銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)的研究.pdf

1、隨著我國(guó)金融業(yè)對(duì)外開(kāi)放，商業(yè)銀行面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，構(gòu)建基于信息化技術(shù)的商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理體系，實(shí)施科學(xué)的客戶關(guān)系管理，是銀行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、應(yīng)對(duì)外資銀行挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。本文對(duì)銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究，重點(diǎn)研究了總體技術(shù)方案及個(gè)人住房貸款申請(qǐng)?jiān)u價(jià)模型。 本論文選題來(lái)自目前國(guó)內(nèi)普遍大型企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，屬于中國(guó)建設(shè)銀行廣東省分行個(gè)人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱PCRM)項(xiàng)目的一部分，屬于該項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)挖掘部分，具

2、有較大的實(shí)用價(jià)值。 本文分析比較各種信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。從平臺(tái)無(wú)關(guān)性、廠商支持力度、系統(tǒng)穩(wěn)定性、系統(tǒng)安全性、系統(tǒng)伸縮性、開(kāi)發(fā)工具、開(kāi)發(fā)效率、可集成性等方面，分析各種開(kāi)發(fā)平臺(tái)的優(yōu)缺點(diǎn)。指出基于三層體系結(jié)構(gòu)的J2EE平臺(tái)是目前最適合用于具有海量數(shù)據(jù)的中國(guó)建設(shè)銀行廣東省分行個(gè)人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和開(kāi)發(fā)平臺(tái)，并在該結(jié)構(gòu)和平臺(tái)上設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)方案，重點(diǎn)設(shè)計(jì)各個(gè)子模塊的層次劃分和層次間的通訊，為類似系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)提供了一種較新和高