員工入職培訓(xùn)畢業(yè)論文

1、<p><b>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）</b></p><p>　　標(biāo) 題：論關(guān)于中小企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的思考 </p><p>　　學(xué)生姓名： </p><p>　　系 部： 會(huì) 計(jì) 系 </p>

2、<p>　　專 業(yè)： 人力資源管理 </p><p>　　班 級(jí)： </p><p>　　指導(dǎo)教師： </p><p><b>　　目錄</b></p>

3、;<p><b>　　摘要8</b></p><p>　　1 新員工入職培訓(xùn)的概述9</p><p>　　1.1新員工入職培訓(xùn)的意義9</p><p>　　1.2新員工入職培訓(xùn)的作用9</p><p>　　1.3如何做好新員工入職培訓(xùn)的工作10</p><p>　　2 中小

4、企業(yè)的現(xiàn)狀11</p><p>　　2.1 國內(nèi)中小企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀12</p><p>　　2.1.1 國內(nèi)中小企業(yè)的培訓(xùn)出現(xiàn)的問題12</p><p>　　2.1.2 改進(jìn)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的建議與對策13</p><p>　　2.2國外中小企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀14</p><p>　　3.1.1公司基本情況介紹

5、16</p><p>　　3.1.3基本禮儀和工作基礎(chǔ)知識(shí)17</p><p>　　3.1.4安全知識(shí)講述18</p><p>　　3.1.5發(fā)放員工手冊18</p><p>　　3.2新員工入職培訓(xùn)的需求分析20</p><p>　　3.3新員工入職培訓(xùn)的方法22</p><p>　

6、　3.4新員工入職培訓(xùn)的事項(xiàng)23</p><p>　　4新員工入職培訓(xùn)的發(fā)展計(jì)劃與過程24</p><p>　　4.1新員工入職培訓(xùn)的現(xiàn)有的發(fā)展計(jì)劃24</p><p>　　4.2新員工入職培訓(xùn)的將來發(fā)展計(jì)劃24</p><p>　　4.3新員工入職培訓(xùn)的主要實(shí)施過程24</p><p>　　5新員工入職培訓(xùn)

7、的反饋結(jié)果25</p><p>　　5.1新員工入職培訓(xùn)的反饋意見25</p><p>　　5.2反饋的結(jié)果如何處理26</p><p>　　5.3反饋結(jié)果的分析與整理27</p><p><b>　　結(jié) 論30</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)31</

8、b></p><p><b>　　致謝32</b></p><p><b>　　摘要</b></p><p>　　本文從分析新員工入職培訓(xùn)的定義入手，闡述了新員工入職培訓(xùn)工作的發(fā)展和現(xiàn)狀。分析研究了新員工入職培訓(xùn)需求分析，指出入職培訓(xùn)方案是以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)，根據(jù)需求分析確定培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)方案的根本目的

9、。培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)對象（新員工）、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)場所與設(shè)備、培訓(xùn)紀(jì)律這些入職培訓(xùn)方案的組成要素是一個(gè)有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案是否合理有效、是否能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，還得經(jīng)過培訓(xùn)效果評(píng)估，在實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)、修改、完善。</p><p><b>　　關(guān)鍵詞：</b></p><p>　　企業(yè)、新員工、入職培訓(xùn)、需求分析</p&g

10、t;<p>　　1新員工入職培訓(xùn)的概述</p><p>　　1.1新員工入職培訓(xùn)的意義</p><p>　　可以使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化，滿足市場的競爭需要?？梢蕴岣呓M織運(yùn)作的質(zhì)量和能力，提高勞動(dòng)效率?？梢源偈蛊髽I(yè)員工接受變革。可以促使員工認(rèn)同企業(yè)文化。可以促使員工盡快了解企業(yè)的規(guī)章制度?？梢詽M足職工自身發(fā)展的需要。可以有效的激勵(lì)員工。以使新員工更快更好地融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮其工作

11、主動(dòng)性、積極性首先，培訓(xùn)的目的是改變個(gè)人的行為，以利于個(gè)人為企業(yè)提供有目的、有價(jià)值和有效率的服務(wù)。其次，培訓(xùn)的效果必須是可認(rèn)證和可衡量的，但以金錢為尺度來計(jì)量產(chǎn)出和達(dá)到最低限度的貢獻(xiàn)非常困難，最后，培訓(xùn)的真實(shí)成本必須盡可能地在培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃開始時(shí)便加以計(jì)量。</p><p>　　1.2新員工入職培訓(xùn)的作用</p><p>　?。?）幫助新員工了解和熟悉新的工作環(huán)境，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通

12、過員工手冊、職位說明書、必要的參觀活動(dòng)和一定的技能培訓(xùn)。新員工明確自己的工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限和上下級(jí)匯報(bào)關(guān)系，適應(yīng)新的工作流程。同時(shí)，通過參加初步的溝通、團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)等，使新員工與老員工充分接觸、相互交流，形象良好的人際關(guān)系</p><p>　　（2）塑造良好的企業(yè)形象，為新員工灌輸一個(gè)全新的企業(yè)文化，使新員工較快地融入文化之中</p><p>　　（3）明確公司的規(guī)章制度，以使新員工更好地

13、管控自己，也可以給公司減少一些瑣事，這樣企業(yè)才更完善</p><p>　?。?）加強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的保留率。為了使企業(yè)的使命得到貫徹，也為了使企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)必須將自己的經(jīng)營理念和價(jià)值觀念等融入新員工的行為與觀念中，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個(gè)局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)真正的一員</p><p>　?。?）為人員配置和職業(yè)發(fā)展提供信息反饋。在新員工培訓(xùn)中，新員工會(huì)充分表現(xiàn)自

14、己多方面形象，促使企業(yè)加深對新員工的了解，并可能克服或糾正在招聘活動(dòng)中產(chǎn)生的主觀偏見。這些都將為今后企業(yè)的人員配置和員工的職業(yè)發(fā)展提供信息反饋</p><p>　　1.3如何做好新員工入職培訓(xùn)的工作</p><p>　　(1)培訓(xùn)師要讓新員工克服各種各樣的焦慮、疑惑的心理，完成新員工到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換</p><p>　?。?）認(rèn)識(shí)企業(yè)，了解新員工應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

15、</p><p>　　（3）掌握基本的工作方式及解決問題的方法</p><p>　?。?）掌握初步人際關(guān)系等職業(yè)技巧</p><p>　?。?）自我訓(xùn)練得到提高的方法</p><p>　　（6）培訓(xùn)師要制定新員工培訓(xùn)成績評(píng)核表和新員工培訓(xùn)計(jì)劃表。如下表：</p><p>　　新員工培訓(xùn)成績評(píng)核表</p>

16、<p>　　填表日期：      年  月  日                           

17、0;        編號(hào)</p><p>　　總經(jīng)理                經(jīng)理         &

18、#160;      評(píng)核者</p><p><b>　　表一</b></p><p><b>　　新員工培訓(xùn)計(jì)劃表</b></p><p><b>　　編號(hào)</b></p><p>　　經(jīng)理   &#

19、160;     審核           擬定</p><p><b>　　表二</b></p><p><b>　　2中小企業(yè)的現(xiàn)狀</b></p><p&g

20、t;　　2.1 國內(nèi)中小企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀</p><p>　　2.1.1 國內(nèi)中小企業(yè)的培訓(xùn)出現(xiàn)的問題</p><p>　　（1）管理者不了解新員工的真實(shí)需求。管理者在對新員工進(jìn)行培訓(xùn)前，沒有進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，盲目要員工去接受培訓(xùn)，這樣沒有一定的針對性，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳</p><p>　?。?）國內(nèi)中小企業(yè)培訓(xùn)時(shí)只注重理論知識(shí)講述，沒有進(jìn)行具體的技能知識(shí)的培訓(xùn)，一直

21、都采用簡單的課堂式教學(xué)</p><p>　?。?）中小企業(yè)管理者對新員工培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，投資不足。許多中小企業(yè)管理者認(rèn)為新員工培訓(xùn)是一項(xiàng)“不經(jīng)濟(jì)”的投資行為。不少的中小企業(yè)管理者認(rèn)為做新員工的培訓(xùn)并不劃算。一是看不到“立竿見影”的效果，投入產(chǎn)出不成比例，有的甚至認(rèn)為新員工的成長與能力的提高是員工個(gè)人的事情;二是員工培訓(xùn)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，培訓(xùn)好的人才另謀高就，會(huì)使企業(yè)陷入兩難境地?；谝陨峡紤]，許多經(jīng)營者認(rèn)為解決

22、用人問題還是招聘更合適</p><p>　?。?）中小企業(yè)員工培訓(xùn)處于內(nèi)外交困的局面。在內(nèi)部，中小企業(yè)人力資源管理者自身素質(zhì)普遍偏低，在相當(dāng)多的中小企業(yè)里沒有人力資源管理部門，有人力資源管理部門的，其管理者的能力也不高，體現(xiàn)不出人力資源管理的作用；在外部，值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)非常有限，加之國內(nèi)對中小企業(yè)員工培訓(xùn)還缺乏相應(yīng)專業(yè)化的配套服務(wù)。所以使許多中小企業(yè)對員工培訓(xùn)工作感到力不從心，以致出現(xiàn)員工培訓(xùn)極度貧乏</p

23、><p>　?。?）培訓(xùn)方法單一。企業(yè)員工培訓(xùn)一直采用最簡單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸。同時(shí)我們很多的培訓(xùn)師也還習(xí)慣于單純的理論講授，還沒有熟練掌握現(xiàn)代的教學(xué)手段和教學(xué)方法，培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際相脫節(jié)，培訓(xùn)效率低下</p><p>　?。?）管理者不重視培訓(xùn)。一些管理者認(rèn)為：培訓(xùn)不能增強(qiáng)企業(yè)員工才干，反而耗費(fèi)員工工作時(shí)間；企業(yè)員工的知識(shí)技能已足夠企業(yè)使用，培訓(xùn)只增長員工才干，對企業(yè)沒有多大益處，即

24、投入小于產(chǎn)出。由于有這樣的認(rèn)識(shí)，很多中小企業(yè)員工培訓(xùn)是走形式、趕過場，多是以應(yīng)付為主，由于缺乏明顯的效果，長期以往員工培訓(xùn)就被漸漸視為無用</p><p>　?。?）缺乏科學(xué)、合理的員工培訓(xùn)制度。某些企業(yè)的管理者對員工培訓(xùn)還停留在感性認(rèn)識(shí)階段，而沒有按照企業(yè)的培訓(xùn)制度，根據(jù)企業(yè)、員工的實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)需求評(píng)估、培訓(xùn)需求策劃、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)等</p><p>　　（8）中小企業(yè)人力資源管理者自

25、身素質(zhì)有待提高。中小企業(yè)缺乏高素質(zhì)的人力資源管理專業(yè)人才，而低素質(zhì)的人力資源管理者又體現(xiàn)不出人力資源管理的作用，于是干脆忽略人力資源管理</p><p>　　2.1.2 改進(jìn)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的建議與對策</p><p>　?。?）創(chuàng)造自覺學(xué)習(xí)的氛圍。企業(yè)員工培訓(xùn)的最終目的是要形成一種至上而下的全員學(xué)習(xí)型文化,進(jìn)而提高員工學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。學(xué)習(xí)是企業(yè)創(chuàng)新思想的來源,關(guān)鍵要從轉(zhuǎn)變觀念入手,通

26、過觀念的轉(zhuǎn)變來形成公司高層、普通員工對培訓(xùn)重要性的深刻認(rèn)識(shí),進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)機(jī)制建設(shè),對培訓(xùn)過程進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì),對培訓(xùn)結(jié)果有效利用,以學(xué)習(xí)型文化來引導(dǎo)企業(yè)的員工培訓(xùn)行為</p><p>　?。?）積極拓展培訓(xùn)制度內(nèi)涵。企業(yè)要把全員培訓(xùn)和終身教育作為教育培訓(xùn)的指導(dǎo)思想，從員工的實(shí)際需要出發(fā)，制定并完善培訓(xùn)制度。建立現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度，就是建立與現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作相適應(yīng)的培訓(xùn)管理體制、運(yùn)行機(jī)制和各項(xiàng)管理制度。真正好的職業(yè)

27、培訓(xùn)肯定是和員工自身的職業(yè)規(guī)劃、企業(yè)短期的崗位需求有密切的聯(lián)系，當(dāng)然，更重要的是，它不是孤立和隨意的，而是企業(yè)持續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃中的每一環(huán)，必須都是為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的。企業(yè)可以根據(jù)自己情況，依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、崗位性質(zhì)、工作壓力等條件選擇適合的培訓(xùn)方式。 （3）提高中小企業(yè)管理者的管理能力。在經(jīng)營管理環(huán)境日趨競爭與復(fù)雜的情況下，需要有更高素質(zhì)的中小企業(yè)管理人才。中小企業(yè)管理者可以通過講座、視聽、研討、情景模擬、案例分析、導(dǎo)師計(jì)

28、劃等方式來提高來充實(shí)自己的管理知識(shí)，提高管理能力</p><p>　?。?）加強(qiáng)中小企業(yè)內(nèi)部有關(guān)制度建設(shè)。要完善員工培訓(xùn)制度，應(yīng)對企業(yè)各類不同的人員分別建立一套不同的培訓(xùn)制度。企業(yè)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)對各類人員制定標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行培訓(xùn)、考核，同時(shí)將考核標(biāo)準(zhǔn)作為員工職務(wù)晉升的依據(jù)。另外，提供透明而具誘惑力的發(fā)展前景，是員工培訓(xùn)制度最好的補(bǔ)充。同時(shí)建立有效的培訓(xùn)激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性。培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的最

29、重要的手段，培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展密切結(jié)合是提高員工培訓(xùn)積極性以及培訓(xùn)效果的最重要的因素</p><p>　　2.2國外中小企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀</p><p>　　（1）在國外，政府和其它組織都十分重視培訓(xùn)，培訓(xùn)成為員工教育重要的一部分。首先，政府以立法的形式籌措培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并且公款用于培訓(xùn)已成為合法的舉措。其次，企業(yè)愿意支出培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)不斷增加。在20世紀(jì)九十年代初，美國摩托羅拉公司

30、每年在員工培訓(xùn)上的花費(fèi)達(dá)到1.2億美元，這一數(shù)額占公司工資總額的3.6%，美國聯(lián)邦快遞公司每年花費(fèi)2.25億美元用于員工培訓(xùn)，這一費(fèi)用占公司總開支的。當(dāng)3%前，由于信息社會(huì)的到來，知識(shí)、技能的飛速更新，人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)不是一種特權(quán)，而是一種需要，培訓(xùn)工作更是倍受重視，無論是理論上還是實(shí)務(wù)上都得到了迅速發(fā)展</p><p>　　（2）日本中小企業(yè)雖然面臨與我國中小企業(yè)相同的一些問題，比如：對高素質(zhì)高技能的人員吸引

31、力不夠；市場以及中小企業(yè)之間的競爭激烈；中小企業(yè)高度集中于傳統(tǒng)行業(yè)，從事高新技術(shù)生產(chǎn)和服務(wù)的中小企業(yè)不多等等。但受日本文化的熏陶與影響，日本中小企業(yè)的人員流動(dòng)性不太突出，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)非常發(fā)達(dá)，對不同層級(jí)的人員有不同的培訓(xùn)內(nèi)容和要求；日本中小企業(yè)在改善企業(yè)自身?xiàng)l件，吸收外來人才的同時(shí)，更加注重企業(yè)內(nèi)部員工的在崗培訓(xùn)，根據(jù)調(diào)查，日本中小企業(yè)有70%的人力資源開發(fā)資金被投放于員工的技術(shù)業(yè)務(wù)等不同層次的培訓(xùn)活動(dòng)中。同時(shí)日本的中小企業(yè)非常注重管理

32、者潛能的開發(fā)和管理勝任力的培養(yǎng)。 ?。?）總的來說，以上國家和地區(qū)已經(jīng)在本國和地區(qū)中小企業(yè)服務(wù)的過程中積累了比較成熟的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。概括起來看，這些國家和地區(qū)通過政府制定統(tǒng)一的中小企業(yè)培訓(xùn)的有關(guān)計(jì)劃并由各級(jí)地方政府負(fù)責(zé)實(shí)施；或通過社會(huì)中介機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體為中小企業(yè)提供培訓(xùn)、信息咨詢服務(wù)，政府給予提供服務(wù)和接受服務(wù)的人員適當(dāng)?shù)慕蛸N或補(bǔ)助；從提供培訓(xùn)服務(wù)主體來看，均突出了政府或社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的主導(dǎo)作用</p><p>　　

33、3新員工入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容</p><p>　　3.1新員工入職培訓(xùn)的程序</p><p>　　3.1.1公司基本情況介紹</p><p>　?。?）公司創(chuàng)始人、最高責(zé)任人、最高主管以及各部門負(fù)責(zé)人的故事</p><p>　　（2）公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化和價(jià)值觀、行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，也包括公司的優(yōu)秀傳統(tǒng)、公司標(biāo)識(shí)的意義等</p>

34、<p>　　（3）公司的產(chǎn)品及市場。主要包括公司主要產(chǎn)品和服務(wù)的種類及性能，產(chǎn)品包裝及價(jià)格，市場銷售情況，市場同類產(chǎn)品及廠家，主要客服情況等</p><p>　　(4)公司的主要設(shè)備。包括規(guī)定的用餐地點(diǎn)、急救站、員工出入口、停車場、禁區(qū)，部門工作休息室、個(gè)人物品儲(chǔ)藏柜、活在報(bào)警箱、主管辦公室等</p><p>　　3.1.2公司相關(guān)制度和政策</p><p&g

35、t;　　主要指公司人事制度與政策。這些與員工的利益密切相關(guān)，應(yīng)詳細(xì)介紹并確認(rèn)新員工已經(jīng)全部理解。主要內(nèi)容有：工資構(gòu)成與計(jì)算方法、獎(jiǎng)金與津貼、福利、績效考核辦法與系統(tǒng)、晉升制度、員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的政策，也包括更詳細(xì)的勞動(dòng)紀(jì)律、上下班時(shí)間、請假規(guī)定、報(bào)銷制度、保密制度等。以下是某公司的政策清單事例：</p><p><b>　　報(bào)酬制度；</b></p><p><

36、;b>　　加班制度；</b></p><p><b>　　輪班制；</b></p><p><b>　　扣除報(bào)酬的規(guī)定；</b></p><p>　　打折支付報(bào)酬的規(guī)定；</p><p><b>　　工資預(yù)支；</b></p><p>

37、<b>　　工作費(fèi)用報(bào)銷；</b></p><p><b>　　工資率及工資范圍；</b></p><p><b>　　節(jié)日工資；</b></p><p><b>　　付薪方式等；</b></p><p>　　3.1.3基本禮儀和工作基礎(chǔ)知識(shí)</p&

38、gt;<p>　　這部分內(nèi)容對企業(yè)特有氛圍的養(yǎng)成與維護(hù)有著特別的意義。新員工了解并運(yùn)用以后，也能夠較快地融入企業(yè)的氛圍之中。比如以下是某公司的禮儀：</p><p><b>　　著裝及7S</b></p><p>　　上班期間必須佩戴工作牌。在工作部門內(nèi)依照部門的佩戴方式佩戴工作牌</p><p>　　須依照公司規(guī)定著工作服，保持

39、工作服整齊、整潔、完好，嚴(yán)禁袒胸或?qū)⒐ぷ鞣麙旒缟?lt;/p><p>　　員工自覺遵守和維護(hù)7S，其含義如下：</p><p>　　◎整理：區(qū)分必要與不必要的，清除不必要的；</p><p>　　◎整頓：必要的物品依照規(guī)定的位置及方法整齊擺放并明確標(biāo)示；</p><p>　　◎清掃：隨時(shí)打掃及清除垃圾、灰塵和污物；</p><

40、;p>　　◎清潔：稱心如意，清爽環(huán)境；</p><p>　　◎素養(yǎng)：愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，全員養(yǎng)成自我管理的習(xí)慣，培養(yǎng)主動(dòng)積極的精神；</p><p>　　◎安全：貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，在生產(chǎn)工作中必須確 保人身、設(shè)備、設(shè)施安全</p><p>　　◎節(jié)約：節(jié)約成本，點(diǎn)滴做起。</p><p><b>　　（2） 就

41、餐規(guī)范</b></p><p>　　A．不隨地吐痰，不亂扔垃圾，排隊(duì)就餐；</p><p>　　B．嚴(yán)禁浪費(fèi)，自助飯菜部分以全部吃完為原則；</p><p>　　C．不得損壞餐具及外帶離開餐廳區(qū)。</p><p>　?。?）基層主管行為規(guī)范</p><p>　　3.1.4安全知識(shí)講述</p>

42、<p>　　公司承諾為員工提供安全的工作環(huán)境。員工應(yīng)熟悉公司的安全規(guī)章制度和處理事故的程序，嚴(yán)格遵守安全規(guī)則，安全使用器械，及時(shí)報(bào)告任何不安全的因素</p><p>　　如果工作時(shí)間發(fā)生了事故，應(yīng)立即向部門主管、安全主管報(bào)告，并要求必要的緊急援助。如果事故及上海很嚴(yán)重，必須立即尋求專業(yè)人員的幫助</p><p>　　工傷發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)對傷員進(jìn)行進(jìn)行必要救護(hù)，并送醫(yī)院處理</

43、p><p>　　公司有專門的急救和應(yīng)急措施:有關(guān)工傷、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震等突發(fā)災(zāi)害的應(yīng)急措施由公司安全部門制定，并公告在指定位置上。每個(gè)員工有責(zé)任了解這些應(yīng)急程序以及安全通道，一旦發(fā)生災(zāi)害，需要立即疏散，采取急救或自救措施</p><p>　　3.1.5發(fā)放員工手冊</p><p>　　員工手冊主要是介紹公司的有關(guān)事項(xiàng)，主要包括人員聘用、試用期管理、考勤規(guī)定、薪資、保險(xiǎn)、

44、員工福利、員工離職、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、溝通申訴管道、教育訓(xùn)練、門禁管理、安全、行為規(guī)范、員工關(guān)懷等組成的。</p><p>　　以下是某家公司的考勤請假表：例如</p><p><b>　　表三</b></p><p>　　3.2新員工入職培訓(xùn)的需求分析</p><p>　　一、員工培訓(xùn)需求分析為企業(yè)培訓(xùn)工作提供了運(yùn)作的基礎(chǔ)。

45、它是在企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，由培訓(xùn)部門、主管人員等相關(guān)工作人員等采用各種方法與技術(shù)、對各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及需要培訓(xùn)哪些內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程。有效的培訓(xùn)需求分析是建立在對培訓(xùn)需求成因有效性的分析這一基礎(chǔ)之上的，對培訓(xùn)需求形成的原因進(jìn)行客觀的分析直接關(guān)系到培訓(xùn)需求分析的針對性和實(shí)效性。培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因大致可以分為以下三類： </p><p>　　1.

46、由于工作變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求 </p><p>　　企業(yè)處在不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中，不同崗位的工作內(nèi)容也會(huì)相應(yīng)地發(fā)生變化，為了適應(yīng)這種變化，培訓(xùn)需求隨之產(chǎn)生。 </p><p>　　2.由于人員變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求 </p><p>　　無論員工原來從事何種工作，當(dāng)他們進(jìn)入一家新的企業(yè)或踏入新的工作領(lǐng)域時(shí)，為了盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)較好的工作業(yè)績，培訓(xùn)都是他們的首

47、要選擇。 </p><p>　　3.由于績效變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求 </p><p>　　實(shí)現(xiàn)既定的或更優(yōu)異的績效是企業(yè)所希望的，但部分員工因各種原因，在其現(xiàn)有狀況和應(yīng)有的狀況之間會(huì)存在一定的差距，由此也產(chǎn)生了相關(guān)的培訓(xùn)需求 。

48、 ①注重培訓(xùn)需求，保證培訓(xùn)效果；②更新培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化培訓(xùn)安排；③改進(jìn)培訓(xùn)方式，注重靈活性和實(shí)效性的結(jié)合；④拓寬培訓(xùn)空間，增加培訓(xùn)渠道；⑤注重培訓(xùn)結(jié)果，實(shí)行訓(xùn)用結(jié)合；⑥整合培訓(xùn)資源，形成工作合力；⑦增加培訓(xùn)投入，加強(qiáng)員工培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)。</p><p>　　二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容。培訓(xùn)的成功與否在很大程度上取決于需求分

49、析的準(zhǔn)確性和有效性。進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，除了以上對培訓(xùn)需求的形成原因的客觀分析外，還要著重從培訓(xùn)需求的不同層面、不同方面、不同時(shí)期來進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。</p><p>　　１．培訓(xùn)需求的層次分析（１）組織層面分析。培訓(xùn)需求的組織分析主要是通過對組織的目標(biāo)、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析，準(zhǔn)確地找出組織存在的問題與問題產(chǎn)生的根源，以確定培訓(xùn)是否是解決這類問題的最有效的方法。由于企業(yè)是處于一定的社會(huì)環(huán)境中，隨著政治、經(jīng)濟(jì)

50、等因素的不斷發(fā)展變化，企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略、組織所處的宏觀環(huán)境和發(fā)展趨勢、組織現(xiàn)有的資源儲(chǔ)備都會(huì)影響員工的培訓(xùn)需求。（２）職務(wù)層面分析。工作分析的目的在于了解與績效問題有關(guān)的工作的詳細(xì)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及完成工作所應(yīng)具備的知識(shí)和技能。工作分析的結(jié)果也是將來設(shè)計(jì)和編制相關(guān)培訓(xùn)課程的重要資料來源。通過對現(xiàn)有職務(wù)要求與擔(dān)任此工作的員工的工作能力、工作績效等方面進(jìn)行比較，可以確定員工的培訓(xùn)需求。（３）員工個(gè)人層面分析。員工個(gè)人分析主要是通過分析工作人員

51、個(gè)體現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來確定誰需要接受培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。其分析的重點(diǎn)在于評(píng)價(jià)工作人員實(shí)際的工作績效及工作能力。</p><p>　?。玻嘤?xùn)需求的階段分析。培訓(xùn)需求分析分為目前階段培訓(xùn)需求分析和未來階段培訓(xùn)需求分析。目前階段培訓(xùn)需求分析是為了了解員工目前最需要培訓(xùn)的內(nèi)容，以解決其目前的實(shí)際問題。未來階段培訓(xùn)需求分析是為了了解員工未來一段時(shí)期所需的知識(shí)和技能，以便有計(jì)劃、有針對性地對其進(jìn)行培訓(xùn)。<

52、;/p><p>　　3.3新員工入職培訓(xùn)的方法</p><p>　　(1)脫崗培訓(xùn):由人力資源部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,采用集中授課及討論/參觀的形式</p><p>　　(2)在崗培訓(xùn):采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式.由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源部門對其

53、進(jìn)行跟蹤監(jiān)控</p><p>　　(3)溝通訓(xùn)練（擴(kuò)展訓(xùn)練）：新員工15人左右即開展此項(xiàng)訓(xùn)練。為鍛煉新員工的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)新員工對企業(yè)文化認(rèn)同，幫助其理解、接受公司的共同語言和行為規(guī)范，盡快成為企業(yè)人 </p><p>　　3.4新員工入職培訓(xùn)的事項(xiàng)</p><p>　　(1)提高新員工工作的主動(dòng)性和積極性 　　一個(gè)人僅僅會(huì)做事是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有

54、工作的意愿（動(dòng)機(jī)），即要主動(dòng)自發(fā)。所謂主動(dòng)自發(fā)，不是一個(gè)口號(hào)、一個(gè)動(dòng)作，而是要求新員工充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性與增強(qiáng)自身責(zé)任心，在接受工作后想盡一切辦法把它做好。從新員工心理出發(fā)，新員工完全具備主動(dòng)自發(fā)的意愿基礎(chǔ)，只要加以引導(dǎo)和激勵(lì)，這種意愿將會(huì)在培訓(xùn)中放大。剛進(jìn)公司的新人，總想借機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的才能。這時(shí)不要壓抑，給他機(jī)會(huì)表現(xiàn)，并給予肯定和適時(shí)激勵(lì)，那么其工作干勁將放大。即便他們存在不少問題，其改正意愿也是很強(qiáng)烈的。 　　此外新員工除了需要

55、外部驅(qū)動(dòng)力（培訓(xùn)考核），還需要充分調(diào)動(dòng)他們的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，如成長的需求，自我改變的需求，團(tuán)隊(duì)中歸屬感、自尊、成就感的需求等</p><p>　　(2)新員工培訓(xùn)要與企業(yè)發(fā)展階段相匹配 　　企業(yè)的性質(zhì)不同、發(fā)展階段不同，新員工培訓(xùn)的方式和內(nèi)容也應(yīng)不同。對于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，應(yīng)側(cè)重企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、崗位技能的培訓(xùn)；對于快速發(fā)展期的企業(yè)，應(yīng)側(cè)重崗位職責(zé)、企業(yè)戰(zhàn)略、核心技能、行為規(guī)范、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)；對于成熟期的企業(yè)，應(yīng)側(cè)重企業(yè)

56、文化、崗位職責(zé)、發(fā)展戰(zhàn)略、行為規(guī)范與禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn);對于衰退期的企業(yè)，應(yīng)側(cè)重危機(jī)管理、企業(yè)文化、核心技能提升的培訓(xùn)等。</p><p>　　(3)培訓(xùn)內(nèi)容要有選擇性 　　通過新員工培訓(xùn)，讓新員工了解企業(yè)基本情況、樹立企業(yè)的核心理念、達(dá)到統(tǒng)一的行為規(guī)范，提高員工的自覺性、積極性和企業(yè)歸屬感，使其按照企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)完成本職工作。新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：基礎(chǔ)性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)?；A(chǔ)性性培訓(xùn)可以對新員工集體進(jìn)

57、行，而專業(yè)性培訓(xùn)則需要按其所在部門、專業(yè)的不同分門別類進(jìn)行</p><p>　?。?）培訓(xùn)方式要有靈活性 　　在培訓(xùn)形式上，可以結(jié)合新員工的年齡、教育背景、從事工作特征和培訓(xùn)內(nèi)容等不同。采取靈活的方式。主要包括：拓展訓(xùn)練，主要是培訓(xùn)新員工的團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新意識(shí)，挖掘新員工的潛能；專題講座，請公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題講座，使新員工了解公司的基本情況，增強(qiáng)職業(yè)信心；現(xiàn)場參觀，通過參觀具有代表性的生產(chǎn)經(jīng)營單位，增強(qiáng)新員工

58、對公司總體經(jīng)營生產(chǎn)的感性認(rèn)識(shí)；座談交流，使老員工與新員工充分接觸，相互交流，促進(jìn)新員工的健康成長；撰寫培訓(xùn)總結(jié)，在培訓(xùn)結(jié)束前，撰寫一份培訓(xùn)總結(jié)，可以讓新員工談對培訓(xùn)的收獲，對企業(yè)的感受。此外，還可以通過一些行之有效的整合活動(dòng)，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個(gè)局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人</p><p>　　4新員工入職培訓(xùn)的發(fā)展計(jì)劃與過程</p><p>　　4.1新員工入職培訓(xùn)的現(xiàn)有的發(fā)展計(jì)劃<

59、/p><p>　　員工培訓(xùn)是員工個(gè)體目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一體化過程的開端，因此，員工培訓(xùn)活動(dòng)的具體計(jì)劃都是圍繞企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)文化與價(jià)值觀、工作使命的認(rèn)同和接納進(jìn)行的。不同行業(yè)的企業(yè)、不同的發(fā)展階段的企業(yè)，其培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃也不同。主要由5個(gè)部分組成，即：培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)的實(shí)施、培訓(xùn)成本收益估計(jì)、培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)</p><p>　　4.2新員工入職培訓(xùn)的將來發(fā)展計(jì)劃</p>

60、<p>　　現(xiàn)在的企業(yè)對新員工培訓(xùn)提出了更高的要求。特別是對于知識(shí)型企業(yè)來說，新員工培訓(xùn)除了已有的培訓(xùn)內(nèi)容與形式之外，還需要增加適合知識(shí)型員工培訓(xùn)的內(nèi)容和形式。在實(shí)現(xiàn)員工目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)一體化過程的開端，不僅要贏得新員工對企業(yè)目標(biāo)及文化價(jià)值觀的認(rèn)同，還需讓新員工在企業(yè)中職業(yè)發(fā)展計(jì)劃與企業(yè)需求保持一致，這反過來又能加強(qiáng)新員工對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)及其文化價(jià)值觀的認(rèn)同。主要由兩部分組成：一是職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定;二是員工培訓(xùn)方式的多樣化&l

61、t;/p><p>　　4.3新員工入職培訓(xùn)的主要實(shí)施過程</p><p>　?。?）培訓(xùn)的計(jì)劃階段</p><p><b>　　◎培訓(xùn)活動(dòng)的目的</b></p><p>　　◎培訓(xùn)內(nèi)容與形式需要考慮的問題及范圍</p><p>　　◎公司培訓(xùn)的主題、部門與工作的目標(biāo)</p><p&

62、gt;　　◎人力資源管理部門和用人主管部門在培訓(xùn)中的分工與合作</p><p>　　◎有關(guān)公司勝任力特征或模型的資料（如果有的話），或者公司對員工的基本要求</p><p>　　◎人力資源管理部門跟蹤工作所用的審查清單</p><p>　　◎員工手冊的內(nèi)容制作與更新，新員工文件袋的制作與設(shè)計(jì)</p><p>　?。?）培訓(xùn)的組織實(shí)施階段<

63、;/p><p>　?。?）培訓(xùn)的跟蹤評(píng)估階段</p><p>　　5新員工入職培訓(xùn)的反饋結(jié)果</p><p>　　5.1新員工入職培訓(xùn)的反饋意見</p><p>　　以下是某家公司培訓(xùn)員工的反饋意見：</p><p><b>　　劉國棟 男</b></p><p>　　通過

64、一天的學(xué)習(xí),對企業(yè)文化及核心競爭力有了全面而系統(tǒng)的了解,對如何順利實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到職工的角色轉(zhuǎn)換有了更加清晰和深刻的認(rèn)識(shí),對“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”,“團(tuán)隊(duì)精神”有了完整的了解。</p><p>　　要順利的實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,必須要有積極的心態(tài),運(yùn)用正確的思維方式,樹立良好的自信,養(yǎng)成良好的習(xí)慣,這樣才能更好的融入企業(yè),進(jìn)入角色。</p><p>　　在工作中,首先確立自己積極的心態(tài),樹立自信,養(yǎng)成良好的心態(tài)

65、和習(xí)慣,順利的轉(zhuǎn)換自己的角色,在優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮好自己的能力,融入企業(yè)。</p><p><b>　　陳連亮 男</b></p><p>　　沒有危機(jī)感就是最大的危機(jī),是我本節(jié)課當(dāng)中最使我記憶深刻的一句話,它讓我一下子明白了以后很多地方做得不好的最主要原因,將會(huì)對我今后的工作學(xué)習(xí)有很大的幫助。</p><p>　　另外對于當(dāng)中做的團(tuán)隊(duì)之間配

66、合的游戲,也讓我明白了對于責(zé)任心,以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性,一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,如果缺少了責(zé)任心,將會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)陷于被動(dòng)、混亂,很是發(fā)人深醒,總之這一次課讓我理解了很多的道理,學(xué)到了很多工作上要注意的問題,受益良好。</p><p>　　增強(qiáng)工作上的責(zé)任心以及團(tuán)隊(duì)中的合作意識(shí),是在今后工作中我要很好的做好,而且在工作上要有始有終,不推卸責(zé)任,把自己的本職工作做好。</p><p><b>　

67、　孫 戰(zhàn) 女</b></p><p>　　通過今天的培訓(xùn)課程,掌握了如何養(yǎng)成積極的心態(tài),怎樣克服不良的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣,這些對于我今后能更快樂,更樂觀地工作,生活有很大的幫助。作為一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,我更從培訓(xùn)課中了解了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本特征,這些對于自己對以后工作的角色定位有很大的幫助,我想通過本次授課我會(huì)更快,更好地完成自己的角色轉(zhuǎn)換的！</p><p>　　作為一名

68、現(xiàn)代企業(yè)要求的員工,我想具備優(yōu)秀員工的積極心態(tài)是非常重要的。因此以后的工作中我會(huì)努力調(diào)整好心態(tài),遵守企業(yè)的工作基本守則,就像在游戲中的所體現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神一樣。</p><p>　　從以上例子來看一家企業(yè)的最終的培訓(xùn)反饋結(jié)果是非常重要的，直接關(guān)系到受訓(xùn)員工是否還愿意繼續(xù)留在本企業(yè)深造、培訓(xùn)師的講課與否等等。</p><p>　　5.2反饋的結(jié)果如何處理</p><p>

69、　　公司要為新員工的入職培訓(xùn)制定培訓(xùn)反饋確認(rèn)表，如下： </p><p><b>　　表四</b></p><p>　　5.3反饋結(jié)果的分析與整理</p><p><b>　　例如：</b></p><p>　　新員工入職培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告</p><p>　　一、培訓(xùn)項(xiàng)目基本情況

70、</p><p>　　培訓(xùn)時(shí)間：2002年12月12日至12月23日</p><p>　　培訓(xùn)目的：新員工能夠順利適應(yīng)公司環(huán)境和崗位要求，快速進(jìn)入工作角色。</p><p>　　實(shí)際參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)：16人</p><p>　　參訓(xùn)單位：培訓(xùn)部、財(cái)務(wù)部、銷售部、企劃部、人力資源部、總經(jīng)辦</p><p>　　組織單位：培

71、訓(xùn)部、人力資源部</p><p>　　二、參加新員工培訓(xùn)學(xué)員反饋</p><p>　　1、本次培訓(xùn)你是否滿意：</p><p>　　(1)非常滿意 0.00％</p><p>　　(2)滿意 93.34％</p><p>　　(3)一般

72、6.66％</p><p>　　(4)不太滿意 0.00％</p><p>　　(5)不滿意 0.00％ </p><p>　　2、你認(rèn)為本次培訓(xùn)時(shí)間的長度：</p><p>　　(1)太長

73、 0.00％</p><p>　　(2)略長 13.33％</p><p>　　(3)剛好 53.33％</p><p>　　(4)略短 33.34％</p><p>　　(5)太短 0.00％</p>&

74、lt;p>　　3、課程安排是否順序合理：</p><p>　　(1)很合理 0.00％</p><p>　　(2)合理 66.67％</p><p>　　(3)無意見 20.00％</p><p><b>　　三、項(xiàng)目綜合分析</b&

75、gt;</p><p>　　這次新員工入職培訓(xùn)仍以銷售部新員工為主，培訓(xùn)項(xiàng)目由集訓(xùn)、市場調(diào)研、部門培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練四部分組成。在三天的集訓(xùn)中通過公司概況、規(guī)章制度、市場現(xiàn)狀、產(chǎn)品知識(shí)等課程的講解，使學(xué)員對公司有一個(gè)整體印象，掌握工作必備的制度與知識(shí)；一天的終端調(diào)研主要使銷售部新員工看到公司終端的實(shí)際情況，了解終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，積累市場初步經(jīng)驗(yàn)。五天的部門培訓(xùn)使各部門新員工深入部門工作實(shí)際狀態(tài)了解崗位職責(zé)，逐步開始自己的

76、工作進(jìn)程。最后的拓展訓(xùn)練由新老員工共同組隊(duì)參加，大家都覺得感觸很深，充分挖掘了個(gè)人的最大潛能，同時(shí)達(dá)到了熔煉團(tuán)隊(duì)的目的。</p><p>　　通過十一天的培訓(xùn)基本上達(dá)到了原定的培訓(xùn)目標(biāo)，使新員工很快適應(yīng)了公司的環(huán)境，熟悉了工作的基本流程，了解并掌握了工作必須的知識(shí)與技能。這次培訓(xùn)經(jīng)過各位授課教師的辛苦講解和相關(guān)人員的精心組織，受到了新員工的肯定與贊揚(yáng)。大家普遍認(rèn)為《減肥市場現(xiàn)狀與競爭對手分析》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等課程

77、講解深入、授課方式靈活、容易接受，深受參訓(xùn)學(xué)員歡迎。不過在與學(xué)員的溝通中也發(fā)現(xiàn)了授課及組織協(xié)調(diào)的許多不足：</p><p>　　授課方式的生動(dòng)化、多樣化方面有欠缺。學(xué)員經(jīng)常反映授課教師在課堂中只是“照本宣科”，并沒有深入、透徹、靈活的講解，課堂氛圍很沉悶，這也是一直以來培訓(xùn)授課中存在的通?。唤ㄗh通過授課技巧的提高和教學(xué)機(jī)制的建立來解決。</p><p>　　產(chǎn)品知識(shí)有待進(jìn)一步的豐富與完善。

78、學(xué)員反映講解時(shí)間有些短，應(yīng)增加介紹競爭對手的產(chǎn)品知識(shí)，美容美體方面的有關(guān)知識(shí)。</p><p>　　一些不需要講授就可以明白的知識(shí)與制度可以通過其他方式來傳達(dá)，比如可通過編寫《員工手冊》，這樣就節(jié)約了授課教師的時(shí)間同時(shí)還能反復(fù)不斷的閱讀學(xué)習(xí)。</p><p>　　在授課教師安排方面，如《終端建設(shè)》授課教師培訓(xùn)前突然更換，以至于影響授課質(zhì)量。原因一是協(xié)調(diào)組織沒有做好，二是授課教師未予充分重視

79、；這樣的事件應(yīng)當(dāng)在下一次的培訓(xùn)中避免。</p><p>　　正常教學(xué)課堂秩序容易受到外界干擾。在公司大會(huì)議室授課時(shí)，經(jīng)常有其他老員工進(jìn)出，這不僅影響課堂秩序，更會(huì)給新員工造成不好的印象。所以在下次培訓(xùn)時(shí)應(yīng)呼吁大家在上課時(shí)一般不要進(jìn)出大會(huì)議室。</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　企業(yè)培訓(xùn)越來越多受到中小企業(yè)的重視

80、，并成為了提升企業(yè)核心競爭力的有效途徑之一。許多企業(yè)在培訓(xùn)方面突入了大量的人力物力和人力，但結(jié)果并沒有達(dá)到預(yù)期效果，甚至相差甚遠(yuǎn)。根據(jù)國內(nèi)國外的培訓(xùn)現(xiàn)狀，結(jié)合一定的需求分析，針對存在的問題找出解決思路</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　1.孫琳.國際經(jīng)驗(yàn)給中小企業(yè)培訓(xùn)的啟示[J].人力資源,2004,(9):28～9</p>

81、<p>　　2. 《推動(dòng)員工持續(xù)進(jìn)步》英國彼得·哈尼（Peter Honey）[M]著</p><p>　　3. 《人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具》美國勞倫斯·S·克雷曼（Lawrence S Kleiman）[M]著</p><p>　　4.石金濤.培訓(xùn)與開發(fā)[J].人力資源,2005</p><p>　　5. 王曉春.

82、設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃[J].中國人力資源開發(fā).2005，(10)</p><p>　　6. 安鴻章.企業(yè)人力資源管理人員（下冊）[M].北京：中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2002</p><p>　　7. 國內(nèi)中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)現(xiàn)狀分析及對策[J].2001,(3)</p><p><b>　　致謝</b></p><p&g

83、t;　　在這篇論文完成之際，首先我要感謝的是我的指導(dǎo)老師xx老師， xx老師以其嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風(fēng)對我產(chǎn)生重要影響。她淵博的知識(shí)、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。</p><p>　　另外，我要特別感謝我們的學(xué)校給我提供了良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，在這里我學(xué)到了很多…… 還要感謝我的同學(xué)、我的老師，對我的無私幫助，使我得以順利完成論文。</p>&l