臨沂市公立醫(yī)院護(hù)士情緒工作狀況及其影響因素研究.pdf

1、研究背景：
　　 隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展和以人為本的服務(wù)理念的確立,表達(dá)符合職業(yè)要求情緒的行為日益受到社會文化和公眾的鼓勵并且已經(jīng)成為制約工作績效高低和組織目標(biāo)達(dá)成的重要因素。情緒工作已經(jīng)成為護(hù)理工作中很重要的一部分,通過情緒工作,護(hù)士能管理病人的情緒狀態(tài),從而直接影響病人的心理生理狀態(tài)及康復(fù)。May(1995)認(rèn)為護(hù)理結(jié)合情緒工作這本身就是一種真正的治療手段。情緒工作還可以融洽護(hù)士和病人間的關(guān)系,使護(hù)士工作更順利從而提高護(hù)士工作績效

2、。隨著護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變,情緒工作在護(hù)理行業(yè)中越來越得到重視,然而這也使護(hù)士群體的工作滿意感降低并使之成為職業(yè)倦怠的高發(fā)群體。
　　 在過去的二十幾年中,雖然情緒工作是組織行為學(xué)領(lǐng)域中的熱點問題,但是情緒工作的研究在醫(yī)療領(lǐng)域并沒有得到足夠的重視,國外對護(hù)士情緒工作的研究非常少,并且這些研究大多是集中于定性研究或是從理論上探討情緒工作與其后果變量的關(guān)系。對護(hù)士情緒工作的具體實證研究,國內(nèi)更是很少有人涉及。本研究旨運(yùn)用護(hù)士情緒工作量表,

3、對護(hù)士群體的情緒工作進(jìn)行測量,用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確地反映護(hù)士情緒工作狀況,為相關(guān)部門制定政策提供理論依據(jù),為后續(xù)研究奠定基礎(chǔ)。
　　 研究目的：
　　 利用護(hù)士情緒工作量表和定性訪談,在臨沂市部分醫(yī)院開展護(hù)士情緒工作狀況調(diào)查,了解護(hù)士情緒工作的現(xiàn)狀,分析不同人口學(xué)特征、醫(yī)院級別等因素對護(hù)士情緒工作的影響,探討護(hù)士情緒工作的影響因素,為制定改善護(hù)士情緒工作的策略提供依據(jù)。
　　 研究方法:
　　 采用分層隨機(jī)

4、抽樣方法,分層隨機(jī)抽取臨沂市市級醫(yī)院、縣級醫(yī)院以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的在職護(hù)士380名作為研究對象進(jìn)行問卷調(diào)查;調(diào)查量表采用一般情況調(diào)查表和護(hù)士情緒工作量表進(jìn)行問卷調(diào)查。一般情況表包括年齡、文化程度、婚姻狀況、工作年限等,護(hù)士情緒工作量表由吳洪梅等編制,該量表有18個條目,包含表面行為、深層行為、自然表現(xiàn)、壓抑和對規(guī)則認(rèn)同5個維度問卷調(diào)查;問卷調(diào)查采用現(xiàn)場自填法,最終回收有效問卷368份,有效回收率為96.8％。數(shù)據(jù)分析應(yīng)用SPSS13.0統(tǒng)計

5、軟件包,統(tǒng)計方法包括:描述性統(tǒng)計分析、方差分析、t檢驗以及二分類Logistic回歸分析。
　　 主要結(jié)果:
　　 (1)本研究護(hù)士群體對情緒表達(dá)規(guī)則認(rèn)同維度得分最高,護(hù)士情緒工作的其余維度的平均分也都在3分以上,并且深層行為的程度最高。
　　 (2)市級醫(yī)院護(hù)士組在情緒工作的對規(guī)則認(rèn)同和深層次行為上均好于縣級醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
　　 (3)年齡、學(xué)歷、職稱是影響護(hù)士在情緒工作中采用自然表現(xiàn)策略的因素。<