充足的資金，導(dǎo)致部分定單無法落單，出口總量不斷減少，進(jìn)而半停產(chǎn)、停產(chǎn)甚至倒閉。尤其是沿海大量中小企業(yè)的大量倒閉，而這些企業(yè)大部分都是以外向型的民營(yíng)企業(yè)為主，僅廣東省就有數(shù)千家企</p><p>　　1 金融危機(jī)下應(yīng)收賬款存在的問題</

19、p><p>　　資產(chǎn)是一個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的必要工具，而應(yīng)收賬款又是資產(chǎn)中流動(dòng)性很強(qiáng)的一項(xiàng)資產(chǎn)，對(duì)它的管理不容小覷，在金融危機(jī)下，企業(yè)應(yīng)收賬款暴露出許多問題。</p><p>　　1.1 企業(yè)應(yīng)收賬款所占比例過大</p><p>　　應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重過大，逾期應(yīng)收賬款比例過高。根據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重為50%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家20%的水平。

20、據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)“中經(jīng)網(wǎng)國(guó)家數(shù)據(jù)中心”統(tǒng)計(jì)分析，在發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)逾期應(yīng)收賬款總額一般不高于10%，而在我國(guó)，這一比率高達(dá)60%以上。由此可見，無論從應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比重還是逾期應(yīng)收賬款比例都越來越大，形勢(shì)嚴(yán)峻，嚴(yán)重影響著我國(guó)企業(yè)的健康、快速、穩(wěn)定發(fā)展。</p><p>　　1.2 應(yīng)收賬款回收困難</p><p>　　由于金融危機(jī)的影響，貿(mào)易保護(hù)主義猖獗，貿(mào)易摩擦將加劇，我國(guó)外向型

21、企業(yè)遭遇了大量貿(mào)易壁壘，貿(mào)易摩擦加劇。并且加上我國(guó)外向型企業(yè)還要受到生產(chǎn)成本升高、出口企業(yè)融資困難與融資成本上升、出口政策調(diào)整不確定性、人民幣升值壓力的影響。使外向型企業(yè)銷售困難，盈利水平降低，甚至虧損，開工率下降，停產(chǎn)或倒閉，工人失業(yè)。同時(shí)，外向型企業(yè)也面臨著貨款回收風(fēng)險(xiǎn)。由于進(jìn)口國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退，企業(yè)和個(gè)人支付能力下降，信用降低，出現(xiàn)支付困難，產(chǎn)品出口到貨后不能及時(shí)收回貨款，或根本無法收回貨款，從而造成一些外向型企業(yè)生存困難。</p

22、><p>　　1.2.1 應(yīng)收賬款趨于壞賬</p><p>　　在這次金融危機(jī)的巨大影響下，很多公司由于業(yè)務(wù)往來頻繁，在金融危機(jī)下受到重創(chuàng)，無力償還債務(wù)，甚至難以生存而破產(chǎn)，導(dǎo)致很多企業(yè)的應(yīng)收賬款在以后的很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，都無法收回，甚至可能成為壞賬?？蛻暨€有能力生存下來，或許還有還款的一天，很多公司卻已經(jīng)沒有辦法持續(xù)經(jīng)營(yíng)，更不用說還款。而有能力還款的公司肯定也不會(huì)那么干脆的還款，所以賬款有些是不能

23、收回的，有些能收回的也是個(gè)比較漫長(zhǎng)的過程。企業(yè)的應(yīng)收賬款是一個(gè)公司資產(chǎn)的重要組成部分，一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要足夠的流動(dòng)資金，而資源利用的好的企業(yè)，現(xiàn)金和銀行存款不會(huì)很多，應(yīng)收賬款成了流動(dòng)資金中占有很大比例的部分。企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)往往會(huì)因?yàn)榱鲃?dòng)資金短缺的原因而出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)正常運(yùn)行，處理不當(dāng)會(huì)引起嚴(yán)重的后果，甚至導(dǎo)致破產(chǎn)。據(jù)有關(guān)資料顯示，中國(guó)企業(yè)對(duì)外出口很多采用放賬形式，歐美國(guó)家的買方付款期一般在交貨后很長(zhǎng)一段時(shí)間才付款，這給壞賬埋

24、下了隱患。更讓人擔(dān)憂的是，目前由于占很大比例的中國(guó)出口企業(yè)都沒有辦理出口信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，大部分中小企業(yè)對(duì)于國(guó)際收賬風(fēng)險(xiǎn)只能盡人事，聽天命，完全沒有其他的渠道受到補(bǔ)償，無法收回就只有自己受損。這次受美國(guó)企業(yè)破產(chǎn)影響，今年已有很多出口</p><p>　　1.2.2 壞賬收回成本高</p><p>　　我國(guó)應(yīng)收賬款的壞賬率、平均拖欠率收回成本都很高。這一狀況對(duì)于我國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康健全發(fā)展有致命打擊

25、。據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)企業(yè)的應(yīng)收賬款的收回成本占銷售收入的14%，也就意味著每100元的銷售收入都會(huì)有無謂的減少14元。這從一個(gè)側(cè)面反映了中國(guó)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理沒有足夠的重視。在金融危機(jī)下，許多企業(yè)都面臨著資金回收困難的窘境，由于企業(yè)要在市場(chǎng)上占領(lǐng)銷售份額，銷售方式大都采用賒銷的方式，這種方式雖然在很大程度上使企業(yè)擁有了市場(chǎng)先機(jī)，但也增加了產(chǎn)生壞賬的可能性，從而使壞賬比例不斷攀升。盡管賒銷在對(duì)外貿(mào)易中風(fēng)險(xiǎn)很大，但卻是很多企業(yè)普遍采取的

26、一種經(jīng)營(yíng)模式。而在金融危機(jī)下，企業(yè)大多受其影響出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難，資金短缺，使得許多付款方必須拖延還款時(shí)間，這就更加劇了銷貨方的回收成本，如此惡性循環(huán)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難。</p><p>　　1.2.3 應(yīng)收賬款賬齡老化</p><p>　　從對(duì)目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的調(diào)查情況看，我國(guó)上市公司賬齡在一年以內(nèi)應(yīng)收賬款占總額的均值為60.9%，一至二年的均值為9.59%，二年以上為28.8%。按照國(guó)際上通行的

27、作法，一年以上的應(yīng)收賬款就應(yīng)視為壞賬，并且按現(xiàn)值計(jì)量。這就意味著我國(guó)上市公司按國(guó)際上通行的作法，應(yīng)收賬款的余額的39.1%應(yīng)視為壞賬，所以我國(guó)上市公司存在嚴(yán)重的應(yīng)收賬款賬齡老化問題。而從另一份最近的調(diào)查顯示，在金融危機(jī)的影響下，除上市公司以外的許多其它公司也暴露了應(yīng)收賬款賬齡老化的現(xiàn)象，這一現(xiàn)象的出現(xiàn)充分說明了經(jīng)濟(jì)危機(jī)促使企業(yè)許多平時(shí)被忽視的問題逐漸浮出水面。賬齡老化更說明了企業(yè)應(yīng)收賬款的回收難度。</p><p&g

28、t;　　1.3 應(yīng)收賬款造成資金成本和管理成本增加</p><p>　　企業(yè)有了應(yīng)收賬款，就有了壞賬損失的可能。不僅如此，應(yīng)收賬款的增加還會(huì)造成資金成本和管理費(fèi)用的增加。企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)和估算應(yīng)收賬款下列3項(xiàng)成本：</p><p><b>　?。?） 機(jī)會(huì)成本</b></p><p>　　應(yīng)收賬款作為企業(yè)用于強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)、擴(kuò)大市場(chǎng)占用率的一項(xiàng)短期投資

29、占用，明顯喪失了該部分資金投入于證券市場(chǎng)及其他方面的收入。企業(yè)用于維持賒銷業(yè)務(wù)所需要的資金乘以市場(chǎng)資金成本率（一般可按有價(jià)證券利息率）之積，便可得出應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本。</p><p><b>　　（2）管理成本</b></p><p>　　企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的全程管理所耗費(fèi)的開支，主要包括對(duì)客戶的資信調(diào)查費(fèi)用，應(yīng)收賬款賬簿的記錄費(fèi)用，收賬過程開支的差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、人工工

30、資、訴訟費(fèi)以及其他費(fèi)用。</p><p><b>　?。?）壞賬成本</b></p><p>　　因應(yīng)收賬款存在著無法收回的可能性，所以就會(huì)給債權(quán)企業(yè)帶來呆壞賬損失，即壞賬成本。企業(yè)應(yīng)收賬款余額越大，壞賬成本就越大。</p><p>　　2 應(yīng)收賬款出現(xiàn)問題的原因</p><p>　　2.1 外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響</

31、p><p>　　2.1.1 金融危機(jī)導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)寒冬</p><p>　　受這次金融危機(jī)的影響，國(guó)外大多數(shù)跨國(guó)企業(yè)倒閉或陷入困境，而與這些企業(yè)有業(yè)務(wù)來往的我國(guó)出口企業(yè)就存在很多應(yīng)收款項(xiàng)無法收回，沿海勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)尤為突出，由于我國(guó)的勞動(dòng)力廉價(jià)的優(yōu)勢(shì)，勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)比較明顯，而這些公司大多追尋國(guó)外廣闊的市場(chǎng)，所以這些公司的產(chǎn)品大量出口，但是這次金融危機(jī)讓他們受到了重創(chuàng)，因?yàn)檫@些企業(yè)的主

32、要客戶大多數(shù)是國(guó)外公司或企業(yè)，而突發(fā)的金融危機(jī)斷絕了這些企業(yè)大多數(shù)客戶和市場(chǎng)，使他們難以生存。更嚴(yán)重的是，很多外國(guó)公司的倒閉和破產(chǎn)導(dǎo)致很多貨款沒有收回，這無疑是雪上加霜，讓這些企業(yè)舉步維艱。根據(jù)中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司統(tǒng)計(jì)，我國(guó)出口商平均壞賬率約為百分之一，而今年同期壞賬率已經(jīng)高達(dá)百分之三。太多的壞賬使得很多企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，難以維持下去。大量的款項(xiàng)無法收回給這些企業(yè)造成了巨大的影響，產(chǎn)品賣了沒有收到錢，員工需要工資，材料需要資金等問題就接

33、踵而至，還有個(gè)嚴(yán)重的問題是產(chǎn)品從此沒有銷路，沒有市場(chǎng)的產(chǎn)品已經(jīng)失去了它生產(chǎn)的意義。賬款的回收成了緩解壓力，度過難關(guān)的一個(gè)重要問題。</p><p>　　2.1.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生大量應(yīng)收賬款</p><p>　?。?）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。</p><p>　　隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。一些企業(yè)出于擴(kuò)大銷售、增加市場(chǎng)份額的需要，把賒銷作為拓

34、寬產(chǎn)品銷路的重要手段之一，這就直接導(dǎo)致了企業(yè)應(yīng)收賬款的大量增加。</p><p>　　（2）銷售和收款的時(shí)間差。</p><p>　　由于大量采用賒銷的方式，企業(yè)的發(fā)貨時(shí)間和收貨時(shí)間不同，特別是一些企業(yè)通常只有在確保已到手的貨物在毫無質(zhì)量問題的情況下才會(huì)付款，這樣無形中就延長(zhǎng)了銷貨方收到貨款的時(shí)間。因此，物流和資金流脫節(jié)，是導(dǎo)致應(yīng)收款增加的一個(gè)重要原因。</p><p&

35、gt;<b>　?。?）商業(yè)信用</b></p><p>　　在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中許多企業(yè)為了達(dá)到盈利的目的，構(gòu)造虛假的商業(yè)信用，使銷貨方被假象所蒙蔽，對(duì)購(gòu)貨方的信用等級(jí)沒有一個(gè)清楚的認(rèn)知，導(dǎo)致客戶收到貨物之后拖欠貨款、逃脫貨款，使企業(yè)面臨壞賬威脅。</p><p>　　2.2 企業(yè)自身的影響</p><p>　　2.2.1 為了擴(kuò)大銷售</p&

36、gt;<p>　　企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不斷發(fā)展壯大，除了要加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力外，還要提高信用銷售的能力。因?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)之間的交易，客戶一般都非常愿意獲得商業(yè)信用這種短期融資方式。賒銷是現(xiàn)在擴(kuò)大銷售最有效的辦法之一，特別是在經(jīng)濟(jì)不景氣的，市場(chǎng)萎縮和資金匱乏的情況下，賒銷更是搶占市場(chǎng)的主要手段。中國(guó)的大多數(shù)企業(yè)為了搶占市場(chǎng)，為了獲得更廣大的發(fā)展空間，積極開闊海外市場(chǎng)，這本是一件很好的事情，但是不注意方法和合理的選擇也會(huì)

37、把好的計(jì)劃做失敗。美國(guó)是一個(gè)消費(fèi)能力很強(qiáng)的國(guó)家，美國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力在世界上有著舉足輕重的地位，科技發(fā)達(dá)，社會(huì)繁榮，政治民主，人民生活很舒適。中國(guó)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)在美國(guó)恰恰成為競(jìng)爭(zhēng)力巨大的產(chǎn)品，因?yàn)槊绹?guó)注重人權(quán)，人們的勞動(dòng)價(jià)值極度昂貴，而中國(guó)勞動(dòng)力便宜占了很大優(yōu)勢(shì)，同理，在很多歐洲國(guó)家也是如此。企業(yè)開闊國(guó)際市場(chǎng)，有利于企業(yè)的發(fā)展，開闊國(guó)外市場(chǎng)可以接受國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，可以見識(shí)到國(guó)外先進(jìn)的管理理念。但是盲目的擴(kuò)張卻是埋下隱患的根本。隨著現(xiàn)在企業(yè)業(yè)務(wù)

38、購(gòu)銷不斷擴(kuò)大，而購(gòu)銷的背后就是不斷增加的往來款項(xiàng)，很多企業(yè)在具有良好的盈利情況下，因往來賬款管理不善而面臨財(cái)務(wù)危機(jī)。即便在這種情況下很多企業(yè)為了減少存貨</p><p>　　2.2.2 疏于管理</p><p>　　現(xiàn)在我國(guó)的企業(yè)管理水平還十分有限，尤其對(duì)財(cái)務(wù)管理方面的管理更是很不嚴(yán)密，很多的中小企業(yè)甚至從不進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。金融危機(jī)的到來一下子讓這些企業(yè)難以招架，財(cái)務(wù)問題凸顯，暴露了累積已久

39、的問題。現(xiàn)在有很多企業(yè)疏于對(duì)往來賬款的管理，并且缺乏不定期與相關(guān)單位核對(duì)賬目，長(zhǎng)期下去欠款企業(yè)對(duì)債權(quán)人的對(duì)賬要求持抵觸情緒，不愿意對(duì)賬，長(zhǎng)此以往就造成了往來賬款賬目不清，為以后的催收，清理工作帶來困難。企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度要求公司應(yīng)該有嚴(yán)格的應(yīng)收賬款管理政策，如果平時(shí)企業(yè)催收力度不夠，欠款企業(yè)時(shí)間一長(zhǎng)就理所當(dāng)然的拖欠貨款。甚至在某些企業(yè)中出現(xiàn)這樣的情況，為了調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，往往只將工資報(bào)酬與銷售任務(wù)掛鉤，而忽略產(chǎn)生壞賬的可能性，未將應(yīng)

40、收賬款納入考核體系，從而導(dǎo)致很多銷售人員為了自己的利益，只關(guān)心銷售任務(wù)的完成，采取賒銷，回扣等手段強(qiáng)銷商品，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度上升。特別是很多出口的中小企業(yè)，他們大多經(jīng)營(yíng)的是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，大多只關(guān)心生產(chǎn)而疏于對(duì)應(yīng)收賬款的管理，他們的銷售部門也是只關(guān)心銷售量，而客戶大多遠(yuǎn)在國(guó)外，溝通很不方便，對(duì)于客戶的了解也十分有限，對(duì)于這部分客戶的應(yīng)收賬款，企業(yè)沒有采取任何有效措施，也沒有要求相</p><p>　　2.2.3

41、 經(jīng)營(yíng)者缺乏事前和事中控制能力</p><p>　　有很多企業(yè)一般將應(yīng)收賬款管理控制重點(diǎn)放在逾期應(yīng)收的控制上，也就是說應(yīng)收款形成逾期應(yīng)收賬款后再對(duì)其實(shí)施管理，這就成了一種被動(dòng)的事后控制。比如在這次金融危機(jī)中，當(dāng)危機(jī)沒有發(fā)生以前都沒有人關(guān)心和重視賬款的管理，等到危機(jī)爆發(fā)了才想到要對(duì)賬款進(jìn)行控制，這個(gè)時(shí)候的控制肯定是亡羊補(bǔ)牢了，效果肯定也不會(huì)很理想，甚至根本沒有作用?？茖W(xué)的應(yīng)收賬款管理體系包括應(yīng)收賬款管理的各個(gè)環(huán)節(jié)即

42、事前控制，事中控制，事后控制以及反饋機(jī)制。而從目前的狀況來看，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)缺乏事先和事中控制的意識(shí)，往往是等款項(xiàng)無法收回了才采取措施，那個(gè)時(shí)候往往又到了很難收回或無法收回的時(shí)候。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的企業(yè)大多數(shù)都缺乏科學(xué)的應(yīng)收賬款的管理機(jī)制，沒有專門的管理部門，缺乏客戶跟蹤情況發(fā)貨部所反映的有關(guān)情況以及財(cái)務(wù)部提供的客戶貨款結(jié)算情況和應(yīng)收賬款余額情況。也沒有根據(jù)市場(chǎng)部、銷售部、財(cái)務(wù)部提供的信息重點(diǎn)調(diào)查客戶經(jīng)營(yíng)管理，支付能力等方面的重大變化和違規(guī)事件

43、，及時(shí)分析客戶信用度的變化情況，定期分析客戶信用狀況，提出銷售策略以及欠款警戒線建議，以及時(shí)調(diào)整銷售方案。太過簡(jiǎn)單的管理政策和企業(yè)的疏忽管理，沒有引起重視，管理不科學(xué)等都會(huì)造成賬款的收回困難，影響</p><p>　　2.2.4 經(jīng)營(yíng)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和法律保護(hù)意識(shí)薄弱</p><p>　　為了搶占市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售。一些企業(yè)在進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)之初為了盡快地打開營(yíng)銷局面在事先未對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)

44、估的情況下采取與客戶簽訂短期的一定賒銷額度的銷售合同來吸引客戶，擴(kuò)大其市場(chǎng)份額，于是產(chǎn)生了較高的賬面利潤(rùn)忽視了大量被客戶拖欠而不能及時(shí)收回的流動(dòng)資金。由于用法律手段解決債務(wù)糾紛意識(shí)不強(qiáng)及法制欠缺，在一定程度上造成了任意拖欠賬款行為的發(fā)生。</p><p>　　2.2.5 應(yīng)收賬款內(nèi)部控制管理不嚴(yán)</p><p>　　當(dāng)前我國(guó)企業(yè)回收賬款的狀況不容樂觀，大多數(shù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差，缺乏對(duì)應(yīng)收賬款的

45、科學(xué)管理。具體表現(xiàn)為一是企業(yè)缺乏嚴(yán)密的賒銷內(nèi)部控制制度。一般銷售人員就有幾十萬元的賒銷權(quán)，并且業(yè)務(wù)部門對(duì)賒銷客戶的情況記錄殘缺不全，這就為企業(yè)發(fā)生壞賬和銷售人員舞弊提供了機(jī)會(huì)。二是財(cái)務(wù)處理不規(guī)范．缺乏崗位稽核制度。財(cái)務(wù)部門沒有專門負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收賬款定期、定向清欠，沒有建立定期清查制度。許多企業(yè)長(zhǎng)期不與欠款單位對(duì)賬，或?qū)~后沒有形成有效、合法的文字對(duì)賬依據(jù)，僅僅口頭承諾。</p><p>　　一個(gè)公司的內(nèi)部控制制度十分

46、重要，一般審計(jì)一個(gè)公司時(shí)首先是看一個(gè)公司的內(nèi)部控制的合理性?？梢钥闯鲆粋€(gè)公司的內(nèi)部控制的重要性，內(nèi)部控制制度包含很多內(nèi)容，但是對(duì)于應(yīng)收賬款管理來說，如果一個(gè)公司沒有合理的內(nèi)部控制制度，銷售收款缺乏責(zé)任制就會(huì)導(dǎo)致盲目銷售，比如內(nèi)部控制制度不和理或是不嚴(yán)密，銷售和收款的責(zé)任權(quán)限不明確，除了問題沒人負(fù)責(zé)，或是有問題沒人處理等都會(huì)造成銷售的盲目，客戶的選擇不合理，貨款的難以收回等問題。我國(guó)太多的企業(yè)管理無章，放任自流，很多企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理缺

47、乏規(guī)章制度，或者有章不循，形同虛設(shè)。財(cái)務(wù)部門不及時(shí)與業(yè)務(wù)部門核對(duì)，銷售與核算脫節(jié)，問題不能及時(shí)暴露，一些企業(yè)應(yīng)收款居高不下，任其發(fā)展，無人問津。銷售人員盲目銷售，根本不負(fù)責(zé)對(duì)客戶的了解，為了業(yè)績(jī)，不合理選擇客戶，沒有相應(yīng)的責(zé)任約束，就會(huì)導(dǎo)致盲目銷售，應(yīng)收款高漲。內(nèi)地和沿海很多中小企業(yè)就是管理層水平有限，不知道內(nèi)部控制的重要性也不懂怎么建立內(nèi)部控制制度。導(dǎo)致內(nèi)部控制只是一種形式而并沒有落實(shí)，一些沿海出口企業(yè)沒有嚴(yán)格內(nèi)部控制，就導(dǎo)致了很多的

48、銷售是盲目的，沒有任何調(diào)查的，沒有落實(shí)責(zé)任的，金融危機(jī)造成的很多的賬款無法收回，也沒有人承擔(dān)責(zé)</p><p>　　2.2.6 企業(yè)沒有完善的信用機(jī)制</p><p>　　人無信而不立，企業(yè)也是同樣的道理，一個(gè)企業(yè)沒有信用，就沒有企業(yè)愿意和你合作，愿意與你有業(yè)務(wù)往來。尤其在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，信用已經(jīng)成況進(jìn)行權(quán)衡，做出決策。企業(yè)在設(shè)定某一顧客的信用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)該先要評(píng)估對(duì)方客戶賴賬的可能性，一般可

49、以通過從五個(gè)方面來評(píng)估，即品質(zhì)、能力、資本、抵押和條件?？梢杂幸欢ǖ男庞脳l件，就是企業(yè)提供商業(yè)信用后，要求顧客支付賒銷款項(xiàng)的條件，包括信用期限，折扣期限和現(xiàn)金折扣。很多企業(yè)在銷售的時(shí)候缺乏對(duì)客戶的調(diào)查，也沒有建立合理的客戶信用機(jī)制來管理應(yīng)收款。信用管理部門應(yīng)針對(duì)不同信用等級(jí)的客戶采取不同的信用或賒銷政策，一般將客戶分等級(jí)來管理。但是現(xiàn)在的很多企業(yè)根本不了解客戶情況，也從來不對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查，確定信用等級(jí)，導(dǎo)致問題一出現(xiàn)就素手無策。為了一種

50、資產(chǎn)，信用卡的大量使用，信用高的企業(yè)幾乎可以不用抵押就可以取得貸款。所以信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)同意向客戶提供商業(yè)信用而提供的基本要求。一般判斷一個(gè)企業(yè)的信用開始以預(yù)期的壞賬損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)。即以購(gòu)貨方信用情況來判別是否給予其商業(yè)信用銷售。長(zhǎng)虹集團(tuán)就是典型的例子，長(zhǎng)虹的經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)很大的問題，也即巨額的美國(guó)賬款無法收回，而原因就是最開始選擇代理商的時(shí)</p><p>　　另外，企業(yè)對(duì)往來客戶的資信狀況進(jìn)行科學(xué)分析與評(píng)估是從源

51、頭上扼制壞賬的重要途徑，但目前很多企業(yè)為了占領(lǐng)市場(chǎng)，對(duì)客戶履行償債義務(wù)的可能性有多大，客戶的償債能力如何，都缺乏必要的科學(xué)分析和評(píng)估，對(duì)客戶的財(cái)務(wù)實(shí)力和財(cái)務(wù)狀況不予重視，忽視信用機(jī)制的建立，導(dǎo)致賒銷企業(yè)很難收集到客戶的信用記錄，再加上部分賒購(gòu)企業(yè)信用意識(shí)極差，故意拖欠賬款，惡意逃債，社會(huì)誠(chéng)信普遍缺乏，造成賒銷企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下。</p><p>　　3 解決金融危機(jī)下應(yīng)收賬款問題的對(duì)策</p>&

52、lt;p>　　3.1 制定合理的信用政策</p><p>　　3.1.1 確定合理的信用標(biāo)準(zhǔn)</p><p>　　信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)決定授予客戶信用所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)對(duì)于可接受風(fēng)險(xiǎn)提供的基本判別標(biāo)準(zhǔn)。信用標(biāo)準(zhǔn)較高，能使企業(yè)遭受壞賬損失的可能性減少，但又不利于擴(kuò)大銷售。反之，如果信用標(biāo)準(zhǔn)較寬，雖然有利于刺激銷售增長(zhǎng)，但有可能使壞賬損失增加。</p><p>

53、　　3.1.2 采用合理的信用條件</p><p>　　適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)信用期限，可以擴(kuò)大銷售量，但信用期限過長(zhǎng)也使應(yīng)收賬款賬齡增長(zhǎng)，加大應(yīng)收賬款損失的風(fēng)險(xiǎn)。為了促使客戶早日付款，企業(yè)在規(guī)定信用期限的同時(shí)，往往附有現(xiàn)金折扣條件，即客戶如能在規(guī)定的折扣期內(nèi)付款就能享受相應(yīng)的折扣優(yōu)惠，加快應(yīng)收賬款的回收。這就要求信用管理人員根據(jù)信用條件、市場(chǎng)環(huán)境、自身生產(chǎn)能力、銷售戰(zhàn)略等情況綜合分析權(quán)衡。</p><p

54、>　　3.1.3 建立適當(dāng)?shù)男庞妙~度</p><p>　　信用額度的確定是建立在對(duì)客戶的實(shí)際支付能力進(jìn)行評(píng)估，深入調(diào)查和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，有充分的事實(shí)依據(jù)和數(shù)字依據(jù)，而不能為了完成任務(wù)而胡亂制定信用額度，由于其制定的嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性，所以在實(shí)施過程中要保持其權(quán)威性。確定恰當(dāng)?shù)男庞妙~度能有效防止由于過度賒銷超過客戶的實(shí)際支付能力而使企業(yè)蒙受損失。</p><p>　　3.2 建立客戶資信管理

55、系統(tǒng) </p><p>　　3.2.1 建立客戶動(dòng)態(tài)資源管理系統(tǒng)</p><p>　　專門的信用管理部門必須對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，其目的是防患于未然。動(dòng)態(tài)監(jiān)督客戶尤其是核心客戶，調(diào)查了解客戶的資信情況，建立客戶資信檔案并根據(jù)收集的信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。調(diào)查的渠道一般包括：銷售部門業(yè)務(wù)員掌握的客戶資料、管理人員的實(shí)地考察、客戶的其他供應(yīng)商調(diào)查的情況、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和其他公開的信息渠道。調(diào)查的內(nèi)容主要有

56、：客戶的品質(zhì)、能力、資本、抵押和條件(“5C”系統(tǒng))，客戶與企業(yè)往來的歷史記錄，客戶的規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、發(fā)展前景、行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)等等。</p><p>　　3.2.2 建立客戶信譽(yù)調(diào)查評(píng)估制度</p><p>　　為了更快的收回款項(xiàng)可以采取一些信用政策，主要的信用政策有信用標(biāo)準(zhǔn)、信用期間和現(xiàn)金折扣政策等。信用標(biāo)準(zhǔn)是顧客獲得企業(yè)交易信用所具備的條件，如果客戶達(dá)不到信用標(biāo)準(zhǔn)，便不得享受企業(yè)信用或只能

57、享受較低的信用優(yōu)惠政策。比如某沿海生產(chǎn)制造企業(yè)想打開國(guó)外市場(chǎng)，那么他應(yīng)該在國(guó)外找一個(gè)代理商或者直接聯(lián)系客戶，建立生意的往來肯定要涉及到信用標(biāo)準(zhǔn)問題，美國(guó)的大多數(shù)公司都有一定的信用指標(biāo)的，分為幾個(gè)等級(jí)，那么企業(yè)在同這些公司打交道時(shí)就應(yīng)該調(diào)查他們的信用度，是要求信用A級(jí)還是B級(jí)等，如果沒有達(dá)到企業(yè)所要求的等級(jí)那么就不應(yīng)該和該公司建立生意往來。企業(yè)要謹(jǐn)慎確定恰當(dāng)?shù)男庞闷陂g，使之既能吸引客戶又能避免增長(zhǎng)的費(fèi)用抵消了拓寬信用期間所獲得的收益。當(dāng)企

58、業(yè)給予顧客某種現(xiàn)金折扣時(shí)，應(yīng)考慮折扣所帶來的收益和成本，權(quán)衡利弊，果斷抉擇。另外，履行保證也是應(yīng)收賬款事前控制的重要環(huán)節(jié)。特別是對(duì)那些新客戶和信息資料不準(zhǔn)確，以及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大的企業(yè)應(yīng)盡量不與賒銷。企業(yè)應(yīng)重視對(duì)往來客戶信用度的調(diào)查和記錄，通過調(diào)查選擇重點(diǎn)客戶，長(zhǎng)期往來客戶，以一定的標(biāo)準(zhǔn)確定信用等級(jí)，然后決定是否向客戶提供商業(yè)信用賒銷及賒銷限額。在進(jìn)行內(nèi)部資信評(píng)估時(shí)，</p><p>　　3.2.3 實(shí)施動(dòng)

59、態(tài)跟蹤分析</p><p>　　信用的管理是短時(shí)間的，是不能一直作為應(yīng)收款管理政策的，因?yàn)槭挛餆o時(shí)無刻不在變化當(dāng)中，我們研究一樣?xùn)|西也必須跟著變化而變化，所以就有了動(dòng)態(tài)跟蹤分析。正如現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展每時(shí)每刻都在變化，比如股市前兩年靠炒股起家的人數(shù)不勝數(shù)，但是突然金融危機(jī)的爆發(fā)又使得世界經(jīng)濟(jì)遭受重創(chuàng)。所以企業(yè)要建立定期和客戶對(duì)賬的制度。隨時(shí)隨地的了解客戶的動(dòng)態(tài)，賬款的動(dòng)態(tài)。</p><p>　

60、　財(cái)務(wù)部門應(yīng)協(xié)同有關(guān)部門對(duì)企業(yè)所持有的應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤分析。對(duì)于客戶比較多的企業(yè)，管理部門應(yīng)該每日打印出會(huì)計(jì)賬上的全部接近到期的應(yīng)收賬款記錄，并至少每周將逾期應(yīng)收賬款記錄分析一次，提出處理建議。一般情況下，應(yīng)該要求客戶還清前欠款項(xiàng)后，才允許有新的賒欠，以防止?jié)L雪球式的惡性循環(huán)。如果發(fā)現(xiàn)欠款逾期或欠款額度加大，應(yīng)斷然采取措施，通知有關(guān)部門停止供貨，這又涉及到產(chǎn)品銷售的情況，有人說如果不賣就會(huì)就會(huì)增加存儲(chǔ)成本，就會(huì)出現(xiàn)業(yè)績(jī)虧損。但是如果賣出

61、去收不回來貨款，就等于把產(chǎn)品送人，你是愿意送人還是愿意把它放倉(cāng)庫(kù)里，想必大家都知道哪樣更劃算。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)收賬款日常動(dòng)態(tài)狀況的傳遞與報(bào)送，應(yīng)收款發(fā)生后，企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)每隔一定時(shí)間，以文書，表格形式向有關(guān)業(yè)務(wù)部門，責(zé)任經(jīng)辦人員以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)員傳遞應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)信息。最好是一個(gè)月一次，督促和提醒上述人員和有關(guān)部門及時(shí)催收。對(duì)逾期未結(jié)清的應(yīng)收款通報(bào)的時(shí)間則應(yīng)該更短，這樣既可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)掌握應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)信息，也可以時(shí)常提醒業(yè)務(wù)部門責(zé)任經(jīng)辦人員對(duì)

62、已形成的應(yīng)收賬款進(jìn)行催收，增強(qiáng)其責(zé)任感和壓力感，杜絕由于互不通氣導(dǎo)致應(yīng)收賬款到期不付，逾期不收的情況發(fā)生，以保證資金及時(shí)回</p><p>　　對(duì)于賬款催收部門應(yīng)多與客戶交流，從而隨時(shí)了解客戶還款情況，好采取相應(yīng)的策略。現(xiàn)在很多出口公司因?yàn)榭蛻暨h(yuǎn)在海外就疏忽與客戶之間的交流，缺乏對(duì)客戶的了解，這是不科學(xué)的，既然想要打開國(guó)外市場(chǎng)，那么必須要經(jīng)常和國(guó)外的客戶聯(lián)系，不僅是對(duì)客戶的了解也是對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的了解，只有對(duì)國(guó)外市場(chǎng)

63、和社會(huì)進(jìn)行充分的了解和研究的基礎(chǔ)上才可以進(jìn)去國(guó)外市場(chǎng)。</p><p>　　3.3 加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制</p><p>　　3.3.1 確定合理的賒銷量</p><p>　　當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)能力超過其現(xiàn)銷能力時(shí)，企業(yè)就會(huì)采取賒銷方案。但是，在實(shí)際實(shí)施賒銷活動(dòng)中，卻存在著兩種截然不同的態(tài)度和做法：一種是完全被動(dòng)的賒銷，即所生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量超過了市場(chǎng)需求量，只有采取賒銷

64、的方法，才有可能將企業(yè)積壓的產(chǎn)品賣出去，否則，就無法進(jìn)入市場(chǎng)；另一種是積極主動(dòng)的賒銷，即在對(duì)市場(chǎng)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理的確定銷售目標(biāo)，并將這一目標(biāo)分解為現(xiàn)銷量和賒銷量。</p><p>　　3.3.2 做好賒銷對(duì)象的資信調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保工作</p><p>　　公司在拓展市場(chǎng)的過程中，必須堅(jiān)持積極穩(wěn)健的原則，其中重要一點(diǎn)就是做好現(xiàn)有客戶、目標(biāo)客戶、潛在客戶的信用評(píng)估。在可能的情況下，索取

65、、查閱客戶近期的會(huì)計(jì)報(bào)表、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資料并對(duì)其進(jìn)行分析，可以了解其注冊(cè)資金、主營(yíng)業(yè)務(wù)、支付能力、盈利能力等。同時(shí)，咨詢客戶的開戶銀行和供應(yīng)商，了解其結(jié)算信譽(yù)，并建立賒銷客戶信用等級(jí)檔案，通過資信調(diào)查，可以為賒銷企業(yè)評(píng)定信用等級(jí)確定信用額度，為監(jiān)控應(yīng)收賬款做準(zhǔn)備。</p><p>　　3.3.3 建立賒銷一回款一條龍責(zé)任管理制</p><p>　　在企業(yè)建立賒銷一回款一條龍責(zé)任管理制是賒銷管

66、理不可荒廢的措施。具體工作是：明確劃分責(zé)任范圍，對(duì)某一家客戶在某個(gè)時(shí)段的欠款應(yīng)由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)，對(duì)公司全部的客戶盡可能落實(shí)到個(gè)人；明確規(guī)定應(yīng)收賬款收回之前責(zé)任人不得調(diào)離公司；明確規(guī)定對(duì)超越權(quán)限形成應(yīng)收賬款和壞賬應(yīng)負(fù)的各種責(zé)任；明確規(guī)定隱瞞、變更應(yīng)收賬款事項(xiàng)應(yīng)付的各種責(zé)任；明確規(guī)定不按程序辦事形成應(yīng)收賬款和壞賬應(yīng)負(fù)的各種責(zé)任；明確規(guī)定責(zé)任的監(jiān)督部門，防止責(zé)任管理流于形式。</p><p>　　3.3.4 建立賒銷

67、審批制度</p><p>　　企業(yè)要完善賒銷工作，就必須對(duì)賒銷實(shí)施科學(xué)的組織分工，以形成必要的監(jiān)督和制約機(jī)制，其中，最重要的就是執(zhí)行與審批的職務(wù)要分離。在賒銷業(yè)務(wù)的審批上，決不能因賒銷一回款實(shí)施一條龍責(zé)任制管理，就將審批權(quán)全部交給企業(yè)銷售部門。</p><p>　　為了更快的收回款項(xiàng)可以采取一些信用政策，主要的信用政策有信用標(biāo)準(zhǔn)、信用期間和現(xiàn)金折扣政策等政策。信用標(biāo)準(zhǔn)是顧客獲得企業(yè)交易信用

68、所具備的條件。如果客戶達(dá)不到信用標(biāo)準(zhǔn)，便不得享受企業(yè)信用或只能享受教低的信用優(yōu)惠政策。比如某沿海生產(chǎn)制造企業(yè)想打開國(guó)外市場(chǎng)，那么他應(yīng)該在國(guó)外找一個(gè)代理商或者直接聯(lián)系客戶，建立生意的往來肯定要涉及到信用標(biāo)準(zhǔn)問題，美國(guó)的大多數(shù)公司都有一定的信用指標(biāo)的，分為幾個(gè)等級(jí)，那么企業(yè)在同這些公司打交道時(shí)就應(yīng)該調(diào)查他們的信用度，是要求信用A級(jí)還是B級(jí)等，如果沒有達(dá)到企業(yè)所要求的等級(jí)那么就不應(yīng)該和該公司建立生意往來。企業(yè)要謹(jǐn)慎確定恰當(dāng)?shù)男庞闷陂g，使之既能

69、吸引客戶又能避免增長(zhǎng)的費(fèi)用抵消了拓寬信用期間所獲的的收益。當(dāng)企業(yè)給予顧客某種現(xiàn)金折扣時(shí)，應(yīng)考慮折扣所帶來的收益和成本，權(quán)衡利弊，果斷抉擇。另外，履行保證也是應(yīng)收賬款事前控制的重要環(huán)節(jié)。特別是對(duì)那些新客戶和信息資料不準(zhǔn)確財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)教大的企業(yè)應(yīng)盡量不與賒銷。企業(yè)應(yīng)重視對(duì)往來客戶信用度的調(diào)查和記錄，通過調(diào)查選擇重點(diǎn)客戶，長(zhǎng)期往來客戶以一定的標(biāo)準(zhǔn)確定信用等級(jí)，然后決定是否向客戶提供商業(yè)信用賒銷及賒銷限額。在進(jìn)行內(nèi)部資信評(píng)估時(shí)，通常<

70、;/p><p>　　3.4 建立合同談判內(nèi)控機(jī)制與監(jiān)督程序標(biāo)準(zhǔn)</p><p>　　銷售合同的簽訂是控制應(yīng)收賬款的一大方法，現(xiàn)在的產(chǎn)品銷售和原料的購(gòu)進(jìn)都是需要簽訂購(gòu)銷合同的。合同具有相應(yīng)的法律效應(yīng)，在出現(xiàn)問題的時(shí)候可以有據(jù)可依，有證可查。合同的簽訂包含很多內(nèi)容，價(jià)格，收款期限，折扣，不履行合同的法律責(zé)任等。所以只要合同的簽訂有嚴(yán)格的控制制度，就能對(duì)應(yīng)收賬款的管理起到重要的作用。出口企業(yè)在與國(guó)外

71、客戶談業(yè)務(wù)的時(shí)候就應(yīng)該擬好合理的合同內(nèi)容，同時(shí)要有法律效應(yīng)的合同，才能在出現(xiàn)問題的時(shí)候采取法律手段解決。</p><p>　　本次金融危機(jī)爆發(fā)后就是很多企業(yè)沒有簽訂相應(yīng)的合同或是簽訂的合同沒有執(zhí)行效力，導(dǎo)致在客戶公司資金缺乏的時(shí)候賴賬也沒有辦法強(qiáng)制執(zhí)行。一般合同的簽訂需要領(lǐng)導(dǎo)審批，此審批是基于經(jīng)過信用部門的同意具有相關(guān)完備的手續(xù)情況下才予以簽訂。當(dāng)應(yīng)收賬款發(fā)生后，必須及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)部門入賬，對(duì)每一賒銷客戶的基本情況

72、、賒銷金額、已還金額、尚欠金額、作出逐筆詳細(xì)的記錄，隨時(shí)為企業(yè)應(yīng)收賬款提供詳實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。要確定責(zé)任經(jīng)辦人，責(zé)任審批人，并將賒銷合同、審批文件備齊歸檔。對(duì)于合法產(chǎn)生的應(yīng)收賬款雙方相關(guān)合同文件必須要求嚴(yán)格保管。另外業(yè)務(wù)部門還要建立應(yīng)收賬款備查賬，以便隨時(shí)與財(cái)務(wù)部門核對(duì)。一旦發(fā)現(xiàn)偏差，應(yīng)及時(shí)查明原因，及時(shí)調(diào)整，保證應(yīng)收賬款的真實(shí)可靠。</p><p>　　合同控制的方法是一個(gè)比較重要的應(yīng)收賬款管理方法之一，不能忽視，

73、應(yīng)該加強(qiáng)管理，尤其在金融危機(jī)這種不好的大環(huán)境下，一定要運(yùn)用好法律手段才能解決問題。</p><p>　　明確應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的目標(biāo)，做到保證應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算資料準(zhǔn)確可靠；保證應(yīng)收賬款及時(shí)回收；應(yīng)收賬款真實(shí)正確；減少壞賬損失的發(fā)生；建立銷售回款一條龍責(zé)任制。</p><p>　　3.5 對(duì)應(yīng)收款采取合理政策措施</p><p>　　3.5.1 不斷完善收賬政策&l

74、t;/p><p>　　認(rèn)真做好應(yīng)收賬款的登記和監(jiān)督管理，是將收款損失風(fēng)險(xiǎn)降低在最低的行之有效的方法。</p><p><b>　?。?）定期對(duì)賬。</b></p><p>　　財(cái)務(wù)部門要根據(jù)欠款情況編制詳細(xì)的對(duì)賬單交給企業(yè)的有關(guān)銷售人員，再由企業(yè)銷售人員與欠款戶溝通，核實(shí)欠款金額，并由客戶簽章后返回。</p><p>　?。?/p>

75、2）實(shí)行應(yīng)收賬款月報(bào)制度。</p><p>　　根據(jù)財(cái)務(wù)核算資料，編制一套反映企業(yè)整體債權(quán)的明細(xì)表。在此基礎(chǔ)上，將已經(jīng)超過信用期的賒銷款單獨(dú)編制，以督促相關(guān)責(zé)任人加強(qiáng)工作。</p><p>　?。?）完善對(duì)不正常應(yīng)收賬款的處理。</p><p>　　企業(yè)在制定應(yīng)收賬款計(jì)劃時(shí)，要在增加收款費(fèi)用與減少壞賬損失之間進(jìn)行比較、權(quán)衡，擬訂可取的收賬計(jì)劃，針對(duì)不同情況采取不同措

76、施。</p><p>　　3.5.2 不同客戶不同時(shí)期采取不同策略</p><p>　　客戶是多種多樣的，有美國(guó)的有歐洲的，有大公司有小公司，而不同的客戶就需要采取靈活的催收方式和政策，對(duì)遠(yuǎn)期，近期應(yīng)收賬款清理回收緩慢或陳賬清理未動(dòng)的區(qū)域，限制發(fā)貨或拒絕發(fā)貨，加大催收力度。對(duì)有償債能力卻不履行償債義務(wù)，人為發(fā)生的賴賬，應(yīng)運(yùn)用好法律武器來收回賬款。對(duì)方無力支付貨款的，企業(yè)可以在了解其抵押物品

77、價(jià)格，質(zhì)量和銷售的情況下，采取以物抵債，也可以要求客戶開出等價(jià)值的商業(yè)承兌匯票，以抵消應(yīng)收款，并早日實(shí)現(xiàn)，在一定程度上防止壞賬損失的發(fā)生。對(duì)能在約定期還款的客戶，要給予一定的折扣優(yōu)惠，鼓勵(lì)客戶早日還款，同時(shí)還可吸引一批視折扣為銷售減價(jià)的客戶來購(gòu)貨。比如在這次金融危機(jī)中，很多國(guó)外的公司已喪失了還款的能力，對(duì)于這些公司可以同意他們用貨物或其他資產(chǎn)來償債，而有些公司暫時(shí)沒有能力還款，需要度過這次危機(jī)才能還款的客戶，可以幫助他們度過這次危機(jī)。此

78、外，企業(yè)還應(yīng)該密切與銀行合作，并且積極依靠銀行幫助清欠，防止企業(yè)的貨款被拖欠及應(yīng)收賬款繼續(xù)攀升，以降低和控制企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。此外對(duì)應(yīng)收賬款政策的分析還離不開國(guó)家大環(huán)境的發(fā)展的影響，離不開社會(huì)這個(gè)大環(huán)境影響，所以很有必要及時(shí)了解社會(huì)大的動(dòng)態(tài)，明白當(dāng)前大的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)</p><p>　　總之要在這種情況下盡早的收回資金，不宜拖延。金融危機(jī)肯定會(huì)造成經(jīng)濟(jì)的很大影響，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇還需要比較長(zhǎng)的一段時(shí)間，大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的好轉(zhuǎn)還是一個(gè)比

79、較長(zhǎng)的過程，所以要盡快采取措施收款。</p><p><b>　　4結(jié)論與展望</b></p><p>　　企業(yè)的應(yīng)收賬款是一個(gè)企業(yè)的流動(dòng)資金，是一個(gè)公司資產(chǎn)的重要組成部分，一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要足夠的流動(dòng)資金，而在金融危機(jī)下應(yīng)收賬款的是否收回關(guān)系到大多數(shù)企業(yè)的生死存亡，所以應(yīng)收賬款存在的問題亟待解決。本文就金融危機(jī)下存在的這一問題進(jìn)行分析，提出了解決這個(gè)問題的對(duì)策，

80、通過對(duì)這些對(duì)策的解析，使企業(yè)能夠盡可能減少損失。本文最大的特點(diǎn)就是在金融危機(jī)這個(gè)全球關(guān)注的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對(duì)應(yīng)收賬款存在的問題與對(duì)策進(jìn)行探討，解決企業(yè)普遍易忽視的問題。</p><p>　　同時(shí)應(yīng)該指出，本文對(duì)金融危機(jī)下應(yīng)收賬款問題提出的對(duì)策只是常規(guī)的構(gòu)思和看法，企業(yè)還應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，制定并實(shí)施符合自身發(fā)展的應(yīng)收賬款管理制度，從而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。總之，在金融危機(jī)下，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷加劇，為了提高企業(yè)的生

81、存發(fā)展能力，金融危機(jī)下應(yīng)收賬款存在的問題與探討仍舊是一個(gè)需要進(jìn)一步深入研究的重大理論課題和實(shí)踐課題。</p><p>　　在這場(chǎng)既是危機(jī)又充滿機(jī)遇的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)首先能在大浪中生存下來，才能后有所圖。應(yīng)收賬款作為企業(yè)的重要資產(chǎn)，其管理工作顯的格外重要。經(jīng)濟(jì)危機(jī)后肯定是百?gòu)U待舉，經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇必然會(huì)有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，所以我們應(yīng)該全力以赴，針對(duì)具體問題實(shí)施相應(yīng)對(duì)策，有效應(yīng)對(duì)這場(chǎng)危機(jī)，使企業(yè)更好地發(fā)展。</p&g

82、t;<p><b>　　致 謝</b></p><p>　　首先，我要感謝xxx，感謝經(jīng)管系對(duì)我兩年的培養(yǎng)，讓我學(xué)到了許許多多的知識(shí)，感謝各位老師在這兩年里對(duì)我的關(guān)懷與照顧，在此致以我深深的謝意。</p><p>　　本論文從選題到最后定稿成文，本校xx老師一直給予了悉心指導(dǎo)，x老師那種嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的作風(fēng)，廣博深邃的洞察力，孜孜不倦的開拓精神和敬業(yè)精神令我

83、深受啟迪和教益，謹(jǐn)向我的指導(dǎo)老師xx老師致以深深的謝意。</p><p>　　我國(guó)古代有句成語叫做“管中窺豹，略見一斑”，本文也正是從金融危機(jī)這個(gè)大前提入手，對(duì)我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題及對(duì)策進(jìn)行了分析和探討。但是，由于筆者水平有限，在理論的描述、資料的運(yùn)用等方面難免有不當(dāng)、不深，不周之處，有些觀點(diǎn)也尚欠成熟，敬請(qǐng)各位老師批評(píng)指正。 </p><p>　　最后，我還要向所有曾經(jīng)幫助過我的同

84、學(xué)和朋友們致敬。你們的鼓勵(lì)和幫助永遠(yuǎn)是我前進(jìn)的動(dòng)力。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 王秀.倫敦市長(zhǎng)：金融危機(jī)不是金融產(chǎn)品的錯(cuò)[J] .新浪財(cái)經(jīng),2008.（12）：12-15</p><p>　　[2] 王金.金融危機(jī)與經(jīng)濟(jì)危機(jī)有何區(qū)別[J] .新華財(cái)經(jīng),2008.（10）：25-27</p&g

85、t;<p>　　[3] 楊林.金融危機(jī)導(dǎo)致歐洲經(jīng)濟(jì)惡化[J] .新華財(cái)經(jīng)，2008.（11）：45-48</p><p>　　[4] 宋穎.中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告[J] .財(cái)經(jīng)界，2008.（12）：69-71</p><p>　　[5] 劉亞玲.淺談企業(yè)往來賬款的內(nèi)部控制[J] .會(huì)計(jì)之友，2008.（10）：36-38</p><p>　　[6] 張

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