S醫(yī)院醫(yī)務人員對醫(yī)院管理滿意度的研究.pdf

1、本論文運用了定性分析與定量研究相結合的研究方法，以S醫(yī)院的244名醫(yī)務人員為樣本，探討了醫(yī)務人員對醫(yī)院管理滿意度的狀況和特點，確定影響其滿意度的醫(yī)院管理環(huán)境中存在的現(xiàn)實問題，從各個層面探討和評價影響滿意度的各個維度，提出提高醫(yī)務人員滿意度、改善醫(yī)院管理的對策，為S醫(yī)院管理部門的決策提供科學的參考信息，希望通過本論文的研究能找到促進S醫(yī)院更高更快的發(fā)展方向和目標。
　　現(xiàn)場調(diào)查采用調(diào)查問卷方式進行的分層隨機抽樣方法。本研究所用工作滿

2、意度問卷包括:總體滿意度、工作理想程度、醫(yī)療服務管理、醫(yī)德醫(yī)風、收費合理程度，共5個維度，24個具體條目，采用Likert態(tài)度量表常用的十點評分法。
　　分析結果表明:
　　(1)該醫(yī)院醫(yī)務人員對總體滿意度、醫(yī)療服務管理、醫(yī)德醫(yī)風、收費合理程度的評價上處于滿意水平，對工作理想程度的評價上處于比較滿意水平;
　　(2)不同性別、編制的醫(yī)務人員對醫(yī)院管理的滿意度沒有顯著性差異;
　　(3)不同年齡的醫(yī)務人員在總體滿意

3、度上有顯著性差異;
　　(4)不同學歷的醫(yī)務人員在總體滿意度、工作理想程度、醫(yī)療服務管理、醫(yī)德醫(yī)風上的滿意度有顯著性差異，在這四個維度上，高中專\技校組都高于研究生及以上組、高于大專\本科組;
　　(5)不同崗位的醫(yī)務人員在總體滿意度、工作理想程度、醫(yī)療服務管理、醫(yī)德醫(yī)風上的滿意度有顯著性差異，在這四個維度上，總務后勤組都高于行政人員組、高于醫(yī)技人員組;
　　(6)醫(yī)務人員滿意度在工作理想程度、醫(yī)德醫(yī)風、收費合理程度上