感知不公和職場不文明：心理困擾、國家自尊和情緒調(diào)節(jié)的作用.pdf

1、近年來，越來越多的研究集中在攻擊性行為的各個方面，從身體暴力和騷擾到更輕微的心理攻擊，所有這些都被認為是反生產(chǎn)行為。其中一個因素是工作場所的無禮，它是微妙人際關(guān)系中的負面形式，表現(xiàn)為不尊重和粗魯。這些行為構(gòu)成了隨之而來的行為規(guī)范的基礎(chǔ)，由此粗魯?shù)娘L(fēng)氣將會影響到整個組織的行為。雖然針對工作場所的不文明行為已經(jīng)開展了相關(guān)的研究，而更多的還是集中在受害者和不文明行為的后果，很少有人去關(guān)注導(dǎo)致工作場所的不文明行為的原因。研究表明，組織壓力是工作

2、場所無禮貌的潛在原因之一，他們提到組織壓力，如工作變動，由于裁員、工作需求、重組和兼并、新的通信技術(shù)，工作和信息過載，壓縮的時間和期限而導(dǎo)致的不確定性，這些因素都有可能導(dǎo)致工作場所無禮行為。本研究通過考察組織不公正的觀念會在工作場所引發(fā)無禮行為的可能性，旨在探討導(dǎo)致工作場所無禮行為的潛在因素。研究了心理痛苦和狀態(tài)自尊的協(xié)調(diào)作用，以理解三個感知的不公平維度之間（即:分配、程序和互動）與工作場所的不禮貌的關(guān)系。該研究還評估了情緒調(diào)節(jié)是否會緩

3、和不公正對心理痛苦和狀態(tài)自尊所帶來的影響。
　　目前是采用定量研究方法來調(diào)查所提出的假設(shè)之間的關(guān)系。兩項研究是基于來自巴基斯坦的不同組織的同一組樣本進行的。驗證性因素分析是通過AMOS21進行的，描述性統(tǒng)計分析使用SPSS21，SPSS過程宏常用于多元回歸模型。研究1的數(shù)據(jù)(N=347)來源于在不同組織工作的員工（主管下屬的配對），通過對其分析表明，心理痛苦可以調(diào)節(jié)分配、程序上和相互上的不公正對工作場所無禮行為所造成的影響。該項研

4、究的結(jié)果也顯示，狀態(tài)自尊只能調(diào)教分配和程序上的不公正所導(dǎo)致的工作場所無禮行為。研究的結(jié)果也支持情緒調(diào)節(jié)也有利于緩和分配和程序上的不公正對心理痛苦和國家自尊所造成的影響。經(jīng)過4個月的研究后，研究2(N=236)的調(diào)查相繼開展，數(shù)據(jù)同時來源于在研究1中回答的受訪者（同事-同事配對）。這個研究結(jié)果顯示，心理壓力和狀態(tài)自尊可以調(diào)節(jié)由分配和程序上的不公正對工作場所無禮行為所造成的影響。此外，情緒調(diào)節(jié)會緩和感知不公分配對心理痛苦和狀態(tài)自尊的影響。該