基于“喬哈里資訊窗”的改進醫(yī)患溝通研究.pdf

1、醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,實現(xiàn)經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展,構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容之一,不僅影響著廣大人民群眾的生命健康和生老病死,同人民群眾的切身利益息息相關(guān),而且成為了社會上熱切關(guān)注和討論的話題。伴隨著改革開放的深入展開,社會主義市場經(jīng)濟體制逐漸走向完善,社會經(jīng)濟快速發(fā)展,醫(yī)學(xué)事業(yè)發(fā)展也取得了巨大成就。但是伴隨著經(jīng)濟飛速的發(fā)展,無疑將巨大的變化帶入到廣大人民群眾生活的方方面面。為了適應(yīng)廣大人民群眾的日益增高的就醫(yī)需求和對醫(yī)療衛(wèi)

2、生機構(gòu)的要求,中國的醫(yī)療衛(wèi)生保障機制也發(fā)生了根本性改變。同時伴隨著社會主義法律制度的不斷完善,人民群眾的維權(quán)意識越來越強,法律觀念日益加強。雖然我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展取得了顯著的成就,但是還是難以滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求,同社會發(fā)展的步伐存在一定的差距,看病難、看病貴的問題成為社會關(guān)注的焦點,醫(yī)患之間的矛盾日漸突顯,醫(yī)患關(guān)系日益緊張,這些都給我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展帶來了不利影響。近年來,如何處理日益緊張的醫(yī)患關(guān)系成為了

3、社會共同探討和關(guān)注的問題。
　　醫(yī)患溝通是醫(yī)務(wù)人員為患者提供醫(yī)療服務(wù)的前提。同時,良好的醫(yī)患溝通可以增進患者對醫(yī)務(wù)人員的信任感,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,能夠緩和醫(yī)患之間的矛盾和沖突,減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生?！皢坦镔Y訊窗”(Johari Window)理論能夠為各種溝通問題提供思路和指導(dǎo)。本文在借鑒和吸收學(xué)術(shù)界研究成果的基礎(chǔ)上,利用“喬哈里資訊窗”理論,對醫(yī)患溝通關(guān)系進行了分析。文章分別將醫(yī)患溝通的類型分為開放型、專斷型、消極型和封閉型四