基于TOPSIS法的六西格瑪項目選擇研究.pdf

1、處于競爭越來越激烈的環(huán)境下,綜合競爭力是一個企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素,企業(yè)所提供的服務(wù)及產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)軟實力的綜合體現(xiàn)。為了滿足越來越嚴苛的質(zhì)量服務(wù)要求和客戶的忠誠度,國內(nèi)的一些知名企業(yè)陸續(xù)將六西格瑪管理引入到企業(yè)的管理中,并取得了一定的成效。經(jīng)諸多實施案例和相關(guān)研究可知,正確的選擇六西格瑪項目是六西格瑪管理能否成功的關(guān)鍵因素之一。
　　本文首先將國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于六西格瑪項目的選擇研究現(xiàn)狀進行綜述,在現(xiàn)有研究基礎(chǔ)上,探討了六西格瑪項

2、目選擇的意義和可行性,指出了六西格瑪項目選擇在現(xiàn)有研究成果中,還未形成一套相對合理的系統(tǒng)理論和方法。通過分析和研究前者的研究成果,本文系統(tǒng)的分析了影響六西格瑪項目選擇的因素,借鑒了平衡計分卡原理,通過財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及學(xué)習(xí)和成長四個維度建立了六西格瑪管理框架,通過咨詢質(zhì)量管理專家,對相關(guān)的指標進行初選,構(gòu)建了基于平衡計分卡的評價體系和六西格瑪項目選擇模型。
　　通過該評價體系,本文將TOPSIS法(Technique f

3、or Order Preference by Similarity to Ideal Solution)引入到六西格瑪項目選擇中,構(gòu)建了基于TOPSIS法的六西格瑪項目選擇、評價模型,該方法能夠充分挖掘原始數(shù)據(jù),消除不同量綱的影響,客觀的反應(yīng)各待選方案真實的優(yōu)劣情況,同時本文對模型中不同的偏好系數(shù)也進行了討論。
　　最后,在該評價模型的基礎(chǔ)上,經(jīng)過實證分析,驗證了該模型的可行性及可操作性,希望為企業(yè)的六西格瑪項目選取提供了一個有益