2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、惻3㈣34㈣7㈣47㈧7Y曾j級(jí)：公升≥魏墨‘匕蓐“毫aJ弋“。4‘，hkM伽妒工角矢乎碩士學(xué)位論文論文題目：圭!』造旦匿璽絲，室座鏊金生企業(yè)績(jī)煎；基于案例調(diào)查研究方法提交日期12018年1月浙江工商大學(xué)碩士學(xué)位論文研究結(jié)果表明，支持產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)支持客戶行為的服務(wù)有顯著正向影響，有助于制造企業(yè)為客戶提供支持客戶行為的服務(wù)。支持產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)企業(yè)績(jī)效沒(méi)有顯著影響，難以為制造企業(yè)帶來(lái)預(yù)期績(jī)效。而支持客戶行為的服務(wù)對(duì)企業(yè)績(jī)效存在顯著影響，有助于

2、制造企業(yè)獲得卓越績(jī)效?？蛻粽蠈?duì)支持產(chǎn)品的服務(wù)和支持客戶行為的服務(wù)關(guān)系存在顯著正向調(diào)節(jié)效應(yīng)，有利于制造企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型?？蛻粽蠈?duì)支持客戶行為的服務(wù)與企業(yè)績(jī)效關(guān)系存在顯著正向調(diào)節(jié)效應(yīng)，有利于支持客戶行為服務(wù)企業(yè)績(jī)效的獲得?；谏鲜鲅芯拷Y(jié)果，本文得出以下結(jié)論：1)不同類別服務(wù)對(duì)制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型績(jī)效存在顯著差異。支持客戶行為的服務(wù)是制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型績(jī)效的唯一來(lái)源，是制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)。2)制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型是不斷深化的過(guò)程，制造企

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