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1、隨著國內(nèi)電信市場的開放,打破了以往獨家壟斷的局面,市場競爭的日趨激烈,中國移動面臨的市場、管理等方面的壓力越來越大,也給運營商帶來了市場、管理等多方面的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,各運營商正在紛紛投入巨資,北京移動在幾年前建立了新一代業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)BOSS系統(tǒng),現(xiàn)在又在其基礎(chǔ)上構(gòu)建了新的有自己特點的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)OCRM系統(tǒng),其中,一級BOSS系統(tǒng)為整個項目中的一個分系統(tǒng)。 一級BOSS項目是樞紐和各個機構(gòu)的合作型項目,一級
2、BOSS樞紐連接BOSS系統(tǒng)以及BOSS外部系統(tǒng),使之相互連通,實現(xiàn)以交易方式的數(shù)據(jù)互換,以達到為客戶全網(wǎng)服務(wù)的目的。由于各個機構(gòu)和一級BOSS樞紐分布實現(xiàn)合作完成本項目,所以BOSS系統(tǒng)與一級BOSS的通訊以及各省一級BOSS的通訊非常重要,該部分主要使用JAVA語言和XML語言實現(xiàn)。一級BOSS樞紐的目的是通過連接漫游地以及歸屬地BOSS系統(tǒng)的方式建立起異地業(yè)務(wù)處理平臺。 為了在以客戶為中心的市場環(huán)境及日益激烈的市場競爭中處
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